Shield
Shield
Shield হলো ম্যানেজড সার্ভিস প্রোভাইডারদের (MSP) জন্য একটি প্রযুক্তিনির্ভর অংশীদার ও বিনিয়োগকারী, যারা ধৈর্যশীল মূলধন, পরিচালনাগত সহায়তা এবং ব্যবহারিক AI ইঞ্জিনিয়ারিংয়ের মাধ্যমে তাদের বিকাশে সহায়তা করে। এর দল ফোরওয়ার্ড-ডিপ্লয়ড ইঞ্জিনিয়ারিং, মানবসম্পদ, অর্থায়ন, নিয়োগ ও কর্মী-উন্নয়ন সহায়তার পাশাপাশি একীভবন ও অধিগ্রহণ বিষয়ে কৌশলগত দিকনির্দেশনা দিয়ে অংশীদার ব্যবসাগুলোর সঙ্গে পাশাপাশি কাজ করে। Shield-এর পদ্ধতি স্থানীয় নেতৃত্ব ও কোম্পানির সংস্কৃতি অক্ষুণ্ণ রেখে দীর্ঘমেয়াদি প্রবৃদ্ধিতে সহায়তা করার জন্য পরিকল্পিত, যেখানে ব্যবহারিক, AI-প্রথম সমাধান বাস্তবায়নের ওপর গুরুত্ব দেওয়া হয়।

ক্লায়েন্ট সার্ভিসেস এসকেলেশন বিশেষজ্ঞ - রিমোট, নিউ ইয়র্ক

হার্ডওয়্যার, সফটওয়্যার, সংযোগ এবং অ্যাক্সেস-সংক্রান্ত সমস্যায় ম্যানেজড-সার্ভিস ক্লায়েন্টদের উন্নত রিমোট প্রযুক্তিগত সহায়তা প্রদান করুন। জুনিয়র হেল্পডেস্ক কর্মীদের পরামর্শ দিন এবং অভ্যন্তরীণ দল ও ক্লায়েন্ট প্রতিনিধিদের সঙ্গে সমন্বয় করে ঘটনার সমাধান করুন।

বিবরণ

  • উন্নত প্রযুক্তিগত সহায়তার প্রয়োজন এমন শেষ ব্যবহারকারী, ক্লায়েন্টের আইটি দল এবং প্রথম সারির হেল্পডেস্ক কর্মীদের জন্য প্রধান এসকেলেশন যোগাযোগ হিসেবে কাজ করুন।
  • ফোন, ইমেল, টিকিটিং সিস্টেম এবং সরাসরি সহায়তা যোগাযোগের মাধ্যমে এসকেলেট করা ঘটনা ও পরিষেবা অনুরোধ পরিচালনা করুন।
  • হার্ডওয়্যার, সফটওয়্যার, সংযোগ, অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস এবং অ্যাপ্লিকেশন-সংক্রান্ত মধ্যবর্তী থেকে উন্নত স্তরের সমস্যা নির্ণয় ও সমাধান করুন।
  • ফলো-আপ, যোগাযোগ, সমাধান অথবা আরও এসকেলেশনের মাধ্যমে এসকেলেট করা সহায়তা অনুরোধের দায়িত্ব নিন।
  • নির্ধারিত সহায়তা সিস্টেমে ঘটনা, সমস্যা সমাধানের ধাপ, সমাধান এবং ক্লায়েন্টের সঙ্গে যোগাযোগের তথ্য নথিবদ্ধ করুন।
  • সমাধান না হওয়া, উচ্চ-প্রভাবসম্পন্ন বা বিশেষায়িত সমস্যাগুলো উপযুক্ত দলের কাছে পাঠান।
  • প্রতিটি সহায়তা অনুরোধের সময়মতো, স্পষ্ট ও পেশাদার অগ্রগতি-সংক্রান্ত আপডেট প্রদান করুন।
  • পুনরাবৃত্ত সমস্যার মূল কারণ বিশ্লেষণে অবদান রাখুন এবং পরিষেবার মান ও কার্যক্রমের দক্ষতা উন্নত করার পরামর্শ দিন।
  • মানসম্মত কার্যপদ্ধতি, পরিষেবার মানদণ্ড এবং বিভাগীয় নীতিমালা মেনে চলুন।
  • জুনিয়র হেল্পডেস্ক কর্মীদের প্রশিক্ষণ ও পরামর্শদানে সহায়তা করুন।
  • এসকেলেট করা অনুরোধ পর্যবেক্ষণ করুন, উন্নত প্রযুক্তিগত সমস্যা তদন্ত করুন এবং অভ্যন্তরীণ দল বা ক্লায়েন্ট প্রতিনিধিদের সঙ্গে সমন্বয় করুন।
  • প্রাসঙ্গিক তথ্য সংগ্রহ করুন, সমস্যা বিশ্লেষণ করুন, গৃহীত পদক্ষেপ নথিবদ্ধ করুন, অগ্রগতি সম্পর্কে যোগাযোগ করুন এবং অনুরোধগুলো সমাপ্তি বা পরবর্তী এসকেলেশন পর্যন্ত অনুসরণ করুন।

প্রয়োজনীয়তা

  • হেল্পডেস্ক, ডেস্কটপ সাপোর্ট, এসকেলেশন সাপোর্ট বা প্রযুক্তিগত সহায়তার ভূমিকায় কমপক্ষে পাঁচ বছরের অভিজ্ঞতা।
  • শক্তিশালী গ্রাহকসেবা, আন্তঃব্যক্তিক এবং যোগাযোগের দক্ষতা।
  • জটিল প্রযুক্তিগত সমস্যা দক্ষতার সঙ্গে ও নির্ভুলভাবে নির্ণয় এবং সমাধান করার সক্ষমতা।
  • ডেস্কটপ ও সার্ভার অপারেটিং সিস্টেম, ব্যবসায়িক অ্যাপ্লিকেশন, প্রিন্টার, মোবাইল ডিভাইস, সার্ভার হার্ডওয়্যার, SaaS অ্যাপ্লিকেশন এবং নেটওয়ার্কিং সম্পর্কে কার্যকর জ্ঞান।
  • অপ্রযুক্তিগত ব্যবহারকারী ও অংশীজনদের কাছে প্রযুক্তিগত তথ্য স্পষ্টভাবে ব্যাখ্যা করার সক্ষমতা।
  • ঘটনা, এসকেলেশন এবং সমাধান নথিবদ্ধ করার ক্ষেত্রে শক্তিশালী সংগঠনক্ষমতা ও বিশদে মনোযোগ।
  • একাধিক সমস্যাকে অগ্রাধিকার দিয়ে দ্রুতগতির সহায়তা পরিবেশে কার্যকরভাবে কাজ করার সক্ষমতা।
  • প্রতিষ্ঠিত পদ্ধতি, পেশাদার আচরণ এবং উচ্চমানের ক্লায়েন্ট সহায়তার প্রতি অঙ্গীকার।
  • প্রাসঙ্গিক শিল্পসনদ অতিরিক্ত সুবিধা হিসেবে বিবেচিত হবে।

সম্পর্কিত চাকরি

Powered by Search

প্রধান, গ্রোথ—কানাডা (রিমোট)

Powered by Search
১১ – ৫০ কর্মী
B2BSaaSবিপণন

একটি B2B ডিমান্ড-জেনারেশন এজেন্সিতে SEO, জেনারেটিভ ইঞ্জিন অপ্টিমাইজেশন, পেইড অ্যাকুইজিশন ও ব্র্যান্ড অ্যাডভোকেসির নেতৃত্ব দিন। AI এজেন্ট ওয়ার্কফ্লো, কনটেন্ট, ওয়েবিনার, পডকাস্ট এবং শিল্পখাতের ইভেন্টের মাধ্যমে বিক্রয় পাইপলাইন গড়ে তুলুন।

খুলুন
Service Stream

সম্পদ ও অপ্টিমাইজেশন বিশ্লেষক

Service Stream

সার্ভিস স্ট্রিমের গুরুত্বপূর্ণ পরিষেবা নেটওয়ার্কের সম্পদ-সংক্রান্ত তথ্য, বিশ্লেষণ ও AI সক্ষমতা উন্নত করুন। পরিবহন প্রযুক্তি উদ্যোগ, জীবনচক্র পরিকল্পনা এবং পরিচালনাগত বিনিয়োগ সিদ্ধান্তে সহায়তা করুন।

খুলুন
Foodstuffs, Inc.

কমার্শিয়াল অ্যানালিস্ট

Foodstuffs, Inc.

ফুডস্টাফস নর্থ আইল্যান্ডের খুচরা ক্রয়দলকে আর্থিক বিশ্লেষণ, সরবরাহকারী দরকষাকষিতে সহায়তা এবং ক্যাটাগরির পারফরম্যান্স সম্পর্কে অন্তর্দৃষ্টি দিন।

খুলুন
P

মার্কেটিং এক্সিকিউটিভ, ক্যান্টারবেরি এএনজেড

Pentland

অস্ট্রেলিয়া ও নিউজিল্যান্ডে ক্যান্টারবেরির রাগবি পোশাকের বিপণনে সহায়তা করুন; প্রচারাভিযান, পণ্য উদ্বোধন ও ব্র্যান্ড কার্যক্রম সমন্বয় করুন। এই হাইব্রিড পদে সামাজিক ও ডিজিটাল চ্যানেল, কনটেন্ট, অংশীদারত্ব এবং ব্র্যান্ড সক্রিয়করণ পরিচালনা করুন।

খুলুন
GXO Logistics, Inc.

লজিস্টিকস বিশ্লেষক, তৃতীয় শিফট

GXO Logistics, Inc.

GXO-তে গুদাম ও সরবরাহ শৃঙ্খলের কার্যক্রম বিশ্লেষণ করে উন্নত ব্যবসায়িক সিদ্ধান্তে সহায়তার জন্য কর্মদক্ষতার পরিমাপক ও প্রতিবেদন তৈরি করুন। এটি হিউস্টনে অবস্থিত পূর্ণকালীন, সশরীরে কাজের পদ, যেখানে তৃতীয় শিফটে কাজ করতে হবে।

খুলুন
L3Harris Technologies

সিনিয়র পিসিবি ডিজাইনার

L3Harris Technologies

L3Harris-এর মহাকাশ ও প্রতিরক্ষা ব্যবস্থার জন্য পিসিবি লেআউট, অঙ্কন এবং ECAD লাইব্রেরি ডিজাইন। এই দূরবর্তী মার্কিন-ভিত্তিক পদে উৎপাদন-প্রস্তুত সার্কিট কার্ড অ্যাসেম্বলি তৈরিতে সহায়তা করতে হবে।

খুলুন
S&P Global

সিনিয়র অ্যানালিস্ট, স্ট্রাকচার্ড ফাইন্যান্স — S&P Global Ratings

S&P Global

S&P Global Ratings-এর জন্য সিকিউরিটাইজড পণ্য ও তহবিল কাঠামো মূল্যায়ন করে ক্রেডিট বিশ্লেষণ, নজরদারি এবং ঝুঁকির অন্তর্দৃষ্টি প্রদান করুন। স্ট্রাকচার্ড ফাইন্যান্স বিশ্লেষণের জন্য দায়িত্বশীল AI-সমর্থিত স্বয়ংক্রিয়করণ তৈরিতে সহায়তা করুন।

খুলুন
Ippon Technologies USA

প্রযুক্তি ব্যবসায় বিশ্লেষক

Ippon Technologies USA

প্রযুক্তির মাধ্যমে ব্যবসায়িক চ্যালেঞ্জ মোকাবিলায় ইপ্পনের গ্রাহকদের সহায়তা করুন। আবিষ্কারপর্ব থেকে উৎপাদন পর্যন্ত চটপটে সমাধ্য সংজ্ঞায়িত, বিশ্লেষণ ও বাস্তবায়ন করুন।

খুলুন
RTX

সিনিয়র সরবরাহকারী কর্মদক্ষতা ও লজিস্টিকস ফাইন্যান্স লিড

RTX

RTX-এ মহাকাশ ও প্রতিরক্ষা উৎপাদন ত্বরান্বিত করতে সরবরাহকারীদের বিনিয়োগ, লজিস্টিকসের আর্থিক মডেলিং এবং ক্ষুদ্র ব্যবসার সক্ষমতাজনিত ঝুঁকি কমানোর নেতৃত্ব দিন। টেক্সাসের ম্যাককিনিতে অবস্থিত হাইব্রিড পদ।

খুলুন
St Vincent's Health Australia

ক্লিনিক্যাল কেয়ার সমন্বয়কারী, ভার্চুয়াল ও হোম-বেসড কেয়ার

St Vincent's Health Australia

সেন্ট ভিনসেন্টসের ভার্চুয়াল ও হোম-বেসড কেয়ার কর্মসূচিতে রেফারেল, রোগীর সেবা এবং ক্লিনিক্যাল জরুরি বিষয় সমন্বয় করুন। অস্ট্রেলিয়া জুড়ে সমন্বিত স্বাস্থ্যসেবা পৌঁছে দিতে সহায়তা করুন।

খুলুন