Ndustrial
Ndustrial
تطوّر Ndustrial برمجيات للشركات التي تسعى إلى فهم استهلاك الطاقة في الإنتاج وتحسينه. تجمع منصة Energy Intensity بين بيانات إنترنت الأشياء الصناعية والبيانات الضخمة والتحليلات التنبؤية لربط استهلاك الطاقة بالأداء التشغيلي، ومساعدة الفرق على تحديد فرص خفض تكاليف الطاقة وتحسين الكفاءة. كما تدعم المنصة جهود الاستدامة والمواءمة مع معايير مثل ISO 50001.

مهندس دعم فني لإنترنت الأشياء LoRaWAN وإدارة الطاقة

دعم العملاء الذين يستخدمون برمجيات Ndustrial لإدارة الطاقة وأجهزة ColdOS Sense لمراقبة التبريد عبر LoRaWAN. تشخيص مشكلات البرمجيات والاتصال والبيانات وسلامة الأغذية.

الوصف

  • مساعدة العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة وقنوات دعم البرمجيات.
  • استكشاف أعطال برمجيات Ndustrial لإدارة الطاقة وأجهزة ColdOS Sense لمراقبة التبريد عبر LoRaWAN وإصلاحها.
  • إرشاد موظفي المواقع غير المتخصصين تقنيًا خلال مكالمات تشخيص منظّمة.
  • تصعيد الحالات المعقدة إلى دعم المستوى الثاني أو الموردين أو شركاء الخدمة الميدانية أو غيرهم من المختصين.
  • التعاون مع فرق الهندسة والمنتجات والخدمة الميدانية والفرق الداخلية والموردين لحل مشكلات العملاء.
  • تحديث سجلات منصة الدعم بالملاحظات التشخيصية وإجراءات المتابعة وحالة التذاكر.
  • تدريب العملاء على استخدام منتجات Ndustrial البرمجية.
  • تسجيل تفاعلات العملاء والحفاظ على سجلات دقيقة للمشكلات وحلولها.
  • معالجة بيانات فواتير الخدمات والتحقق من دقتها واكتمالها وتسليمها في الوقت المحدد.
  • التحقيق في مشكلات البيانات والرد على استفسارات العملاء ذات الصلة.
  • تعزيز مسارات عمل البيانات من خلال فحوصات الجودة والتوثيق والأتمتة وتحسين الإجراءات.
  • حل التذاكر بما يتماشى مع الهدف السنوي لشركة Ndustrial.
  • تدقيق الفجوات في الفوترة وجداول الأسعار وإجراء فحوصات الجودة.
  • فرز بلاغات انقطاع البوابات وأجهزة الاستشعار في Nsight.
  • إدارة مكالمات استكشاف الأعطال وفق نصوص إرشادية تشمل الطاقة والكابلات ومؤشرات الأجهزة ودورات فصل الطاقة وإعادتها بطريقة مضبوطة.
  • تشخيص أعطال بوابات LoRaWAN وأجهزة الاستشعار، بما فيها مشكلات الاتصال بالشبكة الأساسية وفشل الانضمام وضعف تغطية الترددات اللاسلكية ونفاد البطاريات.
  • مقارنة ظروف التركيب بمستندات إتمام العمل والصور وخرائط الأجهزة وسجلات التشغيل الأولي.
  • جمع سجلات التشخيص قبل إعادة التشغيل وتنسيق التصعيد أو إرسال فرق الخدمة الميدانية.
  • تحديد مخاطر سلامة الأغذية الناجمة عن القراءات الخارجة عن النطاق أو غير المعقولة وتصعيدها.
  • متابعة المواعيد النهائية لمستويات الخدمة وتسليمات العملاء في الوقت الفعلي.

المتطلبات

  • درجة البكالوريوس في علوم الحاسوب أو الهندسة أو تخصص ذي صلة.
  • خبرة لا تقل عن ثلاث سنوات في الدعم الفني.
  • معرفة عملية ببروتوكول LoRaWAN أو بروتوكولات إنترنت الأشياء المماثلة، بما يشمل الأجهزة الطرفية والبوابات وخوادم الشبكة.
  • فهم مقاييس إشارات التردد اللاسلكي مثل RSSI وSNR وعامل الانتشار وهامش الارتباط.
  • فهم تأثير العوائق الداخلية في التغطية اللاسلكية.
  • معرفة أساسيات الشبكات، بما فيها Ethernet/WAN وDHCP وجدران الحماية وDNS وNTP.
  • الارتياح للعمل مع الأجهزة المعتمدة على Linux عبر واجهات الويب وSSH.
  • القدرة على إرشاد المستخدمين غير المتخصصين بهدوء ووضوح عبر الهاتف لاستكشاف أعطال الأجهزة وإصلاحها.
  • الإلمام بالتبريد التجاري أو عمليات سلسلة التبريد أو الامتثال لدرجات الحرارة الخاصة بسلامة الأغذية.
  • معرفة تقنية قوية بالتطبيقات البرمجية.
  • خبرة في استخدام نظام CRM وصيانته.
  • تُعد المعرفة بـ HubSpot ميزة إضافية.
  • تُعد الخبرة بـ SQL وقواعد البيانات ميزة إضافية.

المزايا

  • سياسة إجازات مدفوعة مرنة.
  • تأمين طبي وتأمين أسنان وتأمين نظر.
  • تأمين العجز قصير الأمد.
  • تأمين العجز طويل الأمد.
  • تأمين على الحياة.
  • تأمين الوفاة العرضية وفقدان أحد الأطراف (AD&D) مع تغطية كاملة لأقساط الموظف.
  • مخصص سنوي للتطوير المهني بقيمة 500 دولار.
  • ميزة تنقلات.
  • مكافآت تقدير الزملاء Hey Taco!
  • برنامج مساهمات 401(k).
  • خيارات أسهم.
  • وجبات غداء أسبوعية مقدمة من الشركة.
  • بيئة عمل هجينة مرنة.
  • مكتب حديث ومفتوح في وسط مدينة رالي.
  • مكان عمل شامل وتواصلي ومبتكر وممتع.
  • مكتب يسمح باصطحاب الكلاب.
  • مبادرات خيرية سنوية من خلال مجتمع Pledge 1%.
  • تتبع انبعاثات الكربون وتعويضها عبر Green Places.
  • مكان عمل متنوع وشامل.

وظائف ذات صلة

Thynk.Cloud

مدير نجاح العملاء، أوروبا (عن بُعد)

Thynk.Cloud

أرشد عملاء Thynk.Cloud في قطاع الضيافة خلال تبنّي البرمجيات كخدمة والاحتفاظ بها وتحقيق قيمتها. أدر صحة الحسابات وملاحظات العملاء والاستعداد للتجديد في أنحاء أوروبا.

فتح
State Street

محاسب صناديق مشارك 1، الأسهم الخاصة والأصول الحقيقية

State Street

احتساب صافي قيمة الأصول، وتسوية الحسابات، وإعداد الرسوم وتوزيعات الشلال وإشعارات المستثمرين لصناديق State Street للأسهم الخاصة والأصول الحقيقية. دعم العملاء والزملاء في بولندا.

فتح
Veradigm®

مدير نجاح العملاء الرقمي

Veradigm®

إدارة مجموعة من حسابات العملاء المدعومة رقميًا لحلول Veradigm التقنية للرعاية الصحية. متابعة صحة العملاء وتشجيع الاستخدام ومعالجة المخاطر ودعم التجديد ونمو الحسابات.

فتح
Rarity Bioscience

مدير نجاح العملاء، التشخيص الجزيئي

Rarity Bioscience

قيادة نجاح العملاء ونمو المبيعات في الولايات المتحدة لأعمال التشخيص الجزيئي لدى راريتي بايوساينس. تقديم الدعم التطبيقي للمختبرات وتدريب العملاء والتواصل معهم في مواقعهم.

فتح
BlueCat

مدير نجاح العملاء، بلوكات

BlueCat
201 – 500 الموظفون
الأمنالاتصالاتمؤسسة

إدارة محفظة مشتركة من عملاء بلوكات من الشركات الذين يستخدمون البرمجيات كخدمة، ومساعدتهم على اعتماد المنصة وتحقيق القيمة والاستعداد للتجديد. التنسيق مع فرق الدعم والمنتج والمبيعات لتلبية احتياجات العملاء ورصد المخاطر وتحديد فرص النمو.

فتح
UNESCO

استشاري أول لمراجعة خطة التعليم الانتقالية، السودان

UNESCO

تطلب اليونسكو استشارياً لمتابعة خطة السودان الانتقالية للتعليم، وقيادة ورش المراجعة، وإعداد تقارير التقدم. كما يدعم الدور مشاورات أصحاب المصلحة والتخطيط لخطة قطاع التعليم لما بعد عام 2027.

فتح
Miratech

مطور جافا أول

Miratech

طوّر برمجيات آمنة لإدارة الضرائب لعملاء القطاع العام الأوروبي، من خلال إنشاء خدمات وتكاملات واختبارات Java وسير عمل CI/CD. ساهم في بناء أنظمة لمعالجة الإقرارات الضريبية وحساب الضرائب وتقييمها وربطها بالأنظمة الخارجية.

فتح
Miratech

مطور جافا أول (عن بُعد، بولندا)

Miratech

طوّر برمجيات آمنة لإدارة الضرائب لعملاء ميراتك في القطاع العام. أنشئ خدمات جافا المصغرة وعمليات التكامل، وساهم في الاختبارات وعمليات CI/CD.

فتح
Sky Betting & Gaming

مهندس مدفوعات أول، المنصة الأساسية

Sky Betting & Gaming
1,001 – 5,000 الموظفون
B2Cالألعابالمقامرة

قد تصميم وتطوير أنظمة دفع بلغة Java تخدم أعمال المراهنات الرياضية والكازينو والتجارة. حسّن توجيه المدفوعات وموثوقيتها وامتثالها وتكاليف المعاملات.

فتح
Miratech

مطور جافا أول

Miratech

طوّر برامج آمنة لإدارة الضرائب لعملاء Miratech من القطاع العام. أنشئ خدمات Java مصغّرة وعمليات تكامل، وساهم في الاختبار وعمليات CI/CD.

فتح