Ndustrial, üretimde enerji kullanımını anlamak ve iyileştirmek isteyen şirketler için yazılım geliştirir. Energy Intensity platformu, endüstriyel IoT verilerini büyük veri ve tahmine dayalı analizlerle bir araya getirerek enerji tüketimini operasyonel performansla ilişkilendirir. Böylece ekipler enerji maliyetlerini azaltma ve verimliliği artırma fırsatlarını belirleyebilir. Platform ayrıca sürdürülebilirlik çalışmalarını ve ISO 50001 gibi standartlarla uyumu destekler.
Teknik Destek Mühendisi, LoRaWAN ve Enerji Yönetimi
Ndustrial’ın enerji yönetimi yazılımını ve LoRaWAN soğutma izleme donanımını kullanan müşterilere destek verin. Yazılım, bağlantı, veri ve gıda güvenliği sorunlarını teşhis edin.
Açıklama
- Müşterilere telefon, e-posta, sohbet ve yazılım destek kanalları üzerinden yardımcı olun.
- Ndustrial’ın enerji yönetimi yazılımındaki ve ColdOS Sense LoRaWAN soğutma izleme donanımındaki sorunları giderin.
- Teknik bilgisi olmayan saha çalışanlarını yapılandırılmış teşhis görüşmelerinde yönlendirin.
- Karmaşık vakaları 2. seviye desteğe, tedarikçilere, saha hizmeti ortaklarına veya diğer uzmanlara iletin.
- Müşteri sorunlarını çözmek için Mühendislik, Ürün, saha hizmeti, iç ekipler ve tedarikçilerle birlikte çalışın.
- Teşhis notları, takip adımları ve talep durumu bilgilerini destek platformunda güncel tutun.
- Müşterilere Ndustrial yazılım ürünlerini kullanmayı öğretin.
- Müşteri etkileşimlerini kaydedin; sorun ve çözüm geçmişlerini doğru şekilde tutun.
- Fatura verilerinin doğruluğunu, eksiksizliğini ve zamanında teslimini işleyip doğrulayın.
- Veri sorunlarını araştırın ve bunlarla ilgili müşteri sorularını yanıtlayın.
- Kalite kontrolleri, dokümantasyon, otomasyon ve süreç iyileştirmeleriyle veri iş akışlarını güçlendirin.
- Talepleri Ndustrial’ın yıllık hedefi doğrultusunda çözüme kavuşturun.
- Faturalandırma eksiklerini ve tarife çizelgelerini denetleyin, kalite kontrolleri yapın.
- Nsight’ta ağ geçidi ve sensör kesintisi olaylarını önceliklendirin.
- Güç, kablolama, cihaz göstergeleri ve kontrollü güç döngülerini kapsayan yönergeli sorun giderme görüşmelerini yönetin.
- Geri taşıma bağlantısı sorunları, başarısız ağa katılım, zayıf RF kapsaması ve tükenen piller dâhil LoRaWAN ağ geçidi ve sensör arızalarını teşhis edin.
- Kurulum koşullarını kapanış belgeleri, fotoğraflar, cihaz haritaları ve devreye alma kayıtlarıyla karşılaştırın.
- Yeniden başlatmadan önce teşhis günlüklerini alın; üst birime yönlendirmeleri veya saha sevklerini koordine edin.
- Aralık dışı veya gerçekçi görünmeyen ölçümlerin yol açtığı gıda güvenliği risklerini belirleyip üst birime iletin.
- Hizmet seviyesi sürelerini ve müşteri devirlerini gerçek zamanlı izleyin.
Gereksinimler
- Bilgisayar bilimi, mühendislik veya ilgili bir alanda lisans derecesi.
- En az üç yıllık teknik destek deneyimi.
- Son cihazlar, ağ geçitleri ve ağ sunucuları dâhil LoRaWAN veya benzer IoT protokolleri hakkında çalışma bilgisi.
- RSSI, SNR, yayılma faktörü ve bağlantı payı gibi RF sinyal ölçütlerini anlama.
- İç mekândaki engellerin kablosuz kapsama alanını nasıl etkilediğini anlama.
- Ethernet/WAN, DHCP, güvenlik duvarları, DNS ve NTP dâhil ağ temelleri bilgisi.
- Linux tabanlı cihazlarla web arayüzleri ve SSH üzerinden çalışabilme.
- Teknik bilgisi olmayan kullanıcılara telefonla donanım sorunlarını sakin ve anlaşılır biçimde gidermelerinde yardımcı olabilme.
- Ticari soğutma, soğuk zincir operasyonları veya gıda güvenliği sıcaklık uyumluluğu hakkında bilgi sahibi olma.
- Yazılım uygulamaları konusunda güçlü teknik bilgi.
- CRM sistemi kullanma ve yönetme deneyimi.
- HubSpot bilgisi tercih sebebidir.
- SQL ve veritabanı deneyimi tercih sebebidir.
Yan Haklar
- Esnek ücretli izin politikası.
- Sağlık, diş ve görme sigortası.
- Kısa süreli maluliyet sigortası.
- Uzun süreli maluliyet sigortası.
- Hayat sigortası.
- Primleri çalışanlar için tamamen karşılanan kaza sonucu ölüm ve parçalanma (AD&D) sigortası.
- Yıllık 500 ABD doları mesleki gelişim ödeneği.
- İşe gidiş geliş desteği.
- Hey Taco! çalışma arkadaşları takdir ödülleri.
- 401(k) katkı programı.
- Hisse senedi opsiyonları.
- Haftalık hazır yemekli öğle yemekleri.
- Esnek hibrit çalışma ortamı.
- Raleigh şehir merkezinde modern, açık ofis.
- Kapsayıcı, iletişime açık, yenilikçi ve eğlenceli iş yeri.
- Köpek kabul eden ofis.
- Pledge 1% topluluğu aracılığıyla yıllık hayır amaçlı girişimler.
- Green Places aracılığıyla karbon emisyonlarının takibi ve dengelenmesi.
- Çeşitliliği ve kapsayıcılığı önemseyen iş yeri.