LogoFresh Jobs Ahead
Ndustrial
Ndustrial
11 – 50 Ansatte
Sponsor for H1B-visumEnergiProduksjon
Ndustrial utvikler programvare for bedrifter som ønsker å forstå og forbedre energibruken i produksjonen. Energy Intensity-plattformen kombinerer industrielle IoT-data med stordata og prediktiv analyse for å knytte energiforbruk til driftsresultater. Dette hjelper team med å finne muligheter for å redusere energikostnader og øke effektiviteten. Plattformen støtter også bærekraftsarbeid og tilpasning til standarder som ISO 50001.
LinkedIn
Jobber i bedriften

Teknisk supportingeniør innen LoRaWAN og energistyring

Støtt kunder som bruker Ndustrials programvare for energistyring og ColdOS Sense-maskinvare for kjøleovervåking via LoRaWAN. Feilsøk programvare, tilkobling, data og problemer med mattrygghet.

USUSANCNord-CarolinaHybridHeltidMellomnivåSeniorPåkrevd Språk: engelskSupportingeniør
BrannmurerDNSIoTLinuxSQL

Beskrivelse

  • Hjelp kunder via telefon, e-post, chat og programvarens supportkanaler.
  • Feilsøk Ndustrials programvare for energistyring og ColdOS Sense-maskinvare for kjøleovervåking via LoRaWAN.
  • Veiled ansatte på stedet uten teknisk bakgrunn gjennom strukturerte feilsøkingssamtaler.
  • Eskaler komplekse saker til support på nivå 2, leverandører, feltservicepartnere eller andre spesialister.
  • Samarbeid med teknikk-, produkt- og feltserviceteam, interne team og leverandører for å løse kundeproblemer.
  • Hold registreringene i supportplattformen oppdatert med feilsøkingsnotater, oppfølgingstiltak og saksstatus.
  • Lær opp kunder i bruken av Ndustrials programvareprodukter.
  • Registrer kundeinteraksjoner og vedlikehold nøyaktige historikker over problemer og løsninger.
  • Behandle og verifiser data fra strømregninger for nøyaktighet, fullstendighet og levering til rett tid.
  • Undersøk dataproblemer og svar på relaterte kundespørsmål.
  • Styrk dataarbeidsflyter med kvalitetskontroller, dokumentasjon, automatisering og prosessforbedringer.
  • Løs saker i tråd med Ndustrials årlige mål.
  • Gå gjennom mangler i faktureringen og tariffplaner, og utfør kvalitetskontroller.
  • Vurder driftsavbrudd for gateways og sensorer i Nsight.
  • Led manusbaserte feilsøkingssamtaler om strøm, kabling, enhetsindikatorer og kontrollerte omstarter.
  • Diagnostiser feil på LoRaWAN-gatewayer og sensorer, inkludert problemer med backhaul, mislykkede tilkoblinger, svak RF-dekning og utladede batterier.
  • Sammenlign installasjonsforhold med sluttdokumenter, bilder, enhetskart og idriftsettelsesregistreringer.
  • Samle inn diagnostikklogger før omstarter, og koordiner eskaleringer eller utrykninger fra feltservice.
  • Identifiser og eskaler risikoer for mattrygghet som skyldes målinger utenfor grenseverdiene eller usannsynlige avlesninger.
  • Overvåk frister for servicenivåer og kundeoverleveringer i sanntid.

Krav

  • Bachelorgrad i informatikk, ingeniørfag eller et beslektet fagområde.
  • Minst tre års erfaring med teknisk support.
  • Praktisk kjennskap til LoRaWAN eller tilsvarende IoT-protokoller, inkludert endeenheter, gatewayer og nettverksservere.
  • Forståelse av RF-signalverdier som RSSI, SNR, spredningsfaktor og linkmargin.
  • Forståelse av hvordan hindringer innendørs påvirker trådløs dekning.
  • Kunnskap om nettverksgrunnlag, inkludert Ethernet/WAN, DHCP, brannmurer, DNS og NTP.
  • Komfortabel med å arbeide med Linux-baserte enheter via webgrensesnitt og SSH.
  • Evne til å veilede brukere uten teknisk bakgrunn rolig og tydelig gjennom feilsøking av maskinvare over telefon.
  • Kjennskap til kommersiell kjøling, kjølekjededrift eller temperaturkrav for mattrygghet.
  • God teknisk kunnskap om programvareapplikasjoner.
  • Erfaring med bruk og vedlikehold av et CRM-system.
  • Kjennskap til HubSpot er en fordel.
  • Erfaring med SQL og databaser er en fordel.

Fordeler

  • Fleksibel ordning for betalt fri.
  • Helse-, tann- og synsforsikring.
  • Forsikring ved kortvarig arbeidsuførhet.
  • Forsikring ved langvarig arbeidsuførhet.
  • Livsforsikring.
  • AD&D-forsikring med full dekning av ansattes premier.
  • Årlig stipend på 500 USD til faglig utvikling.
  • Pendlertilskudd.
  • Belønninger for kollegial anerkjennelse gjennom Hey Taco!
  • 401(k)-bidragsordning.
  • Aksjeopsjoner.
  • Lunsj ordnet hver uke.
  • Fleksibelt hybrid arbeidsmiljø.
  • Moderne kontor med åpent landskap sentralt i Raleigh.
  • Inkluderende, kommunikativ, innovativ og morsom arbeidsplass.
  • Kontor der hunder er velkomne.
  • Årlige veldedighetsinitiativer gjennom Pledge 1%-fellesskapet.
  • Sporing og kompensasjon av karbonutslipp gjennom Green Places.
  • Mangfoldig og inkluderende arbeidsplass.

Relaterte jobber

Arkansas Blue Cross and Blue Shield

Spesialist på medisinske erstatningskrav på hjemmekontor

Arkansas Blue Cross and Blue Shield
1 001 – 5 000 Ansatte
ForsikringHelseforsikringHelsevesen
USUSAIDIdahoNDNord-DakotaOROregonUTUtahWAWashington
19 $ – 25 $ / time
FjernarbeidHeltidJuniorIngen grad krevesPåkrevd Språk: engelskSkadespesialist

Behandle medisinske erstatningskrav som krever manuell gjennomgang, for Arkansas Blue Cross and Blue Shield. Undersøk dekning, rett til ytelser, koding, revisjoner og behandlingsproblemer i en heltidsstilling på hjemmekontor med arbeidssted i USA.

Åpne
Great American Insurance Group

Senior saksbehandler for yrkesskadeforsikring – Great American Insurance Group (fjernarbeid)

Great American Insurance Group
5 001 – 10 000 Ansatte
B2BForsikring
USUSACACaliforniaOROregon
105 000 $ – 125 000 $ / år
FjernarbeidHeltidSeniorPåkrevd Språk: engelskSkadespesialist

Behandle komplekse yrkesskadesaker i California og Oregon for Strategic Comp, en spesialisert forsikringsleverandør. Undersøk saker, fastsett reserver, forhandle forlik og før sakene fram til avslutning i en fjernstilling.

Åpne