Ndustrial
Ndustrial
Ndustrial vyvíja softvér pre spoločnosti, ktoré chcú porozumieť spotrebe energie vo výrobe a zlepšiť ju. Jej platforma Energy Intensity prepája údaje z priemyselného internetu vecí s veľkými dátami a prediktívnou analytikou, aby spojila spotrebu energie s prevádzkovou výkonnosťou. Tímom tak pomáha identifikovať možnosti na zníženie nákladov na energiu a zvýšenie efektívnosti. Platforma podporuje aj úsilie o udržateľnosť a súlad s normami, ako je ISO 50001.

Technik technickej podpory pre LoRaWAN a energetický manažment

Pomáhajte zákazníkom používať softvér Ndustrial na energetický manažment a hardvér ColdOS Sense LoRaWAN na monitorovanie chladenia. Diagnostikujte problémy so softvérom, pripojením, údajmi a bezpečnosťou potravín.

Popis

  • Pomáhajte zákazníkom cez telefón, e-mail, chat a kanály softvérovej podpory.
  • Riešte problémy so softvérom Ndustrial na energetický manažment a hardvérom ColdOS Sense LoRaWAN na monitorovanie chladenia.
  • Vykonávajte pracovníkov prevádzok bez technických znalostí štruktúrovanými diagnostickými hovormi.
  • Zložité prípady postupujte podpore druhej úrovne, dodávateľom, partnerom terénneho servisu alebo iným odborníkom.
  • Spolupracujte s tímami inžinierstva, produktového vývoja, terénneho servisu a internými tímami aj s dodávateľmi na riešení problémov zákazníkov.
  • Udržiavajte záznamy v podpornej platforme aktuálne vrátane diagnostických poznámok, následných krokov a stavu požiadaviek.
  • Školte zákazníkov v používaní softvérových produktov Ndustrial.
  • Zaznamenávajte interakcie so zákazníkmi a udržiavajte presnú históriu problémov a ich riešení.
  • Spracúvajte a overujte údaje z faktúr za energie z hľadiska presnosti, úplnosti a včasného doručenia.
  • Prešetrujte problémy s údajmi a odpovedajte na súvisiace otázky zákazníkov.
  • Zlepšujte pracovné postupy spracovania údajov kontrolami kvality, dokumentáciou, automatizáciou a vylepšovaním procesov.
  • Vyriešte požiadavky v súlade s ročným cieľom spoločnosti Ndustrial.
  • Kontrolujte chýbajúce fakturačné údaje a sadzobníky a vykonávajte kontroly kvality.
  • Triageujte udalosti výpadkov brán a senzorov v systéme Nsight.
  • Veďte hovory podľa pripraveného scenára na riešenie problémov s napájaním, kabelážou, indikátormi zariadení a riadenými cyklami vypnutia a zapnutia.
  • Diagnostikujte poruchy brán a senzorov LoRaWAN vrátane problémov so spätným pripojením, neúspešného pripojenia zariadení k sieti, slabého pokrytia RF signálom a vybitých batérií.
  • Porovnávajte podmienky inštalácie so záverečnými dokumentmi, fotografiami, mapami zariadení a záznamami o uvedení do prevádzky.
  • Pred reštartovaním ukladajte diagnostické záznamy a koordinujte eskalácie alebo vyslanie technikov do terénu.
  • Identifikujte a eskalujte riziká pre bezpečnosť potravín spôsobené hodnotami mimo rozsahu alebo nevierohodnými údajmi.
  • V reálnom čase sledujte termíny úrovne služieb a odovzdávanie prípadov zákazníkov.

Požiadavky

  • Bakalárske vzdelanie v odbore informatika, inžinierstvo alebo príbuznom odbore.
  • Aspoň tri roky skúseností s technickou podporou.
  • Praktické znalosti LoRaWAN alebo porovnateľných protokolov IoT vrátane koncových zariadení, brán a sieťových serverov.
  • Znalosť ukazovateľov RF signálu, ako sú RSSI, SNR, spreading factor a link margin.
  • Porozumenie tomu, ako prekážky v interiéri ovplyvňujú bezdrôtové pokrytie.
  • Znalosť základov sietí vrátane Ethernet/WAN, DHCP, firewallov, DNS a NTP.
  • Schopnosť pracovať so zariadeniami založenými na Linuxe cez webové rozhrania a SSH.
  • Schopnosť pokojne a zrozumiteľne viesť používateľov bez technických znalostí pri riešení problémov s hardvérom cez telefón.
  • Znalosť komerčného chladenia, prevádzky chladiaceho reťazca alebo dodržiavania teplotných požiadaviek na bezpečnosť potravín.
  • Rozsiahle technické znalosti softvérových aplikácií.
  • Skúsenosti s používaním a správou systému CRM.
  • Znalosť HubSpotu je výhodou.
  • Skúsenosti s SQL a databázami sú výhodou.

Benefity

  • Flexibilná politika plateného voľna.
  • Zdravotné, zubné a očné poistenie.
  • Poistenie krátkodobej invalidity.
  • Poistenie dlhodobej invalidity.
  • Životné poistenie.
  • Poistenie pre prípad úmrtia alebo úrazu s plne hradeným poistným za zamestnanca.
  • Ročný príspevok 500 USD na profesijný rozvoj.
  • Príspevok na dochádzanie.
  • Odmeny Hey Taco! za vzájomné uznanie kolegov.
  • Program príspevkov do 401(k).
  • Akciové opcie.
  • Obedy zabezpečené cateringom každý týždeň.
  • Flexibilné hybridné pracovné prostredie.
  • Moderná otvorená kancelária v centre Raleigh.
  • Inkluzívne, komunikatívne, inovatívne a príjemné pracovisko.
  • Kancelária, v ktorej sú vítané psy.
  • Každoročné charitatívne iniciatívy prostredníctvom komunity Pledge 1%.
  • Sledovanie a kompenzácia emisií uhlíka cez Green Places.
  • Rôznorodé a inkluzívne pracovisko.

Súvisiace pracovné ponuky

SyncVR Medical

Medior 3D XR vývojár v SyncVR Medical (práca na diaľku, Srbsko)

SyncVR Medical

Vytvárajte medicínske simulácie a školiace zážitky s podporou AI v Unity pre zdravotnícku platformu SyncVR Medical. Vyvíjajte škálovateľné moduly pre nemocnice a zdravotníckych pracovníkov.

Otvoriť
Walmart

Hlavný softvérový inžinier pre cloud a distribuované systémy

Walmart

Veďte cloudovú platformu mGPS/Compass s podporou umelej inteligencie a formujte distribuované služby aj navigáciu v interiéri. Zlepšujte prevádzku predajní pomocou odolnej architektúry a technického vedenia.

Otvoriť
Marigold

Senior softvérový inžinier – práca na diaľku z Austrálie

Marigold

Budujte a modernizujte infraštruktúru na zasielanie správ, cloudové služby a marketingové technológie spoločnosti Marigold. Pracujte s Java, Kafka, AWS, DevOps a vývojom podporovaným umelou inteligenciou.

Otvoriť
Cartonplast Group

Vedúci tímu vývoja ERP softvéru – Cartonplast, hybridná práca v Nemecku

Cartonplast Group
501 – 1 000 Zamestnanci
LogistikaPotraviny a nápojeVýroba

Veďte tím vývoja ERP spoločnosti Cartonplast a formujte obchodné, logistické a výrobné procesy. Pozícia spája vedenie tímu, koordináciu s oddeleniami a praktické technické zapojenie pri hybridnej práci v Nemecku.

Otvoriť
Consultaas

Softvérový architekt informačných systémov

Consultaas

Formujte informačný systém a digitálne produkty realitnej spoločnosti v spolupráci s vývojovými tímami, SRE, infraštruktúrou a bezpečnosťou. Rola zahŕňa cloudové platformy, API a softvérovú architektúru.

Otvoriť
Walmart

Hlavný softvérový inžinier pre cloudové a AI platformy — Walmart

Walmart

Veďte vývoj cloudovej infraštruktúry, nástrojov pre inžinierov a platforiem AI/ML pre kľúčové maloobchodné systémy spoločnosti Walmart. Usmerňujte architektúru a dodávanie riešení počas celého životného cyklu softvéru a zároveň rozvíjajte inžinierske postupy a mentorujte inžinierov.

Otvoriť
Ambush

Senior Python inžinier/inžinierka, agentická AI — práca na diaľku z Brazílie

Ambush

V Ambush, spoločnosti zameranej na inžinierstvo, dizajn a stratégiu, budete vytvárať služby LLM s viacerými agentmi. Práca zahŕňa streamovacie API, nasadenia v Kubernetes a bezpečné integrácie AI.

Otvoriť
Northrop Grumman

Seniorný technický poradca pre globálny obchod v kozmickom sektore

Northrop Grumman

Vedie programy klasifikácie exportu, povoľovania a školení pre kozmický sektor spoločnosti Northrop Grumman. Usmerňuje dodržiavanie obchodných predpisov v oblasti letectva, kozmonautiky a obranných systémov.

Otvoriť
sifamo GmbH

Vývojár softvéru Angular a Spring Boot AI – hybridne v Nemecku

sifamo GmbH

Vyvíjajte v sifamo aplikácie v Angulari a Spring Boote vrátane riešení s umelou inteligenciou. Pracujte s cloudovými platformami, Kubernetesom a kognitívnymi technológiami.

Otvoriť