LogoFresh Jobs Ahead
Ndustrial
Ndustrial
11 – 50 Pekerja
Penaja Visa H1BPembuatanTenaga
Ndustrial membangunkan perisian untuk syarikat yang ingin memahami dan menambah baik penggunaan tenaga dalam pengeluaran. Platform Energy Intensity menggabungkan data IoT industri dengan data besar serta analitik ramalan untuk menghubungkan penggunaan tenaga dengan prestasi operasi, sekali gus membantu pasukan mengenal pasti peluang untuk mengurangkan kos tenaga dan meningkatkan kecekapan. Platform ini turut menyokong usaha kemampanan dan penyelarasan dengan piawaian seperti ISO 50001.
LinkedIn
Pekerjaan Syarikat

Jurutera Sokongan Teknikal, LoRaWAN dan Pengurusan Tenaga

Menyokong pelanggan yang menggunakan perisian pengurusan tenaga Ndustrial dan perkakasan pemantauan penyejukan ColdOS Sense LoRaWAN. Mendiagnosis isu perisian, sambungan, data dan keselamatan makanan.

USAmerika SyarikatNCCarolina UtaraHibridSepenuh masaPertengahanSeniorBahasa Diperlukan: InggerisJurutera sokongan
DNSIoTLinuxSQLTembok api

Penerangan

  • Membantu pelanggan melalui telefon, e-mel, sembang dan saluran sokongan perisian.
  • Menyelesaikan masalah perisian pengurusan tenaga Ndustrial dan perkakasan pemantauan penyejukan ColdOS Sense LoRaWAN.
  • Membimbing kakitangan tapak bukan teknikal melalui panggilan diagnostik berstruktur.
  • Menaikkan kes rumit kepada sokongan Tahap 2, vendor, rakan kongsi perkhidmatan lapangan atau pakar lain.
  • Bekerjasama dengan pasukan Engineering, Product, perkhidmatan lapangan, pasukan dalaman dan vendor untuk menyelesaikan masalah pelanggan.
  • Memastikan rekod pada platform sokongan sentiasa dikemas kini dengan nota diagnostik, tindakan susulan dan status tiket.
  • Melatih pelanggan menggunakan produk perisian Ndustrial.
  • Merekod interaksi pelanggan dan mengekalkan sejarah isu serta penyelesaian yang tepat.
  • Memproses dan mengesahkan data bil utiliti dari segi ketepatan, kelengkapan dan penghantaran tepat pada masanya.
  • Menyiasat masalah data dan menjawab pertanyaan pelanggan berkaitan.
  • Memperkukuh aliran kerja data dengan pemeriksaan kualiti, dokumentasi, automasi dan penambahbaikan proses.
  • Menyelesaikan tiket mengikut sasaran tahunan Ndustrial.
  • Mengaudit kekurangan pengebilan dan jadual kadar, serta menjalankan pemeriksaan kualiti.
  • Menilai dan mengutamakan insiden gangguan gateway dan sensor dalam Nsight.
  • Mengendalikan panggilan penyelesaian masalah berpandukan skrip yang merangkumi bekalan kuasa, kabel, penunjuk peranti dan kitaran kuasa terkawal.
  • Mendiagnosis kerosakan gateway dan sensor LoRaWAN, termasuk masalah sambungan backhaul, kegagalan menyertai rangkaian, liputan RF yang lemah dan bateri yang kehabisan kuasa.
  • Membandingkan keadaan pemasangan dengan dokumen penyiapan, foto, peta peranti dan rekod pentauliahan.
  • Mengumpulkan log diagnostik sebelum but semula dan menyelaraskan eskalasi atau penghantaran petugas lapangan.
  • Mengenal pasti dan mengeskalasi risiko keselamatan makanan yang disebabkan bacaan di luar julat atau tidak munasabah.
  • Memantau tarikh akhir tahap perkhidmatan dan penyerahan pelanggan secara masa nyata.

Keperluan

  • Ijazah sarjana muda dalam sains komputer, kejuruteraan atau bidang berkaitan.
  • Sekurang-kurangnya tiga tahun pengalaman sokongan teknikal.
  • Pengetahuan kerja tentang LoRaWAN atau protokol IoT yang setanding, termasuk peranti hujung, gateway dan pelayan rangkaian.
  • Memahami metrik isyarat RF seperti RSSI, SNR, spreading factor dan link margin.
  • Memahami kesan halangan dalaman terhadap liputan wayarles.
  • Pengetahuan asas rangkaian, termasuk Ethernet/WAN, DHCP, firewall, DNS dan NTP.
  • Selesa menggunakan peranti berasaskan Linux melalui antara muka web dan SSH.
  • Mampu membimbing pengguna bukan teknikal dengan tenang dan jelas untuk menyelesaikan masalah perkakasan melalui telefon.
  • Biasa dengan penyejukan komersial, operasi rantaian sejuk atau pematuhan suhu keselamatan makanan.
  • Pengetahuan teknikal yang kukuh tentang aplikasi perisian.
  • Pengalaman menggunakan dan menyelenggara sistem CRM.
  • Pengetahuan tentang HubSpot merupakan kelebihan.
  • Pengalaman SQL dan pangkalan data merupakan kelebihan.

Faedah

  • Dasar cuti berbayar yang fleksibel.
  • Insurans perubatan, pergigian dan penglihatan.
  • Insurans hilang upaya jangka pendek.
  • Insurans hilang upaya jangka panjang.
  • Insurans hayat.
  • Insurans AD&D dengan premium pekerja ditanggung sepenuhnya.
  • Elaun pembangunan profesional tahunan sebanyak $500.
  • Manfaat perjalanan ulang-alik.
  • Ganjaran pengiktirafan rakan sekerja Hey Taco!
  • Program caruman 401(k).
  • Opsyen saham.
  • Makan tengah hari berkatering setiap minggu.
  • Persekitaran kerja hibrid yang fleksibel.
  • Pejabat moden berkonsep terbuka di pusat bandar Raleigh.
  • Tempat kerja yang inklusif, komunikatif, inovatif dan menyeronokkan.
  • Pejabat mesra anjing.
  • Inisiatif amal tahunan melalui komuniti Pledge 1%.
  • Penjejakan dan pengimbangan pelepasan karbon melalui Green Places.
  • Tempat kerja yang pelbagai dan inklusif.

Pekerjaan Berkaitan

HeadHunters Hub

Jurutera DevOps

HeadHunters Hub
11 – 50 Pekerja
PemasaranPerundinganUndang-undang
LTLithuania
€4,000 – €5,800 / bulan
HibridSepenuh masaPertengahanSeniorBahasa Diperlukan: InggerisJurutera DevOps
AwanAWSAzureDockerGoGoogle Cloud PlatformKafkaKubernetesLinuxMS SQL ServerNoSQLPostgresPythonRabbitMQSQLTerraform

Menyelenggara infrastruktur Azure, Kubernetes dan Terraform untuk syarikat RegTech antarabangsa. Meningkatkan kebolehpercayaan, keselamatan dan penggunaan produk identiti digital serta pematuhan.

Buka