Gumagawa ang Ndustrial ng software para sa mga kumpanyang gustong maunawaan at mapahusay ang paggamit ng enerhiya sa produksyon. Pinagsasama ng Energy Intensity platform nito ang data mula sa industrial IoT, big data, at predictive analytics upang maiugnay ang konsumo ng enerhiya sa pagganap ng operasyon. Tinutulungan nito ang mga team na matukoy ang mga pagkakataong magbawas ng gastos sa enerhiya at mapahusay ang kahusayan. Sinusuportahan din ng platform ang mga pagsisikap sa sustainability at pag-align sa mga pamantayan gaya ng ISO 50001.
Inhinyero sa Teknikal na Suporta, LoRaWAN at Pamamahala ng Enerhiya
Tumutulong sa mga customer na gumagamit ng software sa pamamahala ng enerhiya ng Ndustrial at hardware na ColdOS Sense LoRaWAN para sa pagsubaybay sa pagpapalamig. Sinusuri ang mga isyu sa software, koneksyon, datos, at kaligtasan sa pagkain.
Paglalarawan
- Tumulong sa mga customer sa pamamagitan ng telepono, email, chat, at mga channel ng suporta sa software.
- Mag-troubleshoot ng software sa pamamahala ng enerhiya ng Ndustrial at hardware na ColdOS Sense LoRaWAN para sa pagsubaybay sa pagpapalamig.
- Gabayan ang mga hindi teknikal na kawani sa lugar sa pamamagitan ng mga organisadong tawag para sa pagsusuri.
- Iakyat ang mga komplikadong kaso sa Tier 2 support, mga vendor, katuwang sa field service, o iba pang espesyalista.
- Makipagtulungan sa Engineering, Product, field service, mga panloob na team, at vendor upang lutasin ang mga problema ng customer.
- Panatilihing napapanahon ang mga tala sa support platform, kabilang ang mga tala sa pagsusuri, susunod na hakbang, at status ng ticket.
- Sanayin ang mga customer na gamitin ang mga produkto ng software ng Ndustrial.
- Itala ang mga pakikipag-ugnayan sa customer at panatilihin ang tumpak na kasaysayan ng mga isyu at solusyon.
- Iproseso at beripikahin ang datos ng singil sa utility para sa katumpakan, pagkakumpleto, at napapanahong paghahatid.
- Siyasatin ang mga problema sa datos at sagutin ang mga kaugnay na tanong ng customer.
- Pagbutihin ang mga daloy ng trabaho sa datos sa pamamagitan ng pagsusuri sa kalidad, dokumentasyon, automation, at pagpapahusay ng proseso.
- Lutasin ang mga ticket alinsunod sa taunang target ng Ndustrial.
- Suriin ang mga kakulangan sa pagsingil at iskedyul ng mga rate, at magsagawa ng mga pagsusuri sa kalidad.
- Unahin at tasahin ang mga insidente ng pagkaantala ng gateway at sensor sa Nsight.
- Pangunahan ang mga troubleshooting call na may sinusundang script tungkol sa kuryente, mga kable, indicator ng device, at kontroladong power cycle.
- Suriin ang mga sira sa LoRaWAN gateway at sensor, kabilang ang mga problema sa backhaul, hindi matagumpay na pagsali sa network, mahinang saklaw ng RF, at ubos na baterya.
- Ihambing ang mga kondisyon ng pagkakabit sa mga dokumento ng pagsasara, larawan, mapa ng device, at tala ng commissioning.
- Kunin ang mga diagnostic log bago mag-reboot at i-coordinate ang mga escalation o pagpapadala ng field staff.
- Tukuyin at iakyat ang mga panganib sa kaligtasan sa pagkain na dulot ng mga reading na lampas sa saklaw o hindi kapani-paniwala.
- Subaybayan nang real time ang mga deadline sa service level at mga handoff sa customer.
Mga Kinakailangan
- Bachelor’s degree sa computer science, engineering, o kaugnay na disiplina.
- Hindi bababa sa tatlong taong karanasan sa teknikal na suporta.
- Kaalamang praktikal sa LoRaWAN o katulad na mga IoT protocol, kabilang ang mga end device, gateway, at network server.
- Pag-unawa sa mga sukatan ng RF signal gaya ng RSSI, SNR, spreading factor, at link margin.
- Pag-unawa sa epekto ng mga harang sa loob ng gusali sa saklaw ng wireless signal.
- Kaalaman sa mga batayan ng networking, kabilang ang Ethernet/WAN, DHCP, firewall, DNS, at NTP.
- Komportableng gumamit ng mga Linux-based na device sa pamamagitan ng web interface at SSH.
- Kayang mahinahon at malinaw na gabayan sa telepono ang mga hindi teknikal na user sa pag-troubleshoot ng hardware.
- Pamilyar sa komersyal na pagpapalamig, operasyon ng cold chain, o pagsunod sa mga pamantayan ng temperatura para sa kaligtasan ng pagkain.
- Malawak na teknikal na kaalaman sa mga software application.
- Karanasan sa paggamit at pagpapanatili ng CRM system.
- Dagdag na bentahe ang kaalaman sa HubSpot.
- Dagdag na bentahe ang karanasan sa SQL at database.
Mga Benepisyo
- Flexible na patakaran sa bayad na bakasyon.
- Insurance para sa medikal, dental, at paningin.
- Insurance para sa panandaliang kapansanan.
- Insurance para sa pangmatagalang kapansanan.
- Life insurance.
- AD&D insurance na ganap na sagot ang premium ng empleyado.
- Taunang stipend na $500 para sa propesyonal na pag-unlad.
- Benepisyo para sa pag-commute.
- Mga gantimpala sa pagkilala ng kasamahan sa Hey Taco!
- Programa ng kontribusyon sa 401(k).
- Mga stock option.
- Libreng catered na tanghalian bawat linggo.
- Flexible na hybrid na kapaligiran sa trabaho.
- Moderno at bukas na opisina sa sentro ng Raleigh.
- Inklusibo, bukas sa komunikasyon, makabago, at masayang lugar ng trabaho.
- Opisina kung saan pinapayagan ang mga aso.
- Mga taunang inisyatiba para sa kawanggawa sa pamamagitan ng komunidad ng Pledge 1%.
- Pagsubaybay at pag-offset ng carbon emissions sa pamamagitan ng Green Places.
- Iba-iba at inklusibong lugar ng trabaho.