LogoFresh Jobs Ahead
Ndustrial
Ndustrial
11 – 50 Anställda
Sponsor för H1B-visumEnergiTillverkning
Ndustrial utvecklar programvara för företag som vill förstå och förbättra energianvändningen i produktionen. Plattformen Energy Intensity kombinerar data från industriella IoT-enheter med storskalig databehandling och prediktiv analys för att koppla energiförbrukning till verksamhetens resultat. Det hjälper team att hitta möjligheter att sänka energikostnaderna och öka effektiviteten. Plattformen stöder också hållbarhetsarbete och anpassning till standarder som ISO 50001.
LinkedIn
Jobb på företaget

Teknisk supportingenjör inom LoRaWAN och energihantering

Stöd kunder som använder Ndustrials programvara för energihantering och ColdOS Sense-hårdvara för kylövervakning via LoRaWAN. Felsök programvara, anslutningar, data och livsmedelssäkerhetsproblem.

USUSANCNorth CarolinaHybridHeltidMellannivåSeniorObligatoriskt Språk: engelskaSupportingenjör
BrandväggarDNSIoTLinuxSQL

Beskrivning

  • Hjälp kunder via telefon, e-post, chatt och programvarans supportkanaler.
  • Felsök Ndustrials programvara för energihantering och ColdOS Sense-hårdvara för kylövervakning via LoRaWAN.
  • Vägled tekniskt ovana medarbetare på plats genom strukturerade diagnostiksamtal.
  • Eskalera komplexa ärenden till support på nivå 2, leverantörer, fältservicepartner eller andra specialister.
  • Samarbeta med teknik-, produkt- och fältserviceteam, interna team och leverantörer för att lösa kundproblem.
  • Håll dokumentationen i supportsystemet uppdaterad med diagnostikanteckningar, uppföljningsåtgärder och ärendestatus.
  • Utbilda kunder i hur de använder Ndustrials programvaruprodukter.
  • Dokumentera kundkontakter och håll korrekta historiker över problem och lösningar.
  • Bearbeta och verifiera data från elräkningar för att säkerställa korrekthet, fullständighet och leverans i tid.
  • Utred dataproblem och besvara kundfrågor om dem.
  • Förbättra dataflöden med kvalitetskontroller, dokumentation, automatisering och processförbättringar.
  • Lös ärenden i linje med Ndustrials årliga mål.
  • Granska luckor i faktureringen och tariffscheman samt utföra kvalitetskontroller.
  • Bedöm avbrottshändelser för gateways och sensorer i Nsight.
  • Leda manusbaserade felsökningssamtal om strömförsörjning, kablage, enhetsindikatorer och kontrollerade omstarter.
  • Diagnostisera fel på LoRaWAN-gateways och sensorer, bland annat problem med backhaul, misslyckade anslutningar, svag RF-täckning och urladdade batterier.
  • Jämför installationsförhållanden med slutdokumentation, foton, enhetskartor och driftsättningsprotokoll.
  • Samla in diagnostikloggar före omstarter och samordna eskaleringar eller utryckningar av fältservice.
  • Identifiera och eskalera livsmedelssäkerhetsrisker som orsakas av värden utanför intervallet eller orimliga mätvärden.
  • Övervaka tidsfrister för servicenivåer och överlämningar till kunder i realtid.

Krav

  • Kandidatexamen i datavetenskap, teknik eller ett närliggande ämne.
  • Minst tre års erfarenhet av teknisk support.
  • Praktiska kunskaper om LoRaWAN eller jämförbara IoT-protokoll, inklusive slutenheter, gateways och nätverksservrar.
  • Förståelse för RF-signalvärden som RSSI, SNR, spridningsfaktor och länkmarginal.
  • Förståelse för hur hinder inomhus påverkar trådlös täckning.
  • Kunskaper om nätverksgrunder, inklusive Ethernet/WAN, DHCP, brandväggar, DNS och NTP.
  • Bekväm med att arbeta med Linux-baserade enheter via webbgränssnitt och SSH.
  • Förmåga att lugnt och tydligt vägleda tekniskt ovana användare genom felsökning av hårdvara via telefon.
  • Kännedom om kommersiell kylning, kylkedjedrift eller temperaturkrav för livsmedelssäkerhet.
  • Goda tekniska kunskaper om programvaror.
  • Erfarenhet av att använda och underhålla ett CRM-system.
  • Kännedom om HubSpot är meriterande.
  • Erfarenhet av SQL och databaser är meriterande.

Förmåner

  • Flexibel policy för betald ledighet.
  • Sjukvårds-, tandvårds- och synförsäkring.
  • Försäkring vid kortvarig arbetsoförmåga.
  • Försäkring vid långvarig arbetsoförmåga.
  • Livförsäkring.
  • AD&D-försäkring där arbetsgivarens premier täcks helt.
  • Årligt bidrag på 500 USD för professionell utveckling.
  • Pendlingsförmån.
  • Belöningar för kollegial uppskattning genom Hey Taco!
  • Program för 401(k)-avsättningar.
  • Aktieoptioner.
  • Lunch som ordnas varje vecka.
  • Flexibel hybrid arbetsmiljö.
  • Modernt kontor med öppna ytor i centrala Raleigh.
  • Inkluderande, kommunikativ, innovativ och trevlig arbetsplats.
  • Hundvänligt kontor.
  • Årliga välgörenhetsinitiativ genom Pledge 1%-gemenskapen.
  • Uppföljning och kompensation av koldioxidutsläpp genom Green Places.
  • Mångsidig och inkluderande arbetsplats.

Relaterade jobb

Capital Group

Chef för cybersäkerhetsdatateknik

Capital Group
5 001 – 10 000 Anställda
Sponsor för H1B-visumB2CFinansFintech
USUSANYNew YorkNCNorth Carolina
173 072 $ – 342 072 $ / år
På platsHeltidSeniorLeadObligatoriskt Språk: engelskaTeknikchef
AWSCybersäkerhetMolnPythonSQL

Led arbetet med datateknik för cybersäkerhet, SIEM-plattformar och analysstrategi på Capital Group. Vägled tekniska team i att omvandla säkerhetsdata till underrättelser som bidrar till att minska organisationens risker.

Öppna
Snowflake

Senior Engineering Manager, Snowpark på Snowflake

Snowflake
5 001 – 10 000 Anställda
Sponsor för H1B-visumKonsultverksamhetMarknadsföringMolnbaserad databehandling
USUSAWAWashington
236 000 $ – 339 200 $ / år
HybridHeltidSeniorLeadObligatoriskt Språk: engelskaTeknikchef
AWSAzureDistribuerade systemMoln

Led Snowflakes distribuerade beräkningsplattform Snowpark för AI, maskininlärning, datavetenskap och data engineering. Sätt teknisk riktning, förbättra plattformens tillförlitlighet och utveckla ingenjörsteamet.

Öppna
Company Watch

Produktdesigner, agentisk AI-plattform (hybrid i Paris)

Company Watch
11 – 50 Anställda
Sponsor för visum för kvalificerade arbetstagareFörsäkringarKonsultverksamhetLogistik
FRFrankrikeHybridHeltidMellannivåSeniorObligatoriskt Språk: engelskaProduktdesigner

Utforma intuitiva agentiska AI-arbetsflöden för en företagsplattform, från användarundersökningar och Figma-prototyper till tester och vidareutveckling. Samarbeta med produktchefer och ingenjörer för att forma produktplanen och förbättra användarupplevelsen.

Öppna