مهندس برمجيات أول، منصة البيانات
Seqana
طوّر منصة Seqana للبيانات المناخية لتقديم نتائج موثوقة وقابلة للتدقيق بشأن كربون التربة. تولَّ قيادة بنية GCP التحتية، وخطوط معالجة Python، وسير العمل الجغرافي المكاني، وممارسات الهندسة.
فتح
State Street هي شركة عالمية للخدمات المالية تخدم المستثمرين المؤسسيين من خلال حلول إدارة الاستثمارات وخدماتها. وتشمل عروضها إدارة الأصول، وخدمات الحفظ، وأبحاث الاستثمار، بدعم من خبرات في مجالات التمويل والتكنولوجيا المالية والخدمات المصرفية. وتركز الشركة على مساعدة العملاء في إدارة أنشطة الاستثمار المعقدة من خلال البيانات والرؤى والقدرات التشغيلية المصممة لتحسين الكفاءة ودعم اتخاذ القرارات المالية.
مدير تجربة العملاء، نائب الرئيس — ستيت ستريت
قيادة دعم تقنية العملاء والاستجابة للحوادث وحوكمة الخدمات لدى PremierCTS في ستيت ستريت. توجيه العمليات الإقليمية وتطوير الفريق لتحسين رضا العملاء ودفع التحول التقني.
الولايات المتحدة
كاليفورنيا110,000 US$ – 207,500 US$ / سنة
في الموقعدوام كاملقائد فريقاللغة المطلوبة: الإنجليزيةمدير نجاح العملاءنجاح العملاءالوصف
- خدمة عملاء PremierCTS ضمن فريق العلاقات التقنية، مع دعم العمليات الإنتاجية اليومية.
- بناء علاقات متينة مع أصحاب المصلحة لدى العملاء في مجالي التقنية والعمليات.
- إدماج منظور العميل في القرارات والممارسات التقنية.
- إجراء مراجعات الخدمات التقنية وإدارة بدء الخدمة والتصعيدات.
- إعداد مواد واضحة للعملاء، بما فيها ملخصات الحوادث ومراجعات الخدمات وتحليلات الأسباب الجذرية.
- تحويل ملاحظات العملاء وأنماط الخدمة وآراء مؤشر صافي الترويج (NPS) إلى تحسينات قابلة للقياس.
- قيادة استجابة المنطقة للحوادث الحرجة والانقطاعات الكبرى وتصعيدات العملاء العاجلة.
- تنسيق مراجعات أثر الحوادث وأولويات التعافي واتصالات أصحاب المصلحة بين فرق الحوادث والتقنية والأعمال.
- إدارة تنبيهات العملاء وتقارير التقدم وإشعارات الإغلاق والاتصالات المتعلقة بالأسباب الجذرية.
- تحويل الحوادث المهمة والمشكلات المتكررة إلى إجراءات تصحيحية وضوابط وقائية وتحسينات دائمة للاستقرار.
- الإشراف على عمليات PremierCTS اليومية في المنطقة، مع الالتزام بمعايير الخدمة والضوابط.
- تخطيط الموارد وتسليم المهام ومسارات التصعيد لدعم التغطية العالمية المستمرة.
- استخدام أنماط العمليات وأثرها على العملاء لتقييم المخاطر وتحديد أولويات التحسين.
- إدارة فريق PremierCTS الإقليمي وتطويره عبر تحديد الأهداف والتوجيه والتخطيط للتعاقب الوظيفي والتدريب المتبادل والتطوير الموجّه.
- مواءمة التوظيف والقدرات مع احتياجات العملاء ومخاطر الخدمة ومتطلبات التغطية العالمية.
- ترسيخ ثقافة شاملة وتعاونية تتمحور حول احتياجات العملاء.
- تحمل مسؤولية حوكمة الخدمات الإقليمية والتزامات العملاء والضوابط التشغيلية وممارسات إدارة المخاطر.
- تحديد مستويات الخدمة ومؤشرات الأداء الرئيسية للمؤسسة ومقاييس تجربة العملاء والاتجاهات التشغيلية ومراجعتها.
- الإشراف على التحديثات المقدمة إلى القيادات والعناية الواجبة والتدقيق ومراجعات العملاء وحوكمة التحول.
- ضمان دقة وموثوقية سجلات تفاعل العملاء وملاحظاتهم والإجراءات ومقاييس الأداء.
- إرساء ممارسات متسقة للحوكمة والتفاعل وإعداد التقارير عبر الفرق والمناطق.
- رعاية التحقيقات في الأسباب الجذرية وبرامج الإجراءات التصحيحية.
- استخدام أنماط الحوادث والخدمات وملاحظات العملاء ومؤشر NPS لمعالجة المشكلات المتكررة وتحقيق مكاسب قابلة للقياس.
- التعاون مع الفرق التقنية في التدابير الوقائية والأتمتة وتعزيز استقرار الخدمة على المدى الطويل.
- مشاركة الدروس المستفادة ودعم إدارة المعرفة وتشجيع إعادة استخدام مواد التفاعل القياسية مع العملاء.
- قيادة تبنّي أدوات التفاعل مثل لوحات المعلومات والبوابات والتحليلات ومكتبات المحتوى المشتركة.
- التعاون مع القيادات في مجالات التقنية وخدمة العملاء والمنتجات والعمليات والمخاطر.
- تقديم المشورة إلى كبار القادة بشأن وضع العملاء ونتائج الخدمة والمخاطر التشغيلية وتقدم التحول والأولويات الاستراتيجية.
- تحويل خارطة طريق التحول إلى خطط منسقة تتضمن مراحل رئيسية ومسؤولين ومؤشرات أداء رئيسية.
- تمثيل المنطقة في منتديات PremierCTS العالمية ومنتديات التفاعل مع عملاء التقنية.
المتطلبات
- درجة البكالوريوس في تقنية المعلومات أو علوم الحاسوب أو الأعمال أو المالية أو مجال ذي صلة.
- خبرة لا تقل عن 8 سنوات في أدوار متزايدة المسؤولية في العمليات التقنية أو خدمة العملاء أو دعم الإنتاج أو إدارة الحوادث أو حوكمة الخدمات أو التحول.
- خبرة لا تقل عن 3 سنوات في قيادة الأفراد، تشمل التوجيه وإدارة الأداء وبناء القدرات وتخطيط الموارد.
- سجل حافل بقيادة فرق عمليات تتعامل مباشرة مع العملاء وإدارة أصحاب المصلحة من كبار المسؤولين في مؤسسة عالمية معقدة ذات هيكل مصفوفي.
- خبرة قوية في وضع مؤشرات الأداء الرئيسية وإعداد تقارير القيادات وتحويل بيانات العملاء والخدمات والعمليات إلى إجراءات.
- خبرة في إدخال أدوات تفاعل العملاء أو لوحات المعلومات أو التحليلات أو قدرات إدارة المحتوى أو تحسينها.
- مهارات ممتازة في التواصل الكتابي والشفهي.
- تُفضّل درجة علمية متقدمة.
- تُفضّل الخبرة في الخدمات المالية أو البنية التحتية للأسواق أو الحفظ الأمين أو إدارة الاستثمارات أو قطاع منظم مماثل.
- إدارة علاقات العملاء على مستوى رفيع والتواصل مع القيادات التنفيذية.
- قيادة التعامل مع الحوادث الكبرى والتصعيدات وإدارة المشكلات.
- حوكمة الخدمات والمخاطر التشغيلية وإدارة الضوابط.
- قيادة الأفراد والتوجيه وتطوير القدرات التنظيمية.
- تنفيذ التحول وتبنّي نماذج التشغيل.
- ملاحظات العملاء ومؤشر NPS والتحسين المستند إلى الرؤى.
- تصميم مؤشرات الأداء الرئيسية وتحليل البيانات وإعداد تقارير القيادات.
- توحيد العمليات وأدوات التفاعل والأتمتة.
- التأثير عبر الوظائف والتعاون العالمي.
- حسن التقدير والمرونة والقدرة على الإنجاز في ظروف ملتبسة.
المزايا
- خطة ادخار للتقاعد 401(k) مع مساهمة مطابقة من الشركة.
- تأمين أساسي على الحياة.
- تأمين طبي.
- تأمين على الأسنان.
- تأمين على البصر.
- تأمين العجز طويل الأجل.
- تغطية تأمينية إضافية اختيارية.
- إجازة سنوية مدفوعة الأجر.
- إجازة مرضية مدفوعة الأجر.
- تغطية العجز قصير الأجل.
- إجازة لمسؤوليات رعاية الأسرة.
- برنامج مساعدة الموظفين.
- تعويض تحفيزي سنوي قائم على الأداء.
- بعض خطط الادخار ذات المزايا الضريبية.
- فرص شاملة للتطوير.
- دعم مرن للعمل والحياة.
- أيام مدفوعة الأجر للتطوع.
- شبكات الموظفين.
وظائف ذات صلة
مهندس بيانات أول، عن بُعد (الولايات المتحدة)
CenterWell Senior Primary Careالولايات المتحدة117,600 US$ – 161,700 US$ / سنة
عن بُعددوام كاملخبيراللغة المطلوبة: الإنجليزيةمهندس بياناتأنشئ وطوّر خطوط أنابيب البيانات السحابية ومنصات التحليلات في CenterWell، شركة خدمات الرعاية الصحية المتكاملة التابعة لـHumana. يشمل الدور أيضًا إرشاد المهندسين وتحسين ممارسات هندسة البيانات.
فتح
مهندس بيانات أول II، منصات البيانات
Pax8الولايات المتحدة175,000 US$ – 225,000 US$ / سنة
عن بُعددوام كاملخبيراللغة المطلوبة: الإنجليزيةمهندس بياناتساهم في بناء منصات بيانات قابلة للتوسع ومدعومة بالذكاء الاصطناعي لسوق Pax8 السحابي العالمي. ضع البنية المعمارية ومعايير الموثوقية وممارسات الهندسة عبر الفرق.
فتح
مدير أول لهندسة البيانات — كوشمان آند ويكفيلد (عن بُعد، الولايات المتحدة)
Cushman & Wakefieldالولايات المتحدة140,250 US$ – 165,000 US$ / سنة
عن بُعددوام كاملخبيراللغة المطلوبة: الإنجليزيةمهندس بياناتقد فريق هندسة البيانات وتولَّ مسؤولية تقديم المنصات لدى كوشمان آند ويكفيلد، وهي شركة عالمية لخدمات العقارات التجارية. أنشئ وشغّل منصات البيانات باستخدام Databricks وAzure، مع توجيه الحوكمة وتحقيق نتائج أصحاب المصلحة وتطوير الفريق.
فتح
مهندس بيانات أول وقائد، Databricks
Booz Allen Hamiltonالولايات المتحدة
ماريلاند
كارولاينا الجنوبية77,600 US$ – 176,000 US$ / سنة
في الموقعدوام كاملخبيراللغة المطلوبة: الإنجليزيةمهندس بياناتقد التطوير لإنشاء مسارات بيانات ونماذج قابلة للتوسع باستخدام Databricks على AWS لعملاء Booz Allen Hamilton الحكوميين. وجّه الفرق التقنية وادعم معالجة البيانات الآمنة من خلال القيادة العملية والإرشاد.
فتح
مهندس بيانات SQL، بيثيسدا
Booz Allen Hamiltonالولايات المتحدةماريلاند
فرجينيا77,600 US$ – 176,000 US$ / سنة
في الموقعدوام كاملمتوسطخبيراللغة المطلوبة: الإنجليزيةمهندس بياناتأنشئ مسارات بيانات قابلة للتوسع ومجموعات بيانات تحليلية باستخدام Databricks لأعمال Booz Allen في الصحة الفيدرالية والعلوم التنظيمية. تعاون مع الفرق التقنية لتقديم حلول بيانات آمنة تدعم القرارات الحيوية للمهمة.
فتح
مهندس برمجيات أول لتكامل الذكاء الاصطناعي ومنصات البيانات
AT&T
طوّر تكاملات الذكاء الاصطناعي وخوادم MCP وواجهات API والخدمات السحابية الأصلية في AT&T. استخدم Python وAzure DevOps لدعم الأتمتة الآمنة والربط المؤسسي للبيانات.
فتح
مهندس برمجيات رئيسي، البيانات والأتمتة (عمليات تعلم الآلة)
PNCالولايات المتحدة
أوهايو
بنسلفانيا
تكساس86,250 US$ – 172,500 US$ / سنة
في الموقعدوام كاملخبيراللغة المطلوبة: الإنجليزيةمهندس بياناتقد تطوير منصات البيانات وعمليات تعلم الآلة وأتمتة السحابة لدى PNC. أنشئ حلولًا مؤسسية آمنة باستخدام Azure وAWS وتقنيات معالجة البيانات الحديثة.
فتح