State Street ایک عالمی مالیاتی خدمات فراہم کرنے والی کمپنی ہے جو سرمایہ کاری کے انتظام اور سرمایہ کاری کی خدمات کے حل کے ذریعے ادارہ جاتی سرمایہ کاروں کو خدمات فراہم کرتی ہے۔ اس کی پیشکشوں میں اثاثہ جات کا انتظام، تحویلی خدمات اور سرمایہ کاری کی تحقیق شامل ہیں، جنہیں مالیات، فن ٹیک اور بینکاری کے شعبوں میں مہارت حاصل ہے۔ کمپنی ڈیٹا، بصیرت اور آپریشنل صلاحیتوں کے ذریعے صارفین کو پیچیدہ سرمایہ کاری سرگرمیوں کا انتظام کرنے، کارکردگی بہتر بنانے اور مالی فیصلے کرنے میں مدد دینے پر توجہ مرکوز کرتی ہے۔
کلائنٹ تجربہ مینیجر، نائب صدر — اسٹیٹ اسٹریٹ
اسٹیٹ اسٹریٹ کی PremierCTS کلائنٹ ٹیکنالوجی معاونت، واقعات کے ردعمل اور سروس گورننس کی قیادت کریں۔ علاقائی آپریشنز اور ٹیم کی ترقی کی رہنمائی کرتے ہوئے کلائنٹ کی اطمینان بہتر بنائیں اور ٹیکنالوجی کی تبدیلی کو آگے بڑھائیں۔
تفصیل
- ٹیکنالوجی ریلیشن شپ ٹیم کے حصے کے طور پر PremierCTS کلائنٹس کو خدمات دیں اور روزمرہ پروڈکشن آپریشنز میں معاونت کریں۔
- کلائنٹ کے ٹیکنالوجی اور آپریشنز سے وابستہ اسٹیک ہولڈرز کے ساتھ مضبوط تعلقات قائم کریں۔
- ٹیکنالوجی کے فیصلوں اور طریقہ کار میں کلائنٹ کا نقطۂ نظر شامل کریں۔
- ٹیکنالوجی سروس کے جائزے کریں اور آن بورڈنگ اور ایسکلیشنز سنبھالیں۔
- واقعات کے خلاصے، سروس جائزوں اور بنیادی وجوہات کے تجزیوں سمیت واضح کلائنٹ مواد تیار کریں۔
- کلائنٹ کے تبصروں، سروس کے رجحانات اور NPS کی آرا کو قابل پیمائش بہتریوں میں بدلیں۔
- اہم واقعات، بڑے تعطل اور فوری کلائنٹ ایسکلیشنز پر خطے کے ردعمل کی قیادت کریں۔
- واقعہ، ٹیکنالوجی اور کاروباری ٹیموں میں کلائنٹ پر اثرات کے جائزے، بحالی کی ترجیحات اور اسٹیک ہولڈر رابطہ کاری ہم آہنگ کریں۔
- کلائنٹ الرٹس، پیش رفت کی رپورٹس، اختتامی نوٹس اور بنیادی وجہ سے متعلق رابطے سنبھالیں۔
- اہم واقعات اور بار بار پیش آنے والے مسائل کو اصلاحی اقدامات، احتیاطی کنٹرولز اور دیرپا استحکام کی بہتریوں میں بدلیں۔
- سروس کے معیار اور کنٹرولز برقرار رکھتے ہوئے خطے میں روزمرہ PremierCTS آپریشنز کی نگرانی کریں۔
- مسلسل عالمی کوریج کے لیے وسائل، ذمہ داریوں کی منتقلی اور ایسکلیشن کے راستوں کی منصوبہ بندی کریں۔
- خطرے کا اندازہ لگانے اور بہتری کی ترجیحات طے کرنے کے لیے آپریشنل اور کلائنٹ پر اثرات کے رجحانات استعمال کریں۔
- اہداف کے تعین، کوچنگ، جانشینی کی منصوبہ بندی، متعدد مہارتوں کی تربیت اور مرکوز ترقی کے ذریعے علاقائی PremierCTS ٹیم کو منظم اور ترقی دیں۔
- کلائنٹ کی ضروریات، سروس کے خطرات اور عالمی کوریج کے تقاضوں کے مطابق عملے اور صلاحیت کو ہم آہنگ کریں۔
- کلائنٹ کی ضروریات پر مرکوز شمولیتی اور باہمی تعاون کی ثقافت قائم کریں۔
- علاقائی سروس گورننس، کلائنٹ سے کیے گئے وعدوں، آپریشنل کنٹرولز اور خطرے کے طریقہ کار کی ذمہ داری لیں۔
- سروس کی سطحیں، ادارہ جاتی KPIs، کلائنٹ تجربے کے پیمانے اور آپریشنل رجحانات طے اور ان کا جائزہ لیں۔
- انتظامی اپ ڈیٹس، مناسب جانچ پڑتال، آڈٹس، کلائنٹ جائزوں اور تبدیلی کی گورننس کی نگرانی کریں۔
- کلائنٹ روابط کے ریکارڈ، آرا، اقدامات اور کارکردگی کے پیمانوں کو درست اور قابل اعتماد رکھیں۔
- ٹیموں اور خطوں میں یکساں گورننس، رابطہ کاری اور رپورٹنگ کے طریقے قائم کریں۔
- بنیادی وجوہات کی تحقیقات اور اصلاحی اقدامات کے پروگراموں کی سرپرستی کریں۔
- بار بار آنے والے مسائل حل کرنے اور قابل پیمائش بہتری لانے کے لیے واقعات، سروس، کلائنٹ کی آرا اور NPS کے رجحانات استعمال کریں۔
- احتیاطی اقدامات، خودکاری اور دیرپا سروس استحکام کے لیے ٹیکنالوجی ٹیموں کے ساتھ کام کریں۔
- سیکھے گئے اسباق بانٹیں، علم کے انتظام میں مدد کریں اور معیاری کلائنٹ رابطہ مواد کے دوبارہ استعمال کی حوصلہ افزائی کریں۔
- ڈیش بورڈز، پورٹلز، تجزیات اور مشترکہ مواد کی لائبریریوں جیسے رابطہ کاری کے ٹولز اپنانے کی قیادت کریں۔
- ٹیکنالوجی، کلائنٹ سروس، پروڈکٹ، آپریشنز اور رسک کے رہنماؤں کے ساتھ تعاون کریں۔
- کلائنٹ کی صورتحال، سروس کے نتائج، آپریشنل خطرے، تبدیلی کی پیش رفت اور اسٹریٹجک ترجیحات پر سینئر رہنماؤں کو مشورہ دیں۔
- تبدیلی کے روڈ میپ کو سنگ میل، ذمہ دار افراد اور KPIs پر مشتمل مربوط منصوبوں میں بدلیں۔
- عالمی PremierCTS اور ٹیکنالوجی کلائنٹ انگیجمنٹ فورمز میں خطے کی نمائندگی کریں۔
تقاضے
- انفارمیشن ٹیکنالوجی، کمپیوٹر سائنس، کاروبار، مالیات یا متعلقہ شعبے میں بیچلر ڈگری۔
- ٹیکنالوجی آپریشنز، کلائنٹ سروس، پروڈکشن سپورٹ، واقعہ مینجمنٹ، سروس گورننس یا تبدیلی میں بڑھتی ہوئی ذمہ داری کے ساتھ کم از کم ۸ سال کا تجربہ۔
- افراد کی قیادت میں کم از کم ۳ سال کا تجربہ، جس میں کوچنگ، کارکردگی کا انتظام، صلاحیت سازی اور وسائل کی منصوبہ بندی شامل ہو۔
- پیچیدہ عالمی میٹرکس تنظیم میں کلائنٹ سے براہ راست کام کرنے والی آپریشنز ٹیموں کی قیادت اور سینئر اسٹیک ہولڈرز کے انتظام کا ثابت شدہ ریکارڈ۔
- KPIs طے کرنے، انتظامی رپورٹس تیار کرنے اور کلائنٹ، سروس اور آپریشنز کے ڈیٹا کو عملی اقدامات میں بدلنے کا مضبوط پس منظر۔
- کلائنٹ انگیجمنٹ ٹولز، ڈیش بورڈز، تجزیات یا مواد کے انتظام کی صلاحیت متعارف یا بہتر بنانے کا تجربہ۔
- تحریری اور زبانی ابلاغ کی عمدہ مہارتیں۔
- اعلیٰ ڈگری کو ترجیح دی جائے گی۔
- مالیاتی خدمات، مارکیٹ انفراسٹرکچر، کسٹوڈی، سرمایہ کاری کے انتظام یا اسی نوعیت کی ضابطہ بند صنعت کا تجربہ ترجیحی ہے۔
- سینئر کلائنٹ تعلقات کا انتظام اور انتظامی سطح پر ابلاغ۔
- اہم واقعات، ایسکلیشنز اور مسئلہ مینجمنٹ میں قیادت۔
- سروس گورننس، آپریشنل خطرہ اور کنٹرول مینجمنٹ۔
- افراد کی قیادت، کوچنگ اور تنظیمی صلاحیت کی ترقی۔
- تبدیلی کی فراہمی اور آپریٹنگ ماڈلز اپنانے میں مدد۔
- کلائنٹ کی آرا، NPS اور بصیرت پر مبنی بہتری۔
- KPI ڈیزائن، ڈیٹا تجزیہ اور انتظامی رپورٹنگ۔
- عمل کو معیاری بنانا، انگیجمنٹ ٹولز اور خودکاری۔
- مختلف شعبوں پر اثراندازی اور عالمی تعاون۔
- غیر واضح حالات میں درست فیصلہ، ثابت قدمی اور مؤثر کام کی فراہمی۔
مراعات
- کمپنی کی مماثل شراکت کے ساتھ 401(k) ریٹائرمنٹ سیونگز پلان۔
- بنیادی لائف انشورنس۔
- طبی بیمہ۔
- دانتوں کا بیمہ۔
- بینائی کا بیمہ۔
- طویل مدتی معذوری کا بیمہ۔
- اختیاری اضافی بیمہ کوریج۔
- تنخواہ کے ساتھ تعطیلات۔
- تنخواہ کے ساتھ بیماری کی چھٹی۔
- قلیل مدتی معذوری کی کوریج۔
- خاندانی نگہداشت کی ذمہ داریوں کے لیے چھٹی۔
- ملازمین کا معاونت پروگرام۔
- کارکردگی کی بنیاد پر سالانہ ترغیبی معاوضہ۔
- مخصوص ٹیکس سے فائدہ مند بچت کے منصوبے۔
- ترقی کے لیے شمولیتی مواقع۔
- کام اور زندگی کے لیے لچکدار معاونت۔
- رضاکارانہ کام کے لیے تنخواہ کے ساتھ چھٹی۔
- ملازمین کے نیٹ ورکس۔