Silverback Strategies
Silverback Strategies
51 – 200 الموظفون
B2BB2Cالتسويق
Silverback Strategies هي وكالة تسويق أدائي تساعد المؤسسات العاملة بنظامي B2B وB2C على ربط الأنشطة التسويقية بنتائج أعمال قابلة للقياس. تشمل أعمالها الوسائط المدفوعة، والوسائط العضوية، وتحسين محركات البحث، وتسويق المحتوى، وتحسين معدل التحويل، والتحليلات، وإعداد التقارير، وتصوير البيانات. ويستخدم الفريق ذكاء البيانات لتطوير رؤى قابلة للتنفيذ وتقديم تقارير واضحة، مما يمنح العملاء رؤية أدق لكيفية مساهمة حملاتهم في النمو، بما يتجاوز مقاييس التفاعل السطحية.

مدير مشارك لخدمات العملاء (عن بُعد، الولايات المتحدة)

قيادة استراتيجية العملاء والاحتفاظ بهم وتنمية حسابات التسويق القائم على الأداء لدى Silverback Strategies. ربط بيانات الوسائط المدفوعة بنتائج الأعمال عبر مجموعة عملاء أمريكية تعمل عن بُعد.

الوصف

  • تولّي القيادة الاستراتيجية والعمل مستشارًا موثوقًا لمجموعة من علاقات العملاء الرئيسيين
  • إدارة الوضع العام للعملاء من خلال فهم كل نشاط تجاري، وربط أداء التسويق بنتائج الأعمال، ورصد مخاطر فقدان العملاء، وتحديد فرص تعميق الشراكات
  • إنشاء استراتيجيات تسويق متعددة الوظائف تدعم أهداف أعمال العملاء
  • تقييم نتائج الوسائط المدفوعة باستخدام Google Ads وMeta Ads وGoogle Analytics وبيانات أنظمة إدارة علاقات العملاء الخاصة بالعملاء
  • البحث في الفجوات بين أرقام التحويل التي تبلغ عنها منصات الإعلان وبيانات مسار المبيعات في نظام إدارة علاقات العملاء
  • تعزيز علاقات العملاء المستدامة من خلال الإنصات باهتمام والمتابعة المستمرة
  • مراقبة ملاحظات العملاء واتخاذ خطوات للحد من مخاطر فقدانهم
  • دفع الاحتفاظ بالعملاء ونمو الإيرادات من خلال فرص البيع الإضافي والبيع المتقاطع
  • العمل مع فريق المبيعات على توسيع الحسابات وقيادة الاتصالات أثناء الأزمات
  • إنشاء خطط متجددة لثلاثة أشهر توازن بين أهداف أداء العملاء وأهداف هامش الربح
  • إعادة الحسابات ذات الأداء الضعيف إلى المسار الصحيح من خلال تحسين العمليات أو إعادة ضبط التوقعات أو مراجعة نطاقات العمل
  • تحسين العمليات لزيادة قيمة العملاء وتقليل الهدر وجعل العمل أكثر كفاءة
  • متابعة تطورات صناعة التسويق ومساعدة العملاء على الاستفادة من الفرص ذات الصلة
  • تحويل النتائج الناجحة للعملاء إلى دراسات حالة تسويقية
  • تقديم رؤية ووجهة نظر أسبوعية حول أخبار الصناعة
  • العمل عن كثب مع فرق الوسائط المدفوعة وتحسين محركات البحث والقياس والإبداع والتنفيذ والمبيعات

المتطلبات

  • سبع سنوات على الأقل من الخبرة في خدمات العملاء أو إدارة الحسابات أو استراتيجية العملاء
  • خبرة لا تقل عن أربع سنوات في وكالة للتسويق الرقمي أو التسويق القائم على الأداء
  • يشترط وجود خبرة سابقة في الوكالات
  • إلمام تام بالمقاييس التي تعرضها Google Ads وMeta Ads وGoogle Analytics وأنظمة إدارة علاقات العملاء
  • القدرة على مقارنة مصادر بيانات متعددة وتحديد الأسباب الجذرية
  • مهارات واضحة واحترافية وواثقة في التواصل الشفهي والكتابي
  • القدرة على شرح روايات الأداء المعقدة لمديري التسويق التنفيذيين بلغة مباشرة
  • القدرة على كتابة رسائل بريد إلكتروني تساعد على دفع القرارات المتأخرة إلى الأمام
  • الوعي بالذات والاستعداد للسعي بنشاط إلى الحصول على الملاحظات
  • القدرة على ربط نتائج الحملات والإيرادات وصحة مجموعة الحسابات ونمو الشركة
  • فضول فكري قوي تجاه أنشطة العملاء وقطاعاتهم وتطورات التسويق
  • الارتياح لاتخاذ القرارات والتحرك رغم نقص المعلومات
  • القدرة على الصمود عند التعامل مع مواقف العملاء الصعبة وتغير الأولويات

المزايا

  • مكافأة أداء
  • إجازة مدفوعة غير محدودة
  • تغطية شاملة للتأمين الطبي وتأمين الأسنان وتأمين النظر
  • فعاليات افتراضية للفريق وثقافة شركة مرحة وغير رسمية وشاملة
  • عضوية ClassPass مدفوعة من الشركة
  • إجازة والدية مدفوعة لمدة اثني عشر أسبوعًا
  • أيام جمعة صيفية
  • خطة 401(k) مع مساهمة مطابقة من صاحب العمل
  • تعويضات تنافسية
  • ثقافة عمل عن بُعد

وظائف ذات صلة

FedEx

موظف إدخال بيانات الشحن

FedEx

أدخل تفاصيل الشحنات، وأنجز المهام الإدارية اليومية، وساعد في تنسيق المغادرات في الوقت المحدد. ادعم عمليات النقل في FedEx Express من موقع العمل في هيرلن.

فتح
CB Talents Academy

أخصائي دعم العملاء الناطق بالهولندية (عن بُعد، البرتغال)

CB Talents Academy
1 – 10 الموظفون
التعليم

قدّم الدعم لمستخدمي منصة عالمية للدفع عبر الإنترنت باللغة الهولندية، وتولَّ الاستفسارات المتعلقة بالمدفوعات والتحصيل ومساعدة العملاء في ظروف صعبة وإدارة الحسابات. العمل عن بُعد من البرتغال.

فتح
I

مدير أول، هندسة المخاطر

Imprint

قد فريقاً هندسياً مسؤولاً عن تفويض المدفوعات في الوقت الفعلي، وقرارات الاحتيال، والاكتتاب في Imprint، منصة للمدفوعات والائتمان المدمجين.

فتح
Martin & Company

مدير استشارات تأمين الممتلكات والمسؤولية

Martin & Company

قد قيادة مشاريع استشارية للعملاء في تأمين الممتلكات والمسؤولية لدى Martin & Company، وهي شركة استشارات تأمينية تعتمد على التكنولوجيا. حدّد نطاق المشاريع، واضمن جودة التنفيذ، ونمِّ حسابات العملاء، وأرشد الاستشاريين.

فتح
Commonwealth Bank

مدير أول للهندسة، تقنيات المدفوعات

Commonwealth Bank

قيادة منصات تقارير المدفوعات عبر خمسة فرق هندسية في بنك كومونولث، وتوجيه تحديث السحابة والبيانات الفورية والهندسة المدعومة بالذكاء الاصطناعي في أستراليا.

فتح
General Dynamics Information Technology

نائب الرئيس والمدير العام للبحرية ومشاة البحرية

General Dynamics Information Technology

قيادة محفظة الخدمات التقنية للبحرية ومشاة البحرية لدى GDIT، بإيرادات سنوية تتجاوز 700 مليون دولار. وضع استراتيجية الأعمال والإشراف على الأداء المالي والتنفيذ، ودفع النمو في برامج الدفاع.

فتح
Cyclops

نائب الرئيس للتسويق عن بُعد، مدفوعات العملات المستقرة

Cyclops

قد العلامة التجارية لشركة Cyclops في مجال البنية التحتية لمدفوعات العملات المستقرة، من خلال الريادة الفكرية وتحسين الظهور في البحث والمؤتمرات والتحليلات والعلاقات الإعلامية والتسويق للشركاء.

فتح
Blizzard Entertainment

مدير مشارك لاستراتيجية وتخطيط التسويق الدولي

Blizzard Entertainment

قد استراتيجيات التسويق الدولي للألعاب لدى Blizzard، وحدد أولويات الاستثمار وخطط النمو. طوّر نماذج مالية وأطرًا للسوق وتوصيات تدعم قرارات الإدارة التنفيذية.

فتح
Powered by Search

رئيس النمو في كندا (عن بُعد)

Powered by Search
11 – 50 الموظفون
B2BSaaSالتسويق

قد قيادة تحسين محركات البحث، وتحسين الظهور في محركات التوليد، والاستحواذ المدفوع، وتعزيز العلامة التجارية لدى وكالة لتوليد الطلب بين الشركات. ابنِ مسار المبيعات عبر سير عمل لوكلاء الذكاء الاصطناعي والمحتوى والندوات عبر الإنترنت والبودكاست والفعاليات المهنية.

فتح
Service Stream

محلل الأصول والتحسين

Service Stream

طوّر بيانات الأصول والتحليلات وقدرات الذكاء الاصطناعي لشبكات الخدمات الأساسية التابعة لشركة Service Stream. ساهم في مبادرات تقنيات النقل وتخطيط دورة الحياة وقرارات الاستثمار التشغيلي.

فتح