Silverback Strategies ialah agensi pemasaran berasaskan prestasi yang membantu organisasi B2B dan B2C menghubungkan aktiviti pemasaran dengan hasil perniagaan yang boleh diukur. Skop kerjanya merangkumi media berbayar, media organik, SEO, pemasaran kandungan, pengoptimuman kadar penukaran, analitik, pelaporan dan visualisasi data. Pasukannya menggunakan risikan data untuk membangunkan cerapan yang boleh diambil tindakan serta menyediakan pelaporan yang jelas, sekali gus memberikan pelanggan gambaran yang lebih tepat tentang cara kempen mereka menyumbang kepada pertumbuhan, melangkaui metrik penglibatan pada permukaan.
Pengarah Bersekutu Perkhidmatan Klien (Jarak Jauh, Amerika Syarikat)
Memimpin strategi, pengekalan, dan pertumbuhan klien bagi akaun pemasaran berasaskan prestasi di Silverback Strategies. Menghubungkan data media berbayar dengan hasil perniagaan merentas portfolio klien jauh di AS.
Penerangan
- Bertindak sebagai peneraju strategik dan penasihat yang dipercayai untuk portfolio hubungan klien utama
- Mengurus kesihatan klien secara keseluruhan dengan memahami setiap perniagaan, menghubungkan prestasi pemasaran dengan hasil perniagaan, mengenal pasti risiko kehilangan klien, dan mencari peluang untuk memperkukuh perkongsian
- Mewujudkan strategi pemasaran rentas fungsi yang menyokong objektif perniagaan klien
- Menilai hasil media berbayar menggunakan Google Ads, Meta Ads, Google Analytics, dan data CRM klien
- Menyelidik jurang antara angka penukaran yang dilaporkan oleh platform pengiklanan dengan data saluran paip CRM
- Memperkukuh hubungan klien yang berkekalan melalui pendengaran yang teliti dan susulan yang konsisten
- Memantau maklum balas klien dan mengambil langkah untuk mengurangkan risiko kehilangan klien
- Mendorong pengekalan klien dan pertumbuhan hasil melalui peluang jualan tambahan dan silang jualan
- Bekerjasama dengan pasukan jualan dalam pengembangan akaun dan memimpin komunikasi semasa krisis
- Mewujudkan pelan bergulir tiga bulan yang mengimbangi objektif prestasi klien dengan matlamat margin
- Mengembalikan akaun berprestasi rendah ke landasan melalui penambahbaikan proses, penyelarasan semula jangkaan, atau semakan skop
- Memperhalus proses untuk meningkatkan nilai klien, mengurangkan pembaziran, dan menjadikan kerja lebih cekap
- Mengikuti perkembangan industri pemasaran dan membantu klien memanfaatkan peluang yang berkaitan
- Menukar hasil klien yang berjaya menjadi kajian kes pemasaran
- Menyediakan pandangan dan perspektif tentang berita industri setiap minggu
- Bekerja rapat dengan pasukan Paid Media, SEO, Measurement, Creative, delivery, dan jualan
Keperluan
- Sekurang-kurangnya tujuh tahun pengalaman dalam perkhidmatan klien, pengurusan akaun, atau strategi klien
- Sekurang-kurangnya empat tahun bekerja di agensi pemasaran digital atau pemasaran berasaskan prestasi
- Pengalaman terdahulu di agensi diperlukan
- Fasih dengan metrik yang dilaporkan oleh Google Ads, Meta Ads, Google Analytics, dan sistem CRM
- Mampu membandingkan pelbagai sumber data dan menentukan punca utama
- Mempunyai kemahiran komunikasi lisan dan bertulis yang jelas, kemas, dan yakin
- Mampu menerangkan naratif prestasi yang kompleks kepada CMO dengan bahasa yang mudah difahami
- Mampu menulis e-mel yang membantu mempercepat keputusan yang tertangguh
- Mempunyai kesedaran diri dan bersedia mendapatkan maklum balas secara aktif
- Mampu menghubungkan hasil kempen, hasil pendapatan, kesihatan portfolio, dan pertumbuhan syarikat
- Mempunyai rasa ingin tahu intelektual yang tinggi tentang perniagaan, industri, dan perkembangan pemasaran klien
- Selesa membuat keputusan dan mengambil tindakan dengan maklumat yang tidak lengkap
- Tabah ketika mengendalikan situasi klien yang mencabar dan keutamaan yang berubah
Faedah
- Bonus prestasi
- Cuti berbayar tanpa had
- Perlindungan perubatan, pergigian, dan penglihatan yang komprehensif
- Acara pasukan maya serta budaya syarikat yang menyeronokkan, santai, dan inklusif
- Keahlian ClassPass yang dibayar oleh syarikat
- Cuti ibu bapa berbayar selama dua belas minggu
- Summer Fridays
- Pelan 401(k) dengan padanan majikan
- Pampasan yang kompetitif
- Budaya kerja jarak jauh