Silverback Strategies ir uz rezultātiem orientēta mārketinga aģentūra, kas palīdz B2B un B2C organizācijām sasaistīt mārketinga aktivitātes ar izmērāmiem uzņēmējdarbības rezultātiem. Tās darbs aptver maksas un organisko mediju, meklētājprogrammu optimizāciju, satura mārketingu, konversijas līmeņa optimizāciju, analītiku, pārskatu sagatavošanu un datu vizualizāciju. Komanda izmanto datu inteliģenci, lai izstrādātu praktiski izmantojamas atziņas un nodrošinātu skaidrus pārskatus, sniedzot klientiem precīzāku priekšstatu par to, kā kampaņas veicina izaugsmi, pārsniedzot virspusējus iesaistes rādītājus.
Klientu apkalpošanas asociētais direktors (attālināts darbs, Amerikas Savienotās Valstis)
Vadiet Silverback Strategies veiktspējas mārketinga klientu stratēģiju, noturēšanu un izaugsmi. Savienojiet maksas mediju datus ar uzņēmējdarbības rezultātiem attālināti pārvaldītā ASV klientu portfelī.
Apraksts
- Esiet galveno klientu attiecību stratēģiskais vadītājs un uzticams padomdevējs
- Pārvaldiet klientu attiecību kopējo stāvokli, izprotot katru uzņēmumu, sasaistot mārketinga rezultātus ar uzņēmējdarbības rezultātiem, pamanot klientu zaudēšanas riskus un identificējot iespējas padziļināt partnerību
- Veidojiet starpfunkcionālas mārketinga stratēģijas, kas atbalsta klientu uzņēmējdarbības mērķus
- Novērtējiet maksas mediju rezultātus, izmantojot Google Ads, Meta Ads, Google Analytics un klientu CRM datus
- Izpētiet atšķirības starp reklāmas platformu uzrādītajiem reklāmguvumu rādītājiem un CRM pārdošanas piltuves datiem
- Stipriniet ilgstošas klientu attiecības, uzmanīgi uzklausot un konsekventi izpildot apņemšanās
- Uzraugiet klientu atsauksmes un veiciet pasākumus, lai mazinātu klientu zaudēšanas risku
- Veiciniet klientu noturēšanu un ieņēmumu izaugsmi, izmantojot papildu un savstarpējās pārdošanas iespējas
- Sadarbojieties ar pārdošanas komandu kontu paplašināšanā un vadiet komunikāciju krīžu laikā
- Veidojiet mainīgus trīs mēnešu plānus, kas līdzsvaro klientu veiktspējas mērķus ar peļņas maržas mērķiem
- Atgrieziet nepietiekami veiksmīgus kontus uz pareizā ceļa, uzlabojot procesus, no jauna nosakot gaidas vai pārskatot darba tvērumu
- Pilnveidojiet procesus, lai palielinātu klientu vērtību, samazinātu izšķērdēšanu un padarītu darbu efektīvāku
- Sekojiet mārketinga nozares attīstībai un palīdziet klientiem izmantot atbilstošas iespējas
- Pārvērtiet veiksmīgus klientu rezultātus mārketinga gadījumu izpētēs
- Katru nedēļu sniedziet ieskatu nozares jaunumos un savu viedokli
- Cieši sadarbojieties ar Paid Media, SEO, Measurement, Creative, delivery un pārdošanas komandām
Prasības
- Vismaz septiņu gadu pieredze klientu apkalpošanā, kontu pārvaldībā vai klientu stratēģijas jomā
- Vismaz četru gadu pieredze digitālā vai veiktspējas mārketinga aģentūrā
- Nepieciešama iepriekšēja pieredze aģentūrā
- Pārliecinošas zināšanas par Google Ads, Meta Ads, Google Analytics un CRM sistēmu uzrādītajiem rādītājiem
- Spēja salīdzināt vairākus datu avotus un noteikt pamatcēloņus
- Skaidras, izkoptas un pārliecinošas mutiskās un rakstiskās komunikācijas prasmes
- Spēja vienkāršā valodā izskaidrot sarežģītus veiktspējas stāstus mārketinga vadītājiem
- Spēja rakstīt e-pastus, kas palīdz virzīt uz priekšu aizkavētus lēmumus
- Pašapziņa un gatavība aktīvi meklēt atgriezenisko saiti
- Spēja sasaistīt kampaņu rezultātus, ieņēmumus, klientu portfeļa stāvokli un uzņēmuma izaugsmi
- Spēcīga intelektuālā zinātkāre par klientu uzņēmumiem, nozarēm un mārketinga attīstību
- Ērtības sajūta, pieņemot lēmumus un rīkojoties ar nepilnīgu informāciju
- Noturība, risinot sarežģītas klientu situācijas un mainoties prioritātēm
Priekšrocības
- Veiktspējas bonuss
- Neierobežots apmaksāts atvaļinājums
- Visaptverošs medicīnas, zobārstniecības un redzes aprūpes segums
- Virtuāli komandas pasākumi un jautra, neformāla un iekļaujoša uzņēmuma kultūra
- Uzņēmuma apmaksāta ClassPass dalība
- Divpadsmit nedēļas apmaksāta bērna kopšanas atvaļinājuma
- Vasaras piektdienas
- 401(k) plāns ar darba devēja iemaksu
- Konkurētspējīgs atalgojums
- Attālināta darba kultūra