Silverback Strategies
Silverback Strategies
51 – 200 พนักงาน
B2BB2Cการตลาด
Silverback Strategies เป็นเอเจนซีการตลาดเชิงประสิทธิภาพที่ช่วยให้องค์กร B2B และ B2C เชื่อมโยงกิจกรรมทางการตลาดเข้ากับผลลัพธ์ทางธุรกิจที่วัดผลได้ งานของบริษัทครอบคลุมสื่อแบบชำระเงิน สื่อออร์แกนิก SEO การตลาดเนื้อหา การเพิ่มประสิทธิภาพอัตรา Conversion การวิเคราะห์ การจัดทำรายงาน และการแสดงข้อมูลเป็นภาพ ทีมงานใช้ข้อมูลเชิงลึกเพื่อพัฒนาข้อค้นพบที่นำไปปฏิบัติได้ พร้อมจัดทำรายงานที่ชัดเจน ช่วยให้ลูกค้ามองเห็นได้แม่นยำยิ่งขึ้นว่าแคมเปญต่าง ๆ มีส่วนสนับสนุนการเติบโตอย่างไร นอกเหนือจากตัวชี้วัดการมีส่วนร่วมในระดับผิวเผิน

รองผู้อำนวยการฝ่ายบริการลูกค้า (ทำงานทางไกลในสหรัฐอเมริกา)

นำกลยุทธ์ลูกค้า การรักษาลูกค้า และการเติบโตสำหรับบัญชีการตลาดเชิงประสิทธิภาพที่ Silverback Strategies เชื่อมโยงข้อมูลสื่อแบบชำระเงินกับผลลัพธ์ทางธุรกิจของกลุ่มลูกค้าในสหรัฐอเมริกาที่ทำงานทางไกล

รายละเอียด

  • ทำหน้าที่เป็นผู้นำด้านกลยุทธ์และที่ปรึกษาที่ลูกค้าไว้วางใจสำหรับกลุ่มความสัมพันธ์กับลูกค้ารายสำคัญ
  • ดูแลสุขภาพโดยรวมของลูกค้าด้วยการทำความเข้าใจแต่ละธุรกิจ เชื่อมโยงประสิทธิภาพทางการตลาดกับผลลัพธ์ทางธุรกิจ มองเห็นความเสี่ยงที่ลูกค้าจะยุติความสัมพันธ์ และค้นหาโอกาสในการกระชับความร่วมมือ
  • สร้างกลยุทธ์การตลาดข้ามสายงานที่สนับสนุนเป้าหมายทางธุรกิจของลูกค้า
  • ประเมินผลลัพธ์ของสื่อแบบชำระเงินโดยใช้ Google Ads, Meta Ads, Google Analytics และข้อมูล CRM ของลูกค้า
  • ศึกษาความแตกต่างระหว่างตัวเลขคอนเวอร์ชันที่แพลตฟอร์มโฆษณารายงานกับข้อมูลโอกาสทางการขายใน CRM
  • เสริมสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าให้ยั่งยืนผ่านการรับฟังอย่างใส่ใจและการติดตามงานอย่างสม่ำเสมอ
  • ติดตามความคิดเห็นของลูกค้าและดำเนินการเพื่อลดความเสี่ยงที่ลูกค้าจะยุติความสัมพันธ์
  • ผลักดันการรักษาลูกค้าและการเติบโตของรายได้ผ่านโอกาสในการขายเพิ่มและขายต่อยอด
  • ทำงานร่วมกับฝ่ายขายในการขยายบัญชีลูกค้าและเป็นผู้นำการสื่อสารในช่วงวิกฤต
  • จัดทำแผนต่อเนื่องระยะสามเดือนที่สร้างสมดุลระหว่างเป้าหมายด้านประสิทธิภาพของลูกค้ากับเป้าหมายด้านอัตรากำไร
  • นำบัญชีที่มีผลงานต่ำกว่าคาดกลับมาอยู่ในทิศทางที่เหมาะสมผ่านการปรับปรุงกระบวนการ การปรับความคาดหวัง หรือการแก้ไขขอบเขตงาน
  • ปรับปรุงกระบวนการเพื่อเพิ่มคุณค่าให้ลูกค้า ลดความสูญเปล่า และทำให้งานมีประสิทธิภาพมากขึ้น
  • ติดตามความเคลื่อนไหวในอุตสาหกรรมการตลาดและช่วยลูกค้านำโอกาสที่เกี่ยวข้องไปใช้
  • เปลี่ยนผลลัพธ์ที่ประสบความสำเร็จของลูกค้าให้เป็นกรณีศึกษาด้านการตลาด
  • นำเสนอข้อมูลเชิงลึกและมุมมองต่อข่าวสารในอุตสาหกรรมเป็นประจำทุกสัปดาห์
  • ทำงานอย่างใกล้ชิดกับทีมสื่อแบบชำระเงิน, SEO, การวัดผล, ครีเอทีฟ, การส่งมอบงาน และฝ่ายขาย

คุณสมบัติ

  • มีประสบการณ์อย่างน้อยเจ็ดปีด้านบริการลูกค้า การจัดการบัญชีลูกค้า หรือกลยุทธ์ลูกค้า
  • มีประสบการณ์ทำงานอย่างน้อยสี่ปีในเอเจนซีการตลาดดิจิทัลหรือการตลาดเชิงประสิทธิภาพ
  • ต้องมีประสบการณ์ทำงานในเอเจนซีมาก่อน
  • เข้าใจตัวชี้วัดที่รายงานโดย Google Ads, Meta Ads, Google Analytics และระบบ CRM เป็นอย่างดี
  • สามารถเปรียบเทียบข้อมูลจากหลายแหล่งและระบุสาเหตุที่แท้จริงได้
  • มีทักษะการสื่อสารทั้งการพูดและการเขียนที่ชัดเจน เรียบร้อย และมั่นใจ
  • สามารถอธิบายเรื่องราวด้านประสิทธิภาพที่ซับซ้อนให้ประธานเจ้าหน้าที่การตลาดเข้าใจได้ด้วยภาษาที่ตรงไปตรงมา
  • สามารถเขียนอีเมลที่ช่วยผลักดันการตัดสินใจที่ล่าช้าให้เดินหน้าต่อได้
  • ตระหนักรู้ในตนเองและพร้อมแสวงหาคำติชมอย่างจริงจัง
  • สามารถเชื่อมโยงผลลัพธ์ของแคมเปญ รายได้ สุขภาพของกลุ่มบัญชี และการเติบโตของบริษัทได้
  • มีความใฝ่รู้ทางปัญญาอย่างมากเกี่ยวกับธุรกิจ อุตสาหกรรม และความเคลื่อนไหวด้านการตลาดของลูกค้า
  • สามารถตัดสินใจและลงมือทำได้แม้มีข้อมูลไม่ครบถ้วน
  • มีความยืดหยุ่นและอดทนเมื่อต้องรับมือกับสถานการณ์ลูกค้าที่ท้าทายและลำดับความสำคัญที่เปลี่ยนแปลง

สวัสดิการ

  • โบนัสตามผลงาน
  • วันหยุดพักผ่อนโดยได้รับค่าจ้างไม่จำกัด
  • ประกันสุขภาพ ทันตกรรม และสายตาอย่างครอบคลุม
  • กิจกรรมทีมเสมือนจริงและวัฒนธรรมบริษัทที่สนุก เป็นกันเอง และเปิดกว้าง
  • บริษัทออกค่าเป็นสมาชิก ClassPass
  • ลาหยุดเพื่อเลี้ยงดูบุตรโดยได้รับค่าจ้างสิบสองสัปดาห์
  • วันศุกร์ช่วงฤดูร้อน
  • แผน 401(k) พร้อมเงินสมทบจากบริษัท
  • ค่าตอบแทนที่แข่งขันได้
  • วัฒนธรรมการทำงานทางไกล