Silverback Strategies je agencija za marketing usmjeren na rezultate koja organizacijama B2B i B2C pomaže povezati marketinške aktivnosti s mjerljivim poslovnim rezultatima. Njezin rad obuhvaća plaćene medije, organske medije, SEO, sadržajni marketing, optimizaciju stope konverzije, analitiku, izvještavanje i vizualizaciju podataka. Tim koristi podatkovnu inteligenciju za razvoj korisnih uvida i pružanje jasnih izvještaja, čime klijenti dobivaju precizniji uvid u to kako njihove kampanje pridonose rastu izvan površinskih pokazatelja angažmana.
Zamjenik direktora službi za klijente (rad na daljinu, Sjedinjene Države)
Vodite strategiju za klijente, njihovo zadržavanje i rast računa marketinga temeljenog na učinku u tvrtki Silverback Strategies. Povežite podatke plaćenih medija s poslovnim rezultatima na portfelju klijenata iz SAD-a koji rade na daljinu.
Opis
- Biti strateški voditelj i pouzdani savjetnik za portfelj ključnih odnosa s klijentima
- Upravljati ukupnim zdravljem klijenata razumijevanjem svakog poslovanja, povezivanjem marketinškog učinka s poslovnim rezultatima, uočavanjem rizika od odlaska i prepoznavanjem prilika za produbljivanje partnerstava
- Kreirati međufunkcionalne marketinške strategije koje podržavaju poslovne ciljeve klijenata
- Procjenjivati rezultate plaćenih medija koristeći Google Ads, Meta Ads, Google Analytics i podatke iz klijentskog CRM-a
- Istraživati razlike između podataka o konverzijama koje prijavljuju oglašivačke platforme i podataka o prodajnom lijevku u CRM-u
- Jačati trajne odnose s klijentima pažljivim slušanjem i dosljednim izvršavanjem obveza
- Pratiti povratne informacije klijenata i poduzimati korake za smanjenje rizika od njihova odlaska
- Poticati zadržavanje klijenata i rast prihoda kroz prilike za dodatnu i unakrsnu prodaju
- Surađivati s prodajom na proširenju računa i voditi komunikaciju tijekom kriza
- Izrađivati pomične tromjesečne planove koji usklađuju ciljeve učinka klijenata s ciljevima marže
- Vraćati račune s lošijim rezultatima na pravi put poboljšanjem procesa, ponovnim postavljanjem očekivanja ili izmjenom opsega usluga
- Unapređivati procese radi povećanja vrijednosti za klijente, smanjenja rasipanja i učinkovitijeg rada
- Pratiti razvoj marketinške industrije i pomagati klijentima da primijene relevantne prilike
- Pretvarati uspješne rezultate klijenata u marketinške studije slučaja
- Svaki tjedan pružati uvid u vijesti iz industrije i vlastito mišljenje
- Usko surađivati s timovima za plaćene medije, SEO, mjerenje, kreativne usluge, realizaciju i prodaju
Zahtjevi
- Najmanje sedam godina iskustva u službama za klijente, upravljanju računima ili strategiji za klijente
- Najmanje četiri godine rada u digitalnoj agenciji ili agenciji za marketing temeljen na učinku
- Prethodno iskustvo rada u agenciji je obavezno
- Tečno poznavanje metrika koje prijavljuju Google Ads, Meta Ads, Google Analytics i CRM sustavi
- Sposobnost uspoređivanja više izvora podataka i utvrđivanja temeljnih uzroka
- Jasne, uglađene i samouvjerene usmene i pisane komunikacijske vještine
- Sposobnost objašnjavanja složenih priča o učinku direktorima marketinga jednostavnim jezikom
- Sposobnost pisanja e-poruka koje pomažu pomaknuti odgođene odluke naprijed
- Samosvijest i spremnost na aktivno traženje povratnih informacija
- Sposobnost povezivanja rezultata kampanja, prihoda, zdravlja portfelja i rasta tvrtke
- Snažna intelektualna znatiželja o poslovanju klijenata, njihovim industrijama i razvoju marketinga
- Sigurnost u donošenju odluka i djelovanju s nepotpunim informacijama
- Otpornost pri rješavanju zahtjevnih situacija s klijentima i promjenjivih prioriteta
Pogodnosti
- Bonus za učinak
- Neograničeno plaćeno slobodno vrijeme
- Sveobuhvatno zdravstveno, stomatološko i oftalmološko osiguranje
- Virtualni timski događaji te zabavna, opuštena i uključiva kultura tvrtke
- Članstvo u ClassPassu koje plaća tvrtka
- Dvanaest tjedana plaćenog roditeljskog dopusta
- Ljetni petci
- Plan 401(k) s podudaranjem doprinosa poslodavca
- Konkurentna naknada
- Kultura rada na daljinu