Humana هي شركة للرعاية الصحية والتأمين الصحي تركز على تحسين النتائج الصحية للأفراد والمجتمعات ونظام الرعاية الصحية الأوسع. وتشمل أعمالها خطط Medicare Advantage من نوع HMO وPPO وPFFS التي تخدم فئات سكانية مثل كبار السن وأفراد القوات المسلحة. كما تؤكد Humana على توفير بيئة عمل شاملة تقوم على الشعور بالانتماء والاحترام المتبادل وإتاحة الفرص للموظفين للمساهمة في رسالتها المتمحورة حول الصحة.
أخصائي أول لتحسين العمليات لدى هيومانا — عن بُعد داخل الولايات المتحدة
توظف هيومانا أخصائيًا أول لتحسين العمليات لتعزيز جودة بيانات مقدمي الخدمات وعمليات المطالبات في وظيفة عن بُعد داخل الولايات المتحدة. تشمل المهام تحليل العمليات، وإعداد تقارير الأداء، وحل المشكلات، والتحديث، والدعم التشغيلي.
الولايات المتحدة78,400 US$ – 107,800 US$ / سنة
عن بُعددوام كاملخبيراللغة المطلوبة: الإنجليزيةالعملياتالوصف
- فحص بيانات مقدمي الخدمات وعمليات المطالبات لاكتشاف الفجوات والمخاطر والاتجاهات وفرص التحسين
- إدارة حالات تأجيل المطالبات اليومية وسير العمل والمشكلات التشغيلية المرتبطة بتبعيات بيانات مقدمي الخدمات
- اقتراح التحسينات وتنفيذها لتعزيز الكفاءة والدقة والجودة والاتساق
- إنشاء المقاييس والتقارير وتحليلات الأسباب الجذرية لتقييم الأداء وتوجيه أعمال التحسين
- التعاون مع فرق العمليات والعمليات المؤسسية والمنتجات لحل المشكلات والاختبار والأتمتة وتحسين العمليات
- دعم اختبار قبول المستخدم والتدريب والاتصالات المتعلقة بتغييرات العمليات والأنظمة
- مواكبة متطلبات VA CCN وأنظمة مقدمي الخدمات وعمليات المطالبات
- المساعدة في الحفاظ على إشراف فعال ومتوافق على العمليات
- إنجاز المهام الإضافية التي يكلف بها المشرف دعمًا لأهداف الشركة
- العمل مع شركاء العمليات والأعمال والتكنولوجيا على مبادرات التحديث والتحسين المستمر التي تدعم TRICARE والمتطلبات الحكومية
- السفر أحيانًا إلى مكاتب هيومانا للتدريب أو الاجتماعات عند الحاجة
المتطلبات
- خمس سنوات من الخبرة على الأقل في عمليات المطالبات أو بيانات مقدمي الخدمات أو تحسين العمليات أو العمليات الصحية
- خبرة في إنشاء المقاييس والتقارير وتحليلات الأداء لتحسين العمليات
- خبرة في تقييم عمليات الأعمال وتحديد الأسباب الجذرية واقتراح التحسينات أو تنفيذها
- القدرة على العمل باستقلالية، والاهتمام بالتفاصيل، وترتيب أولوية عبء العمل
- مهارات قوية في التواصل الكتابي والشفهي
- القدرة على عرض النتائج والتوصيات على شركاء الأعمال والقادة
- مهارات تنظيمية قوية مع القدرة على إدارة أولويات متنافسة والوفاء بالمواعيد النهائية والعمل باستقلالية
- إتقان أنظمة الأعمال وأدوات إعداد التقارير وMicrosoft Office، ولا سيما Excel وPowerPoint
- إتقان أدوات إعداد التقارير ولوحات المعلومات المستخدمة في القسم
- اهتمام قوي بالتفاصيل ومهارات التفكير النقدي
- القدرة على تفسير البيانات والتعرف على الاتجاهات وحل المشكلات التشغيلية متوسطة التعقيد
- يشترط أن يكون المتقدم مواطنًا أمريكيًا
- يجب الحصول على الموافقة على التصريح الأمني الحكومي من خلال خدمات التحقيقات الوطنية للخلفية (NBIS)
- يجب ألا يكون المتقدم مقيمًا حاليًا في بورتوريكو
- يفضل الحصول على درجة البكالوريوس
- معرفة قوية بمجموعات البيانات الكبيرة والمعقدة أو خبرة في العمل بها، بما في ذلك الاستعلام عن البيانات وتفسيرها باستخدام SQL أو PL/SQL
- يفضل امتلاك معرفة ببرامج VA أو TRICARE أو خبرة فيها
- يفضل امتلاك خبرة سابقة في تصميم سير العمل وتحسين عمليات الأعمال
- القدرة على تعلم نظام معالجة معقد
المزايا
- خطة حوافز إضافية مرتبطة بأداء الشركة و/أو الأداء الفردي
- تغطية طبية
- تغطية طب الأسنان
- تغطية البصر
- خطة ادخار تقاعدي 401(k)
- إجازة مدفوعة الأجر
- عطلات الشركة
- إجازات شخصية
- إجازة والدية مدفوعة الأجر
- إجازة مدفوعة لرعاية أحد أفراد الأسرة
- تغطية العجز قصير الأجل
- تغطية العجز طويل الأجل
- تأمين على الحياة
- ترتيب عمل عن بُعد
- يشترط وجود مساحة عمل منزلية مخصصة لحماية معلومات PHI ومعلومات HIPAA
- متطلبات خدمة الإنترنت للموظفين العاملين من المنزل