SitusAMC 為商業及住宅房地產金融的完整生命週期提供資料、分析、技術及專業服務。其服務涵蓋承銷與投資顧問、證券化與資本市場支援、主要及特殊貸款服務、投資組合與資產管理、估值、貸款履約、合規、盡職調查，以及人員配置解決方案。SitusAMC 服務美國及歐洲的貸款機構、投資者及貸款服務機構，支援從貸款發起與交易執行，到貸款服務及資產估值的各項房地產金融活動。
資深客戶服務專員——抵押貸款抵押品（美國遠端）
為 SitusAMC 客戶提供抵押貸款交易報告、抵押品營運、貸款問題處理及文件流程支援的資深客戶服務職位。 負責報告準確性、問題升級、文件請求，以及美國遠端工作環境下的結算前時程安排。
說明
- 支援多個客戶交易和專案的交易管理及抵押品服務
- 依照客戶時程準備並交付準確的交易報告
- 完成客戶及交易或投資組合經理要求的臨時報告
- 核實報告準確性，並至少在預定會議前 24 小時分發報告
- 審查交易層級報告，以追蹤專案進度和任務更新
- 將問題升級至職能團隊、對帳團隊和鏈條團隊
- 直接與相關團隊協調處理高優先級客戶交易和任務
- 調查並解決其他部門轉交的貸款層級問題
- 識別並修正任務編碼和報告差異
- 驗證所分配任務和投資組合的轉讓鏈、訂單轉讓及 Allonge 文件
- 協調緊急及一次性文件建立、登記、取消和調閱請求
- 從託管機構和賣方處擷取影像，將其上傳至 CAM，並協調結算前時程
- 完成經理指派的其他職責
職位要求
- 相關領域學士學位，或同等的教育與工作經驗組合
- 至少三年審查、評估和補救抵押貸款抵押品文件的經驗，或具備專家級知識
- 具 Specialist I 或 Client Services Support I 經驗者優先
- 具備抵押貸款相關文件知識者優先
- 能夠研究並解決升級的貸款層級或任務層級問題
- 審查文件和輸入資料時具備高度細心度
- 能夠獨立為內部和外部客戶撰寫專業信函
- 能夠獨立進行網路研究
- 熟悉 Excel，包括查找函數、樞紐分析表和基本公式
- 熟悉 Microsoft Office 應用程式，包括 Excel、Word 和 Outlook
- 處理機密借款人資訊（包括社會安全號碼）時具備良好判斷力
- 具備客戶服務和人際互動能力
- 具備快速且準確的資料輸入能力
- 能夠在研究後並於授權範圍內作出任務層級或貸款層級決策
- 能夠主動研究、提問並應用資訊
- 能夠獨立組織、追蹤和排列所分配工作的優先順序
- 具備品質控管和審查他人工作經驗
- 能夠依據服務等級要求監控、報告並升級工作流程時程
- 能夠在團隊中有效協作
- 能夠在快速步調、期限導向的環境中承受壓力並完成工作
- 視需要願意加班，包括週末
福利待遇
- 帶薪休假
- 帶薪假日
- 醫療保險
- 牙科保險
- 視力保險
- 人壽保險
- 失能保險
- 401(k)