SitusAMC는 상업용 및 주거용 부동산 금융의 전체 라이프사이클을 대상으로 데이터, 분석, 기술 및 전문 서비스를 제공합니다. 제공 서비스에는 인수 심사 및 투자 자문, 증권화 및 자본시장 지원, 일반 및 특수 대출 관리, 포트폴리오 및 자산 관리, 가치 평가, 대출 실행, 규정 준수, 실사 및 인력 배치 솔루션이 포함됩니다. 미국과 유럽의 대출기관, 투자자 및 대출 서비스 기관을 대상으로 대출 origination과 거래 실행부터 대출 관리 및 자산 평가에 이르는 부동산 금융 활동을 지원합니다.
선임 고객 서비스 전문가—모기지 담보 (미국 원격)
SitusAMC 고객을 대상으로 모기지 거래 보고, 담보 운영, 대출 문제 및 문서 워크플로를 지원하는 선임 고객 서비스 직무입니다. 보고서 정확성, 이슈 에스컬레이션, 문서 요청, 미국 원격 근무 환경에서의 결제 전 일정을 관리합니다.
설명
- 여러 고객 거래와 프로젝트 전반의 거래 관리 및 담보 서비스를 지원합니다
- 고객 일정에 따라 정확한 거래 보고서를 작성하고 전달합니다
- 고객 및 거래 또는 포트폴리오 관리자가 요청하는 임시 보고서를 작성합니다
- 보고서의 정확성을 확인하고 예정된 회의 최소 24시간 전에 배포합니다
- 거래 수준 보고서를 검토하여 프로젝트 진행 상황과 작업 업데이트를 추적합니다
- 문제를 기능 팀, 대사 팀 및 체인 팀으로 에스컬레이션합니다
- 우선순위가 높은 고객 거래와 작업에 대해 관련 팀과 직접 조정합니다
- 다른 부서에서 전달한 대출 수준 문제를 조사하고 해결합니다
- 작업 코드 및 보고서의 불일치를 식별하고 수정합니다
- 담당 작업과 포트폴리오의 양도 체인, 주문 양도 및 Allonge를 검증합니다
- 긴급 및 일회성 문서 생성, 기록, 취소 및 검색 요청을 조정합니다
- 수탁기관과 매도자로부터 이미지를 검색해 CAM에 업로드하고 결제 전 일정을 조정합니다
- 관리자가 지정하는 기타 업무를 수행합니다
지원 자격
- 관련 분야의 학사 학위 또는 이에 상응하는 교육 및 경력 조합
- 모기지 담보 문서를 검토, 평가하고 문제를 해결한 경력 3년 이상 또는 전문가 수준의 지식
- Specialist I 또는 Client Services Support I 경력 보유자 우대
- 모기지 관련 문서 지식 보유자 우대
- 에스컬레이션된 대출 수준 또는 작업 수준 문제를 조사하고 해결할 수 있는 능력
- 문서 검토 및 데이터 입력 시 높은 세부 주의력
- 내부 및 외부 고객을 위한 전문적인 서신을 독립적으로 작성할 수 있는 능력
- 웹 기반 조사를 독립적으로 수행할 수 있는 능력
- 조회 함수, 피벗 테이블 및 기본 수식을 포함한 Excel 숙련도
- Excel, Word, Outlook을 포함한 Microsoft Office 애플리케이션 숙련도
- 사회보장번호를 포함한 기밀 차입자 정보를 처리할 때 건전한 판단력
- 고객 서비스 및 대인관계 기술
- 빠르고 정확한 데이터 입력 능력
- 조사 후 위임된 권한 내에서 작업 수준 또는 대출 수준의 결정을 내릴 수 있는 능력
- 정보를 조사하고 질문하며 적용하는 자기 주도적 태도
- 담당 업무를 독립적으로 정리, 추적하고 우선순위를 정할 수 있는 능력
- 품질 관리 및 다른 사람의 업무 검토 경험
- 서비스 수준 요건에 따라 워크플로 일정을 모니터링, 보고 및 에스컬레이션할 수 있는 능력
- 팀 내에서 효과적으로 협업할 수 있는 능력
- 빠르게 진행되고 기한이 정해진 환경에서 압박을 받으며 업무를 수행할 수 있는 능력
- 필요한 경우 주말을 포함한 초과 근무 의향
복리후생
- 유급 휴가
- 유급 공휴일
- 의료 보험
- 치과 보험
- 안과 보험
- 생명 보험
- 장애 보험
- 401(k)