SitusAMC dostarcza dane, rozwiązania analityczne, technologie i profesjonalne usługi na każdym etapie cyklu finansowania nieruchomości komercyjnych i mieszkaniowych. Oferta firmy obejmuje underwriting i doradztwo inwestycyjne, wsparcie w zakresie sekurytyzacji i rynków kapitałowych, obsługę kredytów podstawową i specjalistyczną, zarządzanie portfelami i aktywami, wyceny, finalizację kredytów, zapewnianie zgodności z przepisami, badanie due diligence oraz rozwiązania kadrowe. Firma obsługuje kredytodawców, inwestorów i podmioty zajmujące się obsługą aktywów w Stanach Zjednoczonych i Europie, wspierając finansowanie nieruchomości od udzielenia kredytu i realizacji transakcji po obsługę kredytów i wycenę aktywów.
Starszy specjalista ds. obsługi klienta — zabezpieczenia hipoteczne (praca zdalna, USA)
Starszy specjalista ds. obsługi klienta wspiera raportowanie transakcji hipotecznych, operacje związane z zabezpieczeniami, kwestie dotyczące pożyczek i obieg dokumentów dla klientów SitusAMC. Stanowisko obejmuje kontrolę poprawności raportów, obsługę eskalacji i zapytań dotyczących dokumentów oraz pilnowanie terminów przed rozliczeniem w ramach pracy zdalnej w USA.
Opis
- Wspieraj zarządzanie transakcjami i obsługę zabezpieczeń przy wielu transakcjach i projektach klientów
- Przygotowuj i dostarczaj dokładne raporty transakcji zgodnie z harmonogramami klientów
- Przygotowuj raporty ad hoc na żądanie klientów oraz menedżerów ds. transakcji lub portfeli
- Weryfikuj poprawność raportów i rozpowszechniaj je co najmniej 24 godziny przed zaplanowanymi rozmowami
- Przeglądaj raporty na poziomie transakcji, aby śledzić postęp projektów i aktualizacje zadań
- Eskaluj problemy do zespołów funkcjonalnych, zespołu uzgodnień i zespołu łańcucha
- Koordynuj bezpośrednio z odpowiednimi zespołami priorytetowe transakcje i zadania klientów
- Badaj i rozwiązuj kwestie na poziomie pożyczek przekazane przez inne działy
- Identyfikuj i koryguj rozbieżności w kodowaniu zadań i raportowaniu
- Weryfikuj łańcuchy cesji, zlecenia cesji i allongi dla przydzielonych zadań i portfeli
- Koordynuj pilne i jednorazowe wnioski dotyczące tworzenia, rejestrowania, anulowania i wyszukiwania dokumentów
- Pobieraj obrazy od depozytariuszy i sprzedających, przesyłaj je do CAM oraz koordynuj terminy przed rozliczeniem
- Wykonuj inne obowiązki zlecone przez przełożonego
Wymagania
- Wykształcenie wyższe pierwszego stopnia w pokrewnej dziedzinie lub równoważne połączenie wykształcenia i doświadczenia
- Co najmniej trzy lata doświadczenia lub wiedza ekspercka w zakresie przeglądania, oceny i naprawiania braków w dokumentach dotyczących zabezpieczeń hipotecznych
- Doświadczenie na stanowisku Specialist I lub Client Services Support I będzie dużym atutem
- Znajomość dokumentów związanych z hipotekami będzie dodatkowym atutem
- Umiejętność samodzielnego analizowania i rozwiązywania eskalowanych kwestii na poziomie pożyczek lub zadań
- Duża dbałość o szczegóły podczas przeglądania dokumentów i wprowadzania danych
- Umiejętność samodzielnego tworzenia profesjonalnej korespondencji dla klientów wewnętrznych i zewnętrznych
- Umiejętność samodzielnego prowadzenia badań internetowych
- Biegła znajomość programu Excel, w tym funkcji wyszukiwania, tabel przestawnych i podstawowych formuł
- Biegła znajomość aplikacji Microsoft Office, w tym Excel, Word i Outlook
- Rozsądna ocena sytuacji podczas pracy z poufnymi informacjami o kredytobiorcach, w tym numerami ubezpieczenia społecznego
- Potwierdzone umiejętności obsługi klienta i komunikacji interpersonalnej
- Szybkie i dokładne wprowadzanie danych
- Umiejętność podejmowania decyzji na poziomie zadań lub pożyczek po przeprowadzeniu analizy i w ramach przekazanych uprawnień
- Samodzielne podejście do analizowania, zadawania pytań i stosowania informacji
- Umiejętność samodzielnego organizowania, śledzenia i ustalania priorytetów przydzielonej pracy
- Doświadczenie w kontroli jakości i przeglądaniu pracy innych osób
- Umiejętność monitorowania, raportowania i eskalowania terminów procesów zgodnie z wymaganiami dotyczącymi poziomu usług
- Umiejętność efektywnej współpracy w zespole
- Umiejętność pracy pod presją w dynamicznym środowisku z napiętymi terminami
- Gotowość do pracy w godzinach nadliczbowych, w tym w weekendy, w razie potrzeby
Benefity
- Płatny urlop
- Płatne święta
- Ubezpieczenie medyczne
- Ubezpieczenie stomatologiczne
- Ubezpieczenie wzroku
- Ubezpieczenie na życie
- Ubezpieczenie na wypadek niepełnosprawności
- Plan 401(k)