Η SitusAMC παρέχει δεδομένα, αναλύσεις, τεχνολογία και επαγγελματικές υπηρεσίες για ολόκληρο τον κύκλο ζωής της χρηματοδότησης εμπορικών και οικιστικών ακινήτων. Οι υπηρεσίες της περιλαμβάνουν αξιολόγηση πιστοληπτικής ικανότητας και επενδυτικές συμβουλές, υποστήριξη τιτλοποιήσεων και κεφαλαιαγορών, κύρια και ειδική διαχείριση δανείων, διαχείριση χαρτοφυλακίων και περιουσιακών στοιχείων, εκτιμήσεις, ολοκλήρωση δανείων, συμμόρφωση, δέουσα επιμέλεια και λύσεις στελέχωσης. Εξυπηρετώντας δανειστές, επενδυτές και διαχειριστές δανείων στις Ηνωμένες Πολιτείες και την Ευρώπη, η SitusAMC υποστηρίζει δραστηριότητες χρηματοδότησης ακινήτων από τη δημιουργία του δανείου και την εκτέλεση της συναλλαγής έως τη διαχείριση του δανείου και την αποτίμηση του περιουσιακού στοιχείου.
Ανώτερος Ειδικός Εξυπηρέτησης Πελατών - Εξασφαλίσεις Στεγαστικών Δανείων (Απομακρυσμένη εργασία, ΗΠΑ)
Ανώτερος ρόλος εξυπηρέτησης πελατών που υποστηρίζει την αναφορά συναλλαγών στεγαστικών δανείων, τις εργασίες εξασφαλίσεων, τα ζητήματα δανείων και τις ροές εγγράφων για πελάτες της SitusAMC. Η θέση διαχειρίζεται την ακρίβεια των αναφορών, τις κλιμακώσεις, τα αιτήματα εγγράφων και τα χρονοδιαγράμματα πριν από τον διακανονισμό σε περιβάλλον απομακρυσμένης εργασίας στις ΗΠΑ.
Περιγραφή
- Υποστήριξη της διαχείρισης συναλλαγών και των υπηρεσιών εξασφαλίσεων για πολλές συναλλαγές και έργα πελατών
- Προετοιμασία και παράδοση ακριβών αναφορών συναλλαγών σύμφωνα με τα χρονοδιαγράμματα των πελατών
- Ολοκλήρωση ad hoc αναφορών που ζητούν πελάτες ή διαχειριστές συναλλαγών ή χαρτοφυλακίων
- Επαλήθευση της ακρίβειας των αναφορών και διανομή τους τουλάχιστον 24 ώρες πριν από τις προγραμματισμένες κλήσεις
- Έλεγχος αναφορών σε επίπεδο συναλλαγής για την παρακολούθηση της προόδου του έργου και των ενημερώσεων εργασιών
- Κλιμάκωση ζητημάτων στις ομάδες Λειτουργιών, Συμφωνιών και Αλυσίδας
- Άμεσος συντονισμός με τις αρμόδιες ομάδες για συμφωνίες και εργασίες πελατών υψηλής προτεραιότητας
- Διερεύνηση και επίλυση ζητημάτων σε επίπεδο δανείου που παραπέμπονται από άλλα τμήματα
- Εντοπισμός και διόρθωση αποκλίσεων στην κωδικοποίηση εργασιών και στις αναφορές
- Επικύρωση αλυσίδων εκχώρησης, εκχωρήσεων σειράς και Allonges για τις ανατεθειμένες εργασίες και τα χαρτοφυλάκια
- Συντονισμός επειγόντων και μεμονωμένων αιτημάτων δημιουργίας, καταχώρισης, ακύρωσης και ανάκτησης εγγράφων
- Ανάκτηση εικόνων από θεματοφύλακες και πωλητές, μεταφόρτωσή τους στο CAM και συντονισμός των χρονοδιαγραμμάτων πριν από τον διακανονισμό
- Εκτέλεση άλλων καθηκόντων που ανατίθενται από τον διευθυντή
Απαιτήσεις
- Πτυχίο bachelor σε σχετικό τομέα ή ισοδύναμος συνδυασμός εκπαίδευσης και εμπειρίας
- Τουλάχιστον τρία έτη εμπειρίας ή γνώση σε επίπεδο ειδικού στην εξέταση, αξιολόγηση και αποκατάσταση εγγράφων εξασφαλίσεων στεγαστικών δανείων
- Προτιμάται ιδιαίτερα η εμπειρία ως Ειδικός I ή Υποστήριξη Εξυπηρέτησης Πελατών I
- Προτιμάται γνώση εγγράφων που σχετίζονται με στεγαστικά δάνεια
- Ικανότητα ανεξάρτητης έρευνας και επίλυσης κλιμακωμένων ζητημάτων σε επίπεδο δανείου ή εργασίας
- Ισχυρή προσοχή στη λεπτομέρεια κατά την εξέταση εγγράφων και την εισαγωγή δεδομένων
- Ικανότητα ανεξάρτητης σύνταξης επαγγελματικής αλληλογραφίας για εσωτερικούς και εξωτερικούς πελάτες
- Ικανότητα ανεξάρτητης διεξαγωγής έρευνας μέσω διαδικτύου
- Επάρκεια στο Excel, συμπεριλαμβανομένων αναζητήσεων, συγκεντρωτικών πινάκων και βασικών τύπων
- Επάρκεια στις εφαρμογές Microsoft Office, συμπεριλαμβανομένων των Excel, Word και Outlook
- Ορθή κρίση κατά τον χειρισμό εμπιστευτικών πληροφοριών δανειοληπτών, συμπεριλαμβανομένων των αριθμών κοινωνικής ασφάλισης
- Αποδεδειγμένες δεξιότητες εξυπηρέτησης πελατών και διαπροσωπικής επικοινωνίας
- Γρήγορες και ακριβείς δεξιότητες εισαγωγής δεδομένων
- Ικανότητα λήψης αποφάσεων σε επίπεδο εργασίας ή δανείου μετά από έρευνα και εντός της εκχωρημένης αρμοδιότητας
- Αυτοπαρακινούμενη προσέγγιση στην έρευνα, τη διατύπωση ερωτήσεων και την εφαρμογή πληροφοριών
- Ικανότητα ανεξάρτητης οργάνωσης, παρακολούθησης και ιεράρχησης της ανατεθειμένης εργασίας
- Εμπειρία στη διενέργεια ποιοτικού ελέγχου και στην εξέταση της εργασίας άλλων
- Ικανότητα παρακολούθησης, αναφοράς και κλιμάκωσης των χρονοδιαγραμμάτων ροής εργασιών σε σχέση με τις απαιτήσεις επιπέδου υπηρεσίας
- Ικανότητα αποτελεσματικής συνεργασίας μέσα σε ομάδα
- Ικανότητα απόδοσης υπό πίεση σε γρήγορο περιβάλλον με αυστηρές προθεσμίες
- Διάθεση για υπερωριακή εργασία, συμπεριλαμβανομένων των Σαββατοκύριακων, όταν απαιτείται
Παροχές
- Άδεια μετ’ αποδοχών
- Αμειβόμενες αργίες
- Ιατρική ασφάλιση
- Οδοντιατρική ασφάλιση
- Ασφάλιση όρασης
- Ασφάλιση ζωής
- Ασφάλιση αναπηρίας
- 401(k)