A SitusAMC adatokat, elemzéseket, technológiát és professzionális szolgáltatásokat nyújt a kereskedelmi és lakóingatlan-finanszírozás teljes életciklusához. Szolgáltatásai kiterjednek a hitelbírálatra és befektetési tanácsadásra, az értékpapírosítás és a tőkepiacok támogatására, az elsődleges és speciális követeléskezelésre, a portfólió- és vagyonkezelésre, az értékbecslésre, a hitelügyintézésre, a megfelelőség biztosítására, az átvilágításra, valamint a munkaerő-közvetítési megoldásokra. Az Egyesült Államokban és Európában működő hitelezőket, befektetőket és követeléskezelőket kiszolgáló SitusAMC az ingatlanfinanszírozási tevékenységeket a hitelnyújtástól és az ügyletek végrehajtásától a követeléskezelésig és az eszközértékelésig támogatja.
Senior ügyfélszolgálati szakértő - jelzálogfedezet (távmunka, USA)
Senior ügyfélszolgálati pozíció, amely a SitusAMC ügyfelei számára támogatja a jelzálogügyletek jelentéskészítését, a fedezeti műveleteket, a hitelproblémákat és a dokumentumkezelési folyamatokat. A munkakör távoli, egyesült államokbeli munkavégzésben kezeli a jelentések pontosságát, az eszkalációkat, a dokumentumigényeket és a teljesítés előtti határidőket.
Leírás
- Az ügyfelek több ügyletén és projektjén belül támogatni az ügyletkezelést és a fedezeti szolgáltatásokat
- Pontos ügyletjelentéseket készíteni és átadni az ügyfél ütemezése szerint
- Elkészíteni az ügyfelek, illetve az ügylet- vagy portfóliókezelők által kért eseti jelentéseket
- Ellenőrizni a jelentések pontosságát, és a jelentéseket a tervezett egyeztetések előtt legalább 24 órával kiküldeni
- Áttekinteni az ügyletszintű jelentéseket a projekt előrehaladásának és a feladatfrissítéseknek a nyomon követéséhez
- Az ügyeket a Funkcionális, Egyeztetési és Lánc csapatokhoz eszkalálni
- Közvetlenül együttműködni az illetékes csapatokkal a kiemelt ügyfélügyletek és feladatok során
- Kivizsgálni és megoldani a más részlegek által továbbított, hitelszintű problémákat
- Azonosítani és kijavítani a feladatkódolási és jelentéskészítési eltéréseket
- Ellenőrizni az átruházási láncokat, a megbízások átruházását és az Allonge dokumentumokat a kijelölt feladatokhoz és portfóliókhoz
- Koordinálni a sürgős és eseti dokumentumkészítési, rögzítési, törlési és visszakeresési igényeket
- Lekérni a képeket a letétkezelőktől és az értékesítőktől, feltölteni azokat a CAM rendszerbe, valamint koordinálni a teljesítés előtti határidőket
- Elvégezni a vezető által kijelölt egyéb feladatokat
Követelmények
- Kapcsolódó területen szerzett főiskolai vagy egyetemi diploma, vagy az oktatás és a szakmai tapasztalat egyenértékű kombinációja
- Legalább három év tapasztalat vagy szakértői szintű ismeret jelzálogfedezeti dokumentumok áttekintésében, értékelésében és hiányosságaik rendezésében
- A Specialist I vagy Client Services Support I munkakörben szerzett tapasztalat kifejezetten előnyt jelent
- Jelzáloggal kapcsolatos dokumentumok ismerete előnyt jelent
- Képesség az eszkalált hitel- vagy feladatszintű problémák önálló kivizsgálására és megoldására
- Nagyfokú figyelem a részletekre dokumentumok áttekintésekor és adatbevitelkor
- Képesség belső és külső ügyfelek számára önállóan professzionális levelezést készíteni
- Képesség webalapú kutatást önállóan végezni
- Excel-ismeret, beleértve a keresőfüggvényeket, a kimutatásokat és az alapvető képleteket
- Jártasság a Microsoft Office alkalmazásaiban, többek között az Excelben, a Wordben és az Outlookban
- Megfontolt ítélőképesség bizalmas adósinformációk, köztük társadalombiztosítási számok kezelésekor
- Bizonyított ügyfélszolgálati és interperszonális készségek
- Gyors és pontos adatbeviteli készség
- Képesség kutatást követően, a delegált hatáskörön belül feladat- vagy hitelszintű döntéseket hozni
- Önálló, motivált hozzáállás az információk kutatásához, megkérdőjelezéséhez és alkalmazásához
- Képesség a kijelölt munka önálló megszervezésére, nyomon követésére és rangsorolására
- Minőségellenőrzési és mások munkájának felülvizsgálatára vonatkozó tapasztalat
- Képesség a munkafolyamatok határidejének nyomon követésére, jelentésére és eszkalálására a szolgáltatási szintre vonatkozó követelményekhez képest
- Képesség a hatékony csapatmunkára
- Képesség gyors tempójú, határidőorientált környezetben nyomás alatt teljesíteni
- Hajlandóság szükség esetén túlórázni, hétvégén is
Juttatások
- Fizetett szabadság
- Fizetett ünnepnapok
- Egészségbiztosítás
- Fogászati biztosítás
- Látásbiztosítás
- Életbiztosítás
- Rokkantsági biztosítás
- 401(k)