SitusAMC предоставляет данные, аналитические решения, технологии и профессиональные услуги для всего жизненного цикла финансирования коммерческой и жилой недвижимости. В число ее предложений входят андеррайтинг и инвестиционный консалтинг, поддержка секьюритизации и рынков капитала, первичное и специальное обслуживание кредитов, управление портфелями и активами, оценка стоимости, оформление займов, обеспечение соответствия требованиям, комплексная проверка и кадровые решения. Компания обслуживает кредиторов, инвесторов и сервисные компании в США и Европе, поддерживая операции в сфере финансирования недвижимости — от выдачи кредитов и проведения сделок до их сопровождения и оценки активов.
Старший специалист по работе с клиентами — ипотечное обеспечение (удалённо, США)
Старший специалист по работе с клиентами сопровождает отчетность по ипотечным сделкам, операции с обеспечением, вопросы по кредитам и документооборот для клиентов SitusAMC. Должность включает контроль точности отчетности, обработку эскалаций и запросов документов, а также соблюдение сроков до расчетов при удаленной работе в США.
Описание
- Оказывайте поддержку в управлении сделками и работе с обеспечением по нескольким клиентским сделкам и проектам
- Готовьте и предоставляйте точные отчеты по сделкам в соответствии с графиками клиентов
- Готовьте разовые отчеты по запросам клиентов и менеджеров по сделкам или портфелям
- Проверяйте точность отчетов и распространяйте их не менее чем за 24 часа до запланированных звонков
- Проверяйте отчеты на уровне сделок для отслеживания хода проектов и обновлений задач
- Эскалируйте вопросы функциональным командам, командам сверки и цепочек
- Напрямую взаимодействуйте с соответствующими командами по приоритетным клиентским сделкам и задачам
- Исследуйте и решайте вопросы на уровне кредитов, переданные другими отделами
- Выявляйте и исправляйте расхождения в кодировании задач и отчетности
- Проверяйте цепочки уступки, распоряжения об уступке и аллонжи для назначенных задач и портфелей
- Координируйте срочные и разовые запросы на создание, регистрацию, отмену и извлечение документов
- Извлекайте изображения у хранителей и продавцов, загружайте их в CAM и координируйте сроки до расчетов
- Выполняйте другие обязанности, порученные руководителем
Требования
- Степень бакалавра в смежной области или эквивалентное сочетание образования и опыта
- Не менее трех лет опыта или экспертные знания в проверке, оценке и устранении недостатков документов по ипотечному обеспечению
- Опыт работы на должности Specialist I или Client Services Support I настоятельно приветствуется
- Знание документов, связанных с ипотекой, приветствуется
- Способность самостоятельно исследовать и решать эскалированные вопросы на уровне кредитов или задач
- Высокая внимательность к деталям при проверке документов и вводе данных
- Способность самостоятельно составлять профессиональную переписку для внутренних и внешних клиентов
- Способность самостоятельно проводить веб-исследования
- Уверенное владение Excel, включая функции поиска, сводные таблицы и базовые формулы
- Владение приложениями Microsoft Office, включая Excel, Word и Outlook
- Обоснованное суждение при работе с конфиденциальной информацией о заемщиках, включая номера социального страхования
- Подтвержденные навыки обслуживания клиентов и межличностного взаимодействия
- Быстрый и точный ввод данных
- Способность принимать решения на уровне задач или кредитов после исследования и в пределах делегированных полномочий
- Самомотивированный подход к исследованию, постановке вопросов и применению информации
- Способность самостоятельно организовывать, отслеживать и расставлять приоритеты в назначенной работе
- Опыт проведения контроля качества и проверки работы других сотрудников
- Способность отслеживать, отражать в отчетах и эскалировать сроки рабочих процессов в соответствии с требованиями к уровню обслуживания
- Способность эффективно сотрудничать в команде
- Способность работать под давлением в динамичной среде с жесткими сроками
- Готовность при необходимости работать сверхурочно, включая выходные
Преимущества
- Оплачиваемый отпуск
- Оплачиваемые праздничные дни
- Медицинская страховка
- Стоматологическая страховка
- Страхование зрения
- Страхование жизни
- Страхование по инвалидности
- План 401(k)