SitusAMC
SitusAMC
SitusAMC предоставя данни, аналитични услуги, технологии и професионални услуги за целия жизнен цикъл на финансирането на търговски и жилищни недвижими имоти. Предлагането му обхваща кредитен анализ и инвестиционно консултиране, подкрепа при секюритизация и на капиталовите пазари, първично и специализирано обслужване на кредити, управление на портфейли и активи, оценки, обработка на кредити, съответствие с нормативните изисквания, комплексна проверка и решения за подбор и осигуряване на персонал. SitusAMC подкрепя кредитори, инвеститори и обслужващи компании в Съединените щати и Европа при дейности по финансиране на недвижими имоти — от отпускането на кредита и изпълнението на сделката до обслужването и оценката на активите.

Старши специалист „Обслужване на клиенти“ – ипотечно обезпечение (дистанционна работа, САЩ)

Старша позиция в обслужването на клиенти, която подпомага отчитането на ипотечни сделки, операциите с обезпечения, проблемите по кредитите и работните процеси с документи за клиентите на SitusAMC. Позицията отговаря за точността на отчетите, ескалациите, заявките за документи и сроковете преди сетълмент при дистанционна работа в САЩ.

Описание

  • Подпомагане на управлението на сделки и услугите, свързани с обезпечения, при множество сделки и проекти на клиенти
  • Изготвяне и предоставяне на точни отчети за сделките според графиците на клиентите
  • Изготвяне на ad hoc отчети, поискани от клиенти и мениджъри на сделки или портфейли
  • Проверка на точността на отчетите и разпространяването им най-малко 24 часа преди планираните разговори
  • Преглед на отчетите на ниво сделка за проследяване на напредъка по проекта и актуализациите на задачите
  • Ескалиране на проблеми към функционалните, помирителните и верижните екипи
  • Пряка координация със съответните екипи по приоритетни сделки и задачи на клиенти
  • Проучване и разрешаване на проблеми на ниво кредит, насочени от други отдели
  • Идентифициране и коригиране на несъответствия в кодирането на задачите и отчетността
  • Проверка на веригите от прехвърляния, нарежданията за прехвърляне и алонжите за възложените задачи и портфейли
  • Координиране на спешни и еднократни заявки за създаване, регистриране, анулиране и извличане на документи
  • Извличане на изображения от попечители и продавачи, качването им в CAM и координиране на сроковете преди сетълмент
  • Изпълнение на други задължения, възложени от мениджъра

Изисквания

  • Бакалавърска степен в сродна област или еквивалентна комбинация от образование и опит
  • Най-малко три години опит или експертни познания в преглеждането, оценяването и отстраняването на проблеми в документи за ипотечни обезпечения
  • Опит като Specialist I или Client Services Support I е силно предпочитан
  • Познанията за документи, свързани с ипотеки, са предимство
  • Способност за самостоятелно проучване и разрешаване на ескалирани проблеми на ниво кредит или задача
  • Силно внимание към детайлите при преглед на документи и въвеждане на данни
  • Способност за самостоятелно писане на професионална кореспонденция за вътрешни и външни клиенти
  • Способност за самостоятелно извършване на проучвания в интернет
  • Умения за работа с Excel, включително справки, обобщени таблици и основни формули
  • Умения за работа с приложенията на Microsoft Office, включително Excel, Word и Outlook
  • Добра преценка при работа с поверителна информация за кредитополучатели, включително номера на социалното осигуряване
  • Доказани умения за обслужване на клиенти и междуличностна комуникация
  • Бързо и точно въвеждане на данни
  • Способност за вземане на решения на ниво задача или кредит след проучване и в рамките на делегираните правомощия
  • Самомотивиран подход към проучването, задаването на въпроси и прилагането на информация
  • Способност за самостоятелно организиране, проследяване и приоритизиране на възложената работа
  • Опит в контрола на качеството и прегледа на работата на други лица
  • Способност за наблюдение, отчитане и ескалиране на сроковете по работните процеси спрямо изискванията за ниво на обслужване
  • Способност за ефективно сътрудничество в екип
  • Способност за работа под напрежение в динамична среда с фиксирани срокове
  • Готовност за извънреден труд, включително през почивни дни, при необходимост

Придобивки

  • Платен отпуск
  • Платени празнични дни
  • Медицинска застраховка
  • Стоматологична застраховка
  • Зрителна застраховка
  • Животозастраховане
  • Застраховка за инвалидност
  • План 401(k)