
SitusAMC предоставя данни, аналитични услуги, технологии и професионални услуги за целия жизнен цикъл на финансирането на търговски и жилищни недвижими имоти. Предлагането му обхваща кредитен анализ и инвестиционно консултиране, подкрепа при секюритизация и на капиталовите пазари, първично и специализирано обслужване на кредити, управление на портфейли и активи, оценки, обработка на кредити, съответствие с нормативните изисквания, комплексна проверка и решения за подбор и осигуряване на персонал. SitusAMC подкрепя кредитори, инвеститори и обслужващи компании в Съединените щати и Европа при дейности по финансиране на недвижими имоти — от отпускането на кредита и изпълнението на сделката до обслужването и оценката на активите.
Старши специалист „Обслужване на клиенти“ – ипотечно обезпечение (дистанционна работа, САЩ)
Старша позиция в обслужването на клиенти, която подпомага отчитането на ипотечни сделки, операциите с обезпечения, проблемите по кредитите и работните процеси с документи за клиентите на SitusAMC. Позицията отговаря за точността на отчетите, ескалациите, заявките за документи и сроковете преди сетълмент при дистанционна работа в САЩ.
Описание
- Подпомагане на управлението на сделки и услугите, свързани с обезпечения, при множество сделки и проекти на клиенти
- Изготвяне и предоставяне на точни отчети за сделките според графиците на клиентите
- Изготвяне на ad hoc отчети, поискани от клиенти и мениджъри на сделки или портфейли
- Проверка на точността на отчетите и разпространяването им най-малко 24 часа преди планираните разговори
- Преглед на отчетите на ниво сделка за проследяване на напредъка по проекта и актуализациите на задачите
- Ескалиране на проблеми към функционалните, помирителните и верижните екипи
- Пряка координация със съответните екипи по приоритетни сделки и задачи на клиенти
- Проучване и разрешаване на проблеми на ниво кредит, насочени от други отдели
- Идентифициране и коригиране на несъответствия в кодирането на задачите и отчетността
- Проверка на веригите от прехвърляния, нарежданията за прехвърляне и алонжите за възложените задачи и портфейли
- Координиране на спешни и еднократни заявки за създаване, регистриране, анулиране и извличане на документи
- Извличане на изображения от попечители и продавачи, качването им в CAM и координиране на сроковете преди сетълмент
- Изпълнение на други задължения, възложени от мениджъра
Изисквания
- Бакалавърска степен в сродна област или еквивалентна комбинация от образование и опит
- Най-малко три години опит или експертни познания в преглеждането, оценяването и отстраняването на проблеми в документи за ипотечни обезпечения
- Опит като Specialist I или Client Services Support I е силно предпочитан
- Познанията за документи, свързани с ипотеки, са предимство
- Способност за самостоятелно проучване и разрешаване на ескалирани проблеми на ниво кредит или задача
- Силно внимание към детайлите при преглед на документи и въвеждане на данни
- Способност за самостоятелно писане на професионална кореспонденция за вътрешни и външни клиенти
- Способност за самостоятелно извършване на проучвания в интернет
- Умения за работа с Excel, включително справки, обобщени таблици и основни формули
- Умения за работа с приложенията на Microsoft Office, включително Excel, Word и Outlook
- Добра преценка при работа с поверителна информация за кредитополучатели, включително номера на социалното осигуряване
- Доказани умения за обслужване на клиенти и междуличностна комуникация
- Бързо и точно въвеждане на данни
- Способност за вземане на решения на ниво задача или кредит след проучване и в рамките на делегираните правомощия
- Самомотивиран подход към проучването, задаването на въпроси и прилагането на информация
- Способност за самостоятелно организиране, проследяване и приоритизиране на възложената работа
- Опит в контрола на качеството и прегледа на работата на други лица
- Способност за наблюдение, отчитане и ескалиране на сроковете по работните процеси спрямо изискванията за ниво на обслужване
- Способност за ефективно сътрудничество в екип
- Способност за работа под напрежение в динамична среда с фиксирани срокове
- Готовност за извънреден труд, включително през почивни дни, при необходимост
Придобивки
- Платен отпуск
- Платени празнични дни
- Медицинска застраховка
- Стоматологична застраховка
- Зрителна застраховка
- Животозастраховане
- Застраховка за инвалидност
- План 401(k)