SitusAMC
SitusAMC
SitusAMC cung cấp dữ liệu, phân tích, công nghệ và các dịch vụ chuyên môn cho toàn bộ vòng đời tài chính bất động sản thương mại và nhà ở. Các dịch vụ của công ty bao gồm thẩm định tín dụng và tư vấn đầu tư, hỗ trợ chứng khoán hóa và thị trường vốn, quản lý khoản vay sơ cấp và đặc biệt, quản lý danh mục và tài sản, định giá, hoàn tất hồ sơ khoản vay, tuân thủ, thẩm định chuyên sâu và giải pháp nhân sự. Phục vụ các bên cho vay, nhà đầu tư và đơn vị quản lý khoản vay tại Hoa Kỳ và châu Âu, SitusAMC hỗ trợ các hoạt động tài chính bất động sản từ khâu khởi tạo khoản vay và thực hiện giao dịch đến quản lý khoản vay và định giá tài sản.

Chuyên viên Dịch vụ Khách hàng Cấp cao - Tài sản bảo đảm Thế chấp (Làm việc từ xa, Hoa Kỳ)

Vị trí dịch vụ khách hàng cấp cao hỗ trợ báo cáo giao dịch thế chấp, vận hành tài sản bảo đảm, xử lý vấn đề khoản vay và quy trình tài liệu cho khách hàng SitusAMC. Vị trí này phụ trách độ chính xác của báo cáo, xử lý vấn đề phát sinh, yêu cầu tài liệu và tiến độ trước thanh toán trong môi trường làm việc từ xa tại Hoa Kỳ.

Mô tả

  • Hỗ trợ quản lý giao dịch và dịch vụ tài sản bảo đảm cho nhiều giao dịch và dự án của khách hàng
  • Chuẩn bị và cung cấp báo cáo giao dịch chính xác theo lịch trình của khách hàng
  • Hoàn thành các báo cáo đột xuất theo yêu cầu của khách hàng và Quản lý Giao dịch hoặc Danh mục đầu tư
  • Kiểm tra độ chính xác của báo cáo và phân phối báo cáo ít nhất 24 giờ trước các cuộc họp đã lên lịch
  • Rà soát báo cáo cấp giao dịch để theo dõi tiến độ dự án và cập nhật nhiệm vụ
  • Chuyển các vấn đề đến các nhóm Chức năng, Đối soát và Chuỗi
  • Phối hợp trực tiếp với các nhóm liên quan về những giao dịch và nhiệm vụ ưu tiên cao của khách hàng
  • Điều tra và giải quyết các vấn đề cấp khoản vay do các bộ phận khác chuyển đến
  • Xác định và khắc phục sai lệch trong mã hóa nhiệm vụ và báo cáo
  • Xác thực chuỗi chuyển nhượng, lệnh chuyển nhượng và Allonge cho các nhiệm vụ và danh mục được phân công
  • Điều phối các yêu cầu khẩn cấp và phát sinh một lần về việc tạo, ghi nhận, hủy và truy xuất tài liệu
  • Truy xuất hình ảnh từ bên lưu ký và bên bán, tải lên CAM, đồng thời phối hợp tiến độ trước thanh toán
  • Thực hiện các nhiệm vụ khác do quản lý giao

Yêu cầu

  • Bằng cử nhân trong lĩnh vực liên quan hoặc kết hợp tương đương giữa học vấn và kinh nghiệm
  • Ít nhất ba năm kinh nghiệm hoặc kiến thức chuyên môn về rà soát, đánh giá và khắc phục tài liệu tài sản bảo đảm thế chấp
  • Ưu tiên mạnh ứng viên từng là Chuyên viên I hoặc Nhân viên Hỗ trợ Dịch vụ Khách hàng I
  • Ưu tiên có kiến thức về các tài liệu liên quan đến thế chấp
  • Có khả năng nghiên cứu và giải quyết các vấn đề cấp khoản vay hoặc nhiệm vụ đã được chuyển cấp
  • Chú ý cao đến chi tiết khi rà soát tài liệu và nhập dữ liệu
  • Có khả năng tự viết thư từ chuyên nghiệp cho khách hàng nội bộ và bên ngoài
  • Có khả năng độc lập thực hiện nghiên cứu trên web
  • Thành thạo Excel, bao gồm hàm tra cứu, bảng tổng hợp và các công thức cơ bản
  • Thành thạo các ứng dụng Microsoft Office, bao gồm Excel, Word và Outlook
  • Có phán đoán hợp lý khi xử lý thông tin người vay mật, bao gồm số An sinh Xã hội
  • Thể hiện kỹ năng dịch vụ khách hàng và giao tiếp giữa cá nhân tốt
  • Kỹ năng nhập dữ liệu nhanh và chính xác
  • Có khả năng đưa ra quyết định ở cấp nhiệm vụ hoặc khoản vay sau khi nghiên cứu và trong phạm vi thẩm quyền được giao
  • Chủ động trong việc nghiên cứu, đặt câu hỏi và áp dụng thông tin
  • Có khả năng độc lập tổ chức, theo dõi và sắp xếp ưu tiên cho công việc được giao
  • Có kinh nghiệm thực hiện kiểm soát chất lượng và rà soát công việc của người khác
  • Có khả năng theo dõi, báo cáo và chuyển cấp tiến độ quy trình so với các yêu cầu về mức dịch vụ
  • Có khả năng hợp tác hiệu quả trong nhóm
  • Có khả năng làm việc dưới áp lực trong môi trường nhanh và định hướng thời hạn
  • Sẵn sàng làm thêm giờ, bao gồm cuối tuần, khi cần

Phúc lợi

  • Nghỉ phép có hưởng lương
  • Ngày nghỉ lễ có hưởng lương
  • Bảo hiểm y tế
  • Bảo hiểm nha khoa
  • Bảo hiểm thị lực
  • Bảo hiểm nhân thọ
  • Bảo hiểm thương tật
  • 401(k)