SitusAMC poskytuje údaje, analytické služby, technológie a profesionálne služby pre celý životný cyklus financovania komerčných a rezidenčných nehnuteľností. Jeho ponuka zahŕňa upisovanie úverov a investičné poradenstvo, podporu sekuritizácie a kapitálových trhov, primárnu a špeciálnu správu úverov, správu portfólií a aktív, oceňovanie, spracovanie úverov, dodržiavanie predpisov, hĺbkovú kontrolu a personálne riešenia. SitusAMC poskytuje veriteľom, investorom a správcom úverov v Spojených štátoch a Európe podporu pri činnostiach v oblasti financovania nehnuteľností od vzniku úveru a realizácie transakcie až po správu úverov a oceňovanie aktív.
Senior špecialista zákazníckych služieb – hypotekárne zabezpečenie (práca na diaľku, USA)
Seniorná pozícia v zákazníckych službách podporujúca vykazovanie hypotekárnych obchodov, operácie so zabezpečením, riešenie úverových problémov a tok dokumentov pre klientov spoločnosti SitusAMC. Pozícia zabezpečuje presnosť výkazov, eskalácie, požiadavky na dokumenty a termíny pred vysporiadaním v rámci práce na diaľku v USA.
Popis
- Podpora riadenia obchodov a služieb súvisiacich so zabezpečením pri viacerých obchodoch a projektoch klientov
- Príprava a doručovanie presných výkazov o obchodoch podľa harmonogramov klientov
- Spracovanie ad hoc výkazov vyžiadaných klientmi a manažérmi obchodov alebo portfólií
- Overovanie presnosti výkazov a ich distribúcia najmenej 24 hodín pred plánovanými hovormi
- Kontrola výkazov na úrovni obchodov s cieľom sledovať priebeh projektu a aktualizácie úloh
- Eskalácia problémov funkčným, zmierovacím a reťazovým tímom
- Priama koordinácia s príslušnými tímami pri prioritných obchodoch a úlohách klientov
- Prešetrovanie a riešenie problémov na úrovni úverov postúpených inými oddeleniami
- Identifikácia a oprava nezrovnalostí v kódovaní úloh a vykazovaní
- Overovanie reťazcov postúpení, príkazov na postúpenie a allongov pre pridelené úlohy a portfóliá
- Koordinácia urgentných a jednorazových požiadaviek na vytvorenie, zaznamenanie, zrušenie a vyhľadanie dokumentov
- Vyhľadávanie obrázkov u správcov a predajcov, ich nahrávanie do systému CAM a koordinácia termínov pred vysporiadaním
- Plnenie ďalších povinností podľa zadania manažéra
Požiadavky
- Bakalárske vzdelanie v príbuznom odbore alebo zodpovedajúca kombinácia vzdelania a praxe
- Najmenej tri roky praxe alebo odborné znalosti v kontrole, posudzovaní a náprave dokumentov súvisiacich s hypotekárnym zabezpečením
- Skúsenosť na pozícii Specialist I alebo Client Services Support I je výrazne preferovaná
- Znalosť dokumentov súvisiacich s hypotékami je výhodou
- Schopnosť samostatne preverovať a riešiť eskalované problémy na úrovni úverov alebo úloh
- Veľká pozornosť venovaná detailom pri kontrole dokumentov a zadávaní údajov
- Schopnosť samostatne písať profesionálnu korešpondenciu pre interných a externých klientov
- Schopnosť samostatne vykonávať prieskum na internete
- Pokročilá znalosť Excelu vrátane vyhľadávaní, kontingenčných tabuliek a základných vzorcov
- Znalosť aplikácií Microsoft Office vrátane Excelu, Wordu a Outlooku
- Správny úsudok pri práci s dôvernými údajmi dlžníkov vrátane čísel sociálneho zabezpečenia
- Preukázané zručnosti v oblasti zákazníckych služieb a medziľudských vzťahov
- Rýchle a presné zadávanie údajov
- Schopnosť prijímať rozhodnutia na úrovni úloh alebo úverov po vykonaní prieskumu a v rámci delegovaných právomocí
- Samostatný prístup k vyhľadávaniu, preverovaniu a uplatňovaniu informácií
- Schopnosť samostatne organizovať, sledovať a určovať priority prideleným úlohám
- Skúsenosť s kontrolou kvality a kontrolou práce iných
- Schopnosť monitorovať, vykazovať a eskalovať termíny pracovných postupov podľa požiadaviek na úroveň služieb
- Schopnosť efektívne spolupracovať v tíme
- Schopnosť pracovať pod tlakom v rýchlom prostredí orientovanom na termíny
- Ochota pracovať nadčas vrátane víkendov podľa potreby
Benefity
- Platené voľno
- Platené sviatky
- Zdravotné poistenie
- Zubné poistenie
- Poistenie zraku
- Životné poistenie
- Poistenie pre prípad invalidity
- Plán 401(k)