SitusAMC 为商业及住宅房地产金融全生命周期提供数据、分析、技术和专业服务。其服务涵盖承销与投资顾问、证券化与资本市场支持、初级及特殊贷款服务、投资组合与资产管理、估值、贷款履约、合规、尽职调查以及人员配置解决方案。SitusAMC 服务于美国和欧洲的贷款机构、投资者及贷款服务机构，支持从贷款发起和交易执行，到贷款服务及资产估值的各项房地产金融活动。
高级客户服务专员——抵押贷款抵押品（美国远程）
为 SitusAMC 客户提供抵押贷款交易报告、抵押品运营、贷款问题处理和文件流程支持的高级客户服务职位。 负责报告准确性、问题升级、文件请求及美国远程办公环境下的结算前时间安排。
描述
- 支持多个客户交易和项目的交易管理及抵押品服务
- 根据客户时间表准备并交付准确的交易报告
- 完成客户及交易或投资组合经理要求的临时报告
- 核实报告准确性，并至少在预定会议前 24 小时分发报告
- 审查交易级报告，以跟踪项目进度和任务更新
- 将问题升级至职能团队、对账团队和链条团队
- 直接与相关团队协调处理高优先级客户交易和任务
- 调查并解决其他部门转交的贷款级问题
- 识别并纠正任务编码和报告差异
- 验证所分配任务和投资组合的转让链、订单转让及 Allonge 文件
- 协调紧急及一次性文件创建、登记、取消和检索请求
- 从托管机构和卖方处检索图像，将其上传至 CAM，并协调结算前时间安排
- 完成经理分配的其他职责
任职要求
- 相关领域学士学位，或同等的教育与工作经验组合
- 至少三年审查、评估和补救抵押贷款抵押品文件的经验，或具备专家级知识
- 有 Specialist I 或 Client Services Support I 经验者优先
- 具备抵押贷款相关文件知识者优先
- 能够研究并解决升级的贷款级或任务级问题
- 审查文件和录入数据时具备高度细致性
- 能够独立为内部和外部客户撰写专业信函
- 能够独立开展基于网络的研究
- 熟练使用 Excel，包括查找函数、数据透视表和基本公式
- 熟练使用 Microsoft Office 应用程序，包括 Excel、Word 和 Outlook
- 处理机密借款人信息（包括社会安全号码）时具备良好判断力
- 具备客户服务和人际交往技能
- 具备快速且准确的数据录入能力
- 能够在研究后并在授权范围内作出任务级或贷款级决策
- 能够主动研究、提问并应用信息
- 能够独立组织、跟踪和确定所分配工作的优先级
- 具备质量控制和审查他人工作经验
- 能够根据服务级别要求监控、报告并升级工作流程时间节点
- 能够在团队中有效协作
- 能够在快节奏、期限驱动的环境中承受压力并完成工作
- 根据需要愿意加班，包括周末
福利待遇
- 带薪休假
- 带薪节假日
- 医疗保险
- 牙科保险
- 视力保险
- 人寿保险
- 伤残保险
- 401(k)