
SitusAMC надає дані, аналітичні рішення, технології та професійні послуги для всього життєвого циклу фінансування комерційної та житлової нерухомості. Її пропозиції охоплюють андеррайтинг та інвестиційний консалтинг, підтримку сек’юритизації й ринків капіталу, первинне та спеціальне обслуговування кредитів, управління портфелями й активами, оцінювання вартості, оформлення позик, забезпечення відповідності вимогам, комплексну перевірку та кадрові рішення. Компанія обслуговує кредиторів, інвесторів і сервісні компанії у США та Європі, підтримуючи операції з фінансування нерухомості — від видачі кредитів і проведення угод до їх супроводу та оцінювання активів.
Старший фахівець із обслуговування клієнтів — іпотечне забезпечення (віддалено, США)
Старший фахівець із обслуговування клієнтів супроводжує звітність за іпотечними угодами, операції із забезпеченням, питання щодо кредитів і документообіг для клієнтів SitusAMC. Посада передбачає контроль точності звітності, опрацювання ескалацій і запитів документів, а також дотримання строків до розрахунків під час віддаленої роботи у США.
Опис
- Підтримуйте управління угодами та роботу із забезпеченням за кількома клієнтськими угодами й проєктами
- Готуйте та надавайте точні звіти щодо угод відповідно до графіків клієнтів
- Готуйте разові звіти на запити клієнтів і менеджерів з угод або портфелів
- Перевіряйте точність звітів і поширюйте їх щонайменше за 24 години до запланованих дзвінків
- Переглядайте звіти на рівні угод, щоб відстежувати перебіг проєктів і оновлення завдань
- Передавайте проблеми на ескалацію функціональним командам, командам звірки та ланцюжків
- Безпосередньо координуйте роботу з відповідними командами щодо пріоритетних клієнтських угод і завдань
- Досліджуйте та вирішуйте питання на рівні кредитів, передані іншими відділами
- Виявляйте та виправляйте розбіжності в кодуванні завдань і звітності
- Перевіряйте ланцюжки відступлення, розпорядження про відступлення та алонжі для призначених завдань і портфелів
- Координуйте термінові й разові запити на створення, реєстрацію, скасування та отримання документів
- Отримуйте зображення від зберігачів і продавців, завантажуйте їх до CAM та координуйте строки до розрахунків
- Виконуйте інші обов’язки, доручені керівником
Вимоги
- Ступінь бакалавра у спорідненій галузі або еквівалентне поєднання освіти й досвіду
- Щонайменше три роки досвіду або експертні знання з перевірки, оцінювання та усунення недоліків у документах щодо іпотечного забезпечення
- Досвід роботи на посаді Specialist I або Client Services Support I буде вагомою перевагою
- Знання документів, пов’язаних з іпотекою, буде перевагою
- Здатність самостійно досліджувати та вирішувати ескаловані питання на рівні кредитів або завдань
- Висока уважність до деталей під час перевірки документів і введення даних
- Здатність самостійно вести професійне листування для внутрішніх і зовнішніх клієнтів
- Здатність самостійно проводити веб-дослідження
- Впевнене володіння Excel, зокрема функціями пошуку, зведеними таблицями та базовими формулами
- Володіння програмами Microsoft Office, зокрема Excel, Word і Outlook
- Зважене судження під час роботи з конфіденційною інформацією про позичальників, зокрема номерами соціального страхування
- Підтверджені навички обслуговування клієнтів і міжособистісної взаємодії
- Швидке й точне введення даних
- Здатність ухвалювати рішення на рівні завдань або кредитів після дослідження та в межах делегованих повноважень
- Самомотивований підхід до дослідження, постановки запитань і застосування інформації
- Здатність самостійно організовувати, відстежувати й визначати пріоритетність призначеної роботи
- Досвід проведення контролю якості та перевірки роботи інших працівників
- Здатність контролювати, звітувати та ескалувати строки робочих процесів відповідно до вимог рівня обслуговування
- Здатність ефективно співпрацювати в команді
- Здатність працювати під тиском у динамічному середовищі з жорсткими строками
- Готовність за потреби працювати понаднормово, зокрема у вихідні
Переваги
- Оплачувана відпустка
- Оплачувані святкові дні
- Медичне страхування
- Стоматологічне страхування
- Страхування зору
- Страхування життя
- Страхування на випадок інвалідності
- План 401(k)