SitusAMC
SitusAMC
SitusAMC надає дані, аналітичні рішення, технології та професійні послуги для всього життєвого циклу фінансування комерційної та житлової нерухомості. Її пропозиції охоплюють андеррайтинг та інвестиційний консалтинг, підтримку сек’юритизації й ринків капіталу, первинне та спеціальне обслуговування кредитів, управління портфелями й активами, оцінювання вартості, оформлення позик, забезпечення відповідності вимогам, комплексну перевірку та кадрові рішення. Компанія обслуговує кредиторів, інвесторів і сервісні компанії у США та Європі, підтримуючи операції з фінансування нерухомості — від видачі кредитів і проведення угод до їх супроводу та оцінювання активів.

Старший фахівець із обслуговування клієнтів — іпотечне забезпечення (віддалено, США)

Старший фахівець із обслуговування клієнтів супроводжує звітність за іпотечними угодами, операції із забезпеченням, питання щодо кредитів і документообіг для клієнтів SitusAMC. Посада передбачає контроль точності звітності, опрацювання ескалацій і запитів документів, а також дотримання строків до розрахунків під час віддаленої роботи у США.

Опис

  • Підтримуйте управління угодами та роботу із забезпеченням за кількома клієнтськими угодами й проєктами
  • Готуйте та надавайте точні звіти щодо угод відповідно до графіків клієнтів
  • Готуйте разові звіти на запити клієнтів і менеджерів з угод або портфелів
  • Перевіряйте точність звітів і поширюйте їх щонайменше за 24 години до запланованих дзвінків
  • Переглядайте звіти на рівні угод, щоб відстежувати перебіг проєктів і оновлення завдань
  • Передавайте проблеми на ескалацію функціональним командам, командам звірки та ланцюжків
  • Безпосередньо координуйте роботу з відповідними командами щодо пріоритетних клієнтських угод і завдань
  • Досліджуйте та вирішуйте питання на рівні кредитів, передані іншими відділами
  • Виявляйте та виправляйте розбіжності в кодуванні завдань і звітності
  • Перевіряйте ланцюжки відступлення, розпорядження про відступлення та алонжі для призначених завдань і портфелів
  • Координуйте термінові й разові запити на створення, реєстрацію, скасування та отримання документів
  • Отримуйте зображення від зберігачів і продавців, завантажуйте їх до CAM та координуйте строки до розрахунків
  • Виконуйте інші обов’язки, доручені керівником

Вимоги

  • Ступінь бакалавра у спорідненій галузі або еквівалентне поєднання освіти й досвіду
  • Щонайменше три роки досвіду або експертні знання з перевірки, оцінювання та усунення недоліків у документах щодо іпотечного забезпечення
  • Досвід роботи на посаді Specialist I або Client Services Support I буде вагомою перевагою
  • Знання документів, пов’язаних з іпотекою, буде перевагою
  • Здатність самостійно досліджувати та вирішувати ескаловані питання на рівні кредитів або завдань
  • Висока уважність до деталей під час перевірки документів і введення даних
  • Здатність самостійно вести професійне листування для внутрішніх і зовнішніх клієнтів
  • Здатність самостійно проводити веб-дослідження
  • Впевнене володіння Excel, зокрема функціями пошуку, зведеними таблицями та базовими формулами
  • Володіння програмами Microsoft Office, зокрема Excel, Word і Outlook
  • Зважене судження під час роботи з конфіденційною інформацією про позичальників, зокрема номерами соціального страхування
  • Підтверджені навички обслуговування клієнтів і міжособистісної взаємодії
  • Швидке й точне введення даних
  • Здатність ухвалювати рішення на рівні завдань або кредитів після дослідження та в межах делегованих повноважень
  • Самомотивований підхід до дослідження, постановки запитань і застосування інформації
  • Здатність самостійно організовувати, відстежувати й визначати пріоритетність призначеної роботи
  • Досвід проведення контролю якості та перевірки роботи інших працівників
  • Здатність контролювати, звітувати та ескалувати строки робочих процесів відповідно до вимог рівня обслуговування
  • Здатність ефективно співпрацювати в команді
  • Здатність працювати під тиском у динамічному середовищі з жорсткими строками
  • Готовність за потреби працювати понаднормово, зокрема у вихідні

Переваги

  • Оплачувана відпустка
  • Оплачувані святкові дні
  • Медичне страхування
  • Стоматологічне страхування
  • Страхування зору
  • Страхування життя
  • Страхування на випадок інвалідності
  • План 401(k)