„SitusAMC“ teikia duomenis, analitiką, technologijas ir profesionalias paslaugas visam komercinio ir gyvenamojo nekilnojamojo turto finansavimo gyvavimo ciklui. Įmonės paslaugos apima paskolų vertinimą ir investicijų konsultavimą, pakeitimą vertybiniais popieriais ir kapitalo rinkų palaikymą, pirminį ir specialųjį administravimą, portfelio ir turto valdymą, vertinimą, paskolų įforminimą, atitiktį, išsamų patikrinimą bei personalo sprendimus. „SitusAMC“ aptarnauja skolintojus, investuotojus ir paskolų administratorius Jungtinėse Valstijose bei Europoje, padėdama vykdyti nekilnojamojo turto finansavimo veiklą nuo paskolų suteikimo ir sandorių įgyvendinimo iki paskolų administravimo ir turto vertinimo.
Vyresnysis klientų aptarnavimo specialistas – hipotekos užstatas (nuotolinis darbas, JAV)
Vyresnysis klientų aptarnavimo specialistas padeda SitusAMC klientams tvarkyti hipotekos sandorių ataskaitas, užstato operacijas, paskolų problemas ir dokumentų procesus. Šios pareigos apima ataskaitų tikslumo užtikrinimą, problemų eskalavimą, dokumentų užklausas ir terminus iki atsiskaitymo nuotolinio darbo JAV sąlygomis.
Aprašymas
- Padėti valdyti sandorius ir teikti užstato paslaugas vykdant kelis klientų sandorius bei projektus
- Rengti ir teikti tikslias sandorių ataskaitas pagal klientų tvarkaraščius
- Rengti ad hoc ataskaitas, kurių prašo klientai ir sandorių arba portfelio valdytojai
- Tikrinti ataskaitų tikslumą ir išplatinti jas likus bent 24 valandoms iki numatytų skambučių
- Peržiūrėti sandorių lygio ataskaitas, kad būtų galima stebėti projektų eigą ir užduočių atnaujinimus
- Eskalavus problemas perduoti jas Functional, Reconciliation ir Chain komandoms
- Tiesiogiai koordinuoti veiksmus su atitinkamomis komandomis dėl aukšto prioriteto klientų sandorių ir užduočių
- Tirti ir spręsti kitų skyrių perduotas paskolų lygio problemas
- Nustatyti ir ištaisyti užduočių kodavimo bei ataskaitų neatitikimus
- Tikrinti priskirtų užduočių ir portfelių perleidimo grandines, pavedimų perleidimus ir Allonge dokumentus
- Koordinuoti skubius ir vienkartinius dokumentų kūrimo, registravimo, atšaukimo bei paieškos prašymus
- Gauti vaizdus iš saugotojų ir pardavėjų, įkelti juos į CAM bei koordinuoti terminus iki atsiskaitymo
- Vykdyti kitas vadovo paskirtas pareigas
Reikalavimai
- Susijusios srities bakalauro laipsnis arba lygiavertis išsilavinimo ir patirties derinys
- Ne mažesnė kaip trejų metų patirtis arba eksperto lygio žinios peržiūrint, vertinant ir taisant hipotekos užstato dokumentus
- Specialist I arba Client Services Support I patirtis yra labai pageidautina
- Hipotekos dokumentų išmanymas yra pageidautinas
- Gebėjimas tirti ir spręsti eskaluotas paskolų arba užduočių lygio problemas
- Didelis dėmesingumas detalėms peržiūrint dokumentus ir įvedant duomenis
- Gebėjimas savarankiškai rengti profesionalią korespondenciją vidiniams ir išoriniams klientams
- Gebėjimas savarankiškai atlikti tyrimus internete
- Geri darbo su Excel įgūdžiai, įskaitant paieškas, suvestines lenteles ir pagrindines formules
- Geri darbo su Microsoft Office programomis, įskaitant Excel, Word ir Outlook, įgūdžiai
- Sveikas sprendimų priėmimas tvarkant konfidencialią skolininkų informaciją, įskaitant socialinio draudimo numerius
- Įrodyti klientų aptarnavimo ir bendravimo įgūdžiai
- Greitas ir tikslus duomenų įvedimas
- Gebėjimas, atlikus tyrimą ir neviršijant suteiktų įgaliojimų, priimti užduočių arba paskolų lygio sprendimus
- Savarankiškas ir motyvuotas požiūris į informacijos tyrimą, klausimų kėlimą ir taikymą
- Gebėjimas savarankiškai organizuoti, sekti ir nustatyti priskirto darbo prioritetus
- Kokybės kontrolės ir kitų asmenų darbo peržiūros patirtis
- Gebėjimas stebėti, teikti ataskaitas ir eskaluoti darbo eigos terminus pagal paslaugų lygio reikalavimus
- Gebėjimas veiksmingai bendradarbiauti komandoje
- Gebėjimas dirbti įtemptoje, greito tempo ir terminų spaudimo aplinkoje
- Pasirengimas prireikus dirbti viršvalandžius, įskaitant savaitgalius
Privalumai
- Apmokamas laisvas laikas
- Apmokamos šventinės dienos
- Medicininis draudimas
- Dantų draudimas
- Regėjimo draudimas
- Gyvybės draudimas
- Neįgalumo draudimas
- 401(k)