SitusAMC tillhandahåller data, analys, teknik och professionella tjänster för hela livscykeln inom kommersiell och bostadsrelaterad fastighetsfinansiering. Erbjudandet omfattar bland annat kreditbedömning och investeringsrådgivning, stöd vid värdepapperisering och på kapitalmarknaderna, primär och särskild låneadministration, portfölj- och kapitalförvaltning, värderingar, lånehantering, regelefterlevnad, granskning samt bemanningslösningar. SitusAMC betjänar långivare, investerare och låneadministratörer i USA och Europa och stödjer fastighetsfinansieringsaktiviteter från låneupptagning och genomförande av transaktioner till låneadministration och värdering av tillgångar.
Senior specialist inom kundservice – hypotekssäkerheter (distansarbete, USA)
Senior roll inom kundservice med ansvar för rapportering av hypoteksaffärer, säkerhetshantering, låneärenden och dokumentflöden för SitusAMC:s kunder. Tjänsten omfattar korrekt rapportering, eskaleringar, dokumentförfrågningar och tidsplaner inför avveckling i en distansbaserad miljö i USA.
Beskrivning
- Stödja hantering av affärer och säkerhetstjänster för flera kundaffärer och projekt
- Förbereda och leverera korrekta affärsrapporter enligt kundernas tidsplaner
- Ta fram ad hoc-rapporter på begäran av kunder samt affärs- eller portföljförvaltare
- Verifiera rapporternas riktighet och distribuera dem minst 24 timmar före planerade möten
- Granska rapporter på affärsnivå för att följa projektens framsteg och uppdateringar av arbetsuppgifter
- Eskalera problem till teamen för funktion, avstämning och överlåtelsekedjor
- Samordna direkt med relevanta team kring prioriterade kundaffärer och arbetsuppgifter
- Utreda och lösa låneproblem som hänvisats från andra avdelningar
- Identifiera och korrigera avvikelser i uppgiftskodning och rapportering
- Validera överlåtelsekedjor, orderöverlåtelser och allonger för tilldelade arbetsuppgifter och portföljer
- Samordna brådskande och enstaka förfrågningar om att skapa, registrera, annullera och hämta dokument
- Hämta bilder från depåhållare och säljare, ladda upp dem till CAM och samordna tidsplaner inför avveckling
- Utföra andra arbetsuppgifter som tilldelas av chefen
Krav
- Kandidatexamen inom relevant område eller motsvarande kombination av utbildning och erfarenhet
- Minst tre års erfarenhet av eller expertkunskaper i granskning, bedömning och åtgärdande av dokument för hypotekssäkerheter
- Erfarenhet som Specialist I eller Client Services Support I är starkt meriterande
- Kunskap om hypoteksrelaterade dokument är meriterande
- Förmåga att självständigt undersöka och lösa eskalerade problem på låne- eller uppgiftsnivå
- Stor noggrannhet vid granskning av dokument och registrering av data
- Förmåga att självständigt skriva professionell korrespondens för interna och externa kunder
- Förmåga att självständigt genomföra webbaserad research
- Goda kunskaper i Excel, inklusive uppslagningar, pivottabeller och grundläggande formler
- Goda kunskaper i Microsoft Office-program, inklusive Excel, Word och Outlook
- Gott omdöme vid hantering av konfidentiell låntagarinformation, inklusive personnummer
- Dokumenterad kundservice- och samarbetsförmåga
- Snabb och noggrann datainmatning
- Förmåga att fatta beslut på uppgifts- eller lånenivå efter research och inom delegerade befogenheter
- Självmotiverad inställning till att undersöka, ställa frågor om och tillämpa information
- Förmåga att självständigt organisera, följa upp och prioritera tilldelat arbete
- Erfarenhet av kvalitetskontroll och granskning av andras arbete
- Förmåga att övervaka, rapportera och eskalera arbetsflödets tidsplaner mot servicenivåkrav
- Förmåga att samarbeta effektivt i ett team
- Förmåga att arbeta under press i en snabb och deadlinefokuserad miljö
- Villighet att arbeta övertid, inklusive helger, vid behov
Förmåner
- Betald ledighet
- Betalda helgdagar
- Sjukförsäkring
- Tandvårdsförsäkring
- Synförsäkring
- Livförsäkring
- Invaliditetsförsäkring
- 401(k)