SitusAMC menyediakan data, analitik, teknologi, dan layanan profesional untuk seluruh siklus pembiayaan real estat komersial dan residensial. Penawarannya mencakup penjaminan emisi dan konsultasi investasi, dukungan sekuritisasi dan pasar modal, layanan administrasi utama dan khusus, pengelolaan portofolio dan aset, penilaian, pemenuhan pinjaman, kepatuhan, uji tuntas, serta solusi penyediaan tenaga kerja. Melayani pemberi pinjaman, investor, dan penyedia layanan di seluruh Amerika Serikat dan Eropa, SitusAMC mendukung aktivitas pembiayaan real estat mulai dari origination dan pelaksanaan transaksi hingga administrasi pinjaman dan penilaian aset.
Spesialis Senior Layanan Klien - Agunan Hipotek (Jarak Jauh, AS)
Posisi layanan klien senior yang mendukung pelaporan perdagangan hipotek, operasional agunan, masalah pinjaman, dan alur kerja dokumen untuk klien SitusAMC. Posisi ini mengelola keakuratan laporan, eskalasi, permintaan dokumen, dan jadwal prapenyelesaian dari lokasi jarak jauh di AS.
Deskripsi
- Mendukung manajemen perdagangan dan layanan agunan untuk berbagai perdagangan dan proyek klien
- Menyiapkan dan menyampaikan laporan perdagangan yang akurat sesuai jadwal klien
- Menyelesaikan laporan ad hoc yang diminta klien atau Manajer Perdagangan atau Portofolio
- Memverifikasi keakuratan laporan dan mendistribusikan laporan setidaknya 24 jam sebelum panggilan terjadwal
- Meninjau laporan tingkat perdagangan untuk memantau kemajuan proyek dan pembaruan tugas
- Mengekskalasikan masalah kepada tim Fungsional, Rekonsiliasi, dan Rantai
- Berkoordinasi langsung dengan tim terkait untuk transaksi dan tugas klien berprioritas tinggi
- Menyelidiki dan menyelesaikan masalah tingkat pinjaman yang dirujuk oleh departemen lain
- Mengidentifikasi dan memperbaiki ketidaksesuaian pengodean tugas dan pelaporan
- Memvalidasi rantai pengalihan, pengalihan pesanan, dan Allonge untuk tugas dan portofolio yang ditugaskan
- Mengoordinasikan permintaan mendesak dan satu kali untuk pembuatan, pencatatan, pembatalan, dan pengambilan dokumen
- Mengambil gambar dari kustodian dan penjual, mengunggahnya ke CAM, dan mengoordinasikan jadwal prapenyelesaian
- Menyelesaikan tugas lain yang diberikan oleh manajer
Persyaratan
- Gelar sarjana di bidang terkait, atau kombinasi pendidikan dan pengalaman yang setara
- Setidaknya tiga tahun pengalaman atau pengetahuan tingkat ahli dalam meninjau, menilai, dan memperbaiki dokumen agunan hipotek
- Pengalaman sebagai Specialist I atau Client Services Support I sangat diutamakan
- Pengetahuan tentang dokumen terkait hipotek diutamakan
- Mampu meneliti dan menyelesaikan masalah tingkat pinjaman atau tugas yang dieskalasikan
- Memiliki perhatian tinggi terhadap detail saat meninjau dokumen dan memasukkan data
- Mampu menulis korespondensi profesional secara mandiri untuk klien internal dan eksternal
- Mampu melakukan riset berbasis web secara mandiri
- Mahir menggunakan Excel, termasuk lookup, tabel pivot, dan rumus dasar
- Mahir menggunakan aplikasi Microsoft Office, termasuk Excel, Word, dan Outlook
- Memiliki pertimbangan yang baik saat menangani informasi peminjam yang bersifat rahasia, termasuk nomor Jaminan Sosial
- Memiliki keterampilan layanan pelanggan dan interpersonal yang terbukti
- Memiliki keterampilan entri data yang cepat dan akurat
- Mampu mengambil keputusan tingkat tugas atau pinjaman setelah melakukan riset dan dalam wewenang yang didelegasikan
- Memiliki pendekatan proaktif dalam meneliti, mempertanyakan, dan menerapkan informasi
- Mampu mengatur, melacak, dan memprioritaskan pekerjaan yang ditugaskan secara mandiri
- Berpengalaman melakukan kontrol kualitas dan meninjau pekerjaan orang lain
- Mampu memantau, melaporkan, dan mengekskalasikan jadwal alur kerja berdasarkan persyaratan tingkat layanan
- Mampu berkolaborasi secara efektif dalam tim
- Mampu bekerja di bawah tekanan dalam lingkungan yang cepat dan berorientasi tenggat waktu
- Bersedia bekerja lembur, termasuk pada akhir pekan, sesuai kebutuhan
Tunjangan
- Cuti berbayar
- Hari libur berbayar
- Asuransi kesehatan
- Asuransi gigi
- Asuransi penglihatan
- Asuransi jiwa
- Asuransi disabilitas
- 401(k)