
SitusAMC برای سراسر چرخه عمر تأمین مالی املاک تجاری و مسکونی، داده، تحلیل، فناوری و خدمات حرفهای ارائه میدهد. خدمات این شرکت شامل اعتبارسنجی و مشاوره سرمایهگذاری، پشتیبانی از اوراق بهادارسازی و بازارهای سرمایه، خدماترسانی اولیه و ویژه، مدیریت پرتفوی و دارایی، ارزشگذاری، تکمیل فرایند وام، انطباق، بررسی موشکافانه و راهکارهای تأمین نیروی انسانی است. SitusAMC با ارائه خدمات به وامدهندگان، سرمایهگذاران و ارائهدهندگان خدمات در ایالات متحده و اروپا، از فعالیتهای تأمین مالی املاک، از آغاز وام و اجرای معامله تا خدماترسانی و ارزشگذاری دارایی، پشتیبانی میکند.
متخصص ارشد خدمات مشتری - وثیقه وام مسکن (دورکار، ایالات متحده)
سمت متخصص ارشد خدمات مشتری برای پشتیبانی از گزارشدهی معاملات وام مسکن، عملیات وثیقه، مسائل وام و گردش کار اسناد مشتریان SitusAMC است. این نقش در محیط دورکار ایالات متحده، دقت گزارشها، ارجاع مسائل، درخواستهای اسناد و زمانبندیهای پیش از تسویه را مدیریت میکند.
توضیحات
- پشتیبانی از مدیریت معاملات و خدمات وثیقه در چندین معامله و پروژه مشتریان
- تهیه و ارائه گزارشهای دقیق معاملات مطابق برنامه مشتریان
- تکمیل گزارشهای موردی درخواستشده از سوی مشتریان و مدیران معاملات یا پرتفوی
- بررسی صحت گزارشها و توزیع آنها حداقل ۲۴ ساعت پیش از تماسهای برنامهریزیشده
- بررسی گزارشهای سطح معامله برای پیگیری پیشرفت پروژه و بهروزرسانی وظایف
- ارجاع مسائل به تیمهای عملیاتی، تطبیق و زنجیره
- هماهنگی مستقیم با تیمهای مرتبط درباره معاملات و وظایف مهم مشتریان
- بررسی و حل مسائل سطح وام که از سوی بخشهای دیگر ارجاع شدهاند
- شناسایی و اصلاح مغایرتهای کدگذاری وظایف و گزارشدهی
- اعتبارسنجی زنجیرههای واگذاری، واگذاریهای سفارشی و آلونژها برای وظایف و پرتفویهای محولشده
- هماهنگی درخواستهای فوری و موردی برای ایجاد، ثبت، لغو و بازیابی اسناد
- بازیابی تصاویر از متولیان و فروشندگان، بارگذاری آنها در CAM و هماهنگی زمانبندیهای پیش از تسویه
- انجام سایر وظایف محولشده از سوی مدیر
شرایط لازم
- مدرک کارشناسی در رشتهای مرتبط یا ترکیبی معادل از تحصیلات و تجربه
- حداقل سه سال تجربه یا دانش در سطح تخصصی در بررسی، ارزیابی و اصلاح اسناد وثیقه وام مسکن
- تجربه بهعنوان متخصص سطح یک یا پشتیبان خدمات مشتری سطح یک قویاً ترجیح داده میشود
- آشنایی با اسناد مرتبط با وام مسکن ترجیح داده میشود
- توانایی تحقیق و حل مسائل ارجاعشده در سطح وام یا وظیفه
- دقت و توجه زیاد به جزئیات هنگام بررسی اسناد و ورود دادهها
- توانایی نگارش مستقل مکاتبات حرفهای برای مشتریان داخلی و خارجی
- توانایی انجام مستقل پژوهشهای مبتنی بر وب
- مهارت در Excel، شامل جستوجوها، جدولهای محوری و فرمولهای پایه
- مهارت در برنامههای Microsoft Office، شامل Excel، Word و Outlook
- قضاوت مناسب هنگام کار با اطلاعات محرمانه وامگیرندگان، از جمله شمارههای تأمین اجتماعی
- مهارتهای اثباتشده خدمات مشتری و ارتباطات بینفردی
- مهارت ورود سریع و دقیق دادهها
- توانایی تصمیمگیری در سطح وظیفه یا وام پس از تحقیق و در حدود اختیار تفویضشده
- رویکرد خودانگیخته در تحقیق، پرسشگری و بهکارگیری اطلاعات
- توانایی سازماندهی، پیگیری و اولویتبندی مستقل کارهای محولشده
- تجربه انجام کنترل کیفیت و بررسی کار دیگران
- توانایی نظارت، گزارشدهی و ارجاع زمانبندی گردش کار بر اساس الزامات سطح خدمت
- توانایی همکاری مؤثر در تیم
- توانایی عملکرد تحت فشار در محیطی سریع و مهلتمحور
- تمایل به کار اضافهوقت، از جمله آخر هفتهها، در صورت نیاز
مزایا
- مرخصی با حقوق
- تعطیلات با حقوق
- بیمه درمانی
- بیمه دندانپزشکی
- بیمه بینایی
- بیمه عمر
- بیمه ازکارافتادگی
- ۴۰۱(k)