SitusAMC fornisce dati, analisi, tecnologia e servizi professionali per l’intero ciclo di finanziamento immobiliare commerciale e residenziale. Le sue offerte comprendono attività di underwriting e consulenza sugli investimenti, cartolarizzazione e supporto ai mercati dei capitali, gestione primaria e speciale, gestione di portafogli e asset, valutazioni, perfezionamento dei prestiti, conformità, due diligence e soluzioni per il personale. Al servizio di finanziatori, investitori e gestori negli Stati Uniti e in Europa, SitusAMC supporta le attività di finanziamento immobiliare dall’origination e dall’esecuzione delle transazioni fino alla gestione dei prestiti e alla valutazione degli asset.
Specialista senior dei servizi ai clienti - Garanzie ipotecarie (Da remoto, Stati Uniti)
Ruolo senior nei servizi ai clienti a supporto della reportistica sulle operazioni ipotecarie, delle attività sulle garanzie, dei problemi relativi ai prestiti e dei flussi documentali per i clienti di SitusAMC. La posizione gestisce l’accuratezza dei report, le escalation, le richieste di documenti e le tempistiche precedenti al regolamento in un contesto da remoto negli Stati Uniti.
Descrizione
- Fornire supporto alla gestione delle operazioni e ai servizi sulle garanzie per molteplici operazioni e progetti dei clienti
- Preparare e fornire report accurati sulle operazioni secondo i calendari dei clienti
- Completare report ad hoc richiesti dai clienti e dai responsabili delle operazioni o dei portafogli
- Verificare l’accuratezza dei report e distribuirli almeno 24 ore prima delle riunioni programmate
- Esaminare i report a livello di operazione per monitorare l’avanzamento dei progetti e gli aggiornamenti delle attività
- Segnalare i problemi ai team Funzionale, di Riconciliazione e delle Catene
- Coordinarsi direttamente con i team interessati per le operazioni e le attività prioritarie dei clienti
- Indagare e risolvere i problemi a livello di prestito segnalati da altri reparti
- Individuare e correggere le discrepanze nella codifica delle attività e nella reportistica
- Convalidare le catene di cessione, gli ordini di cessione e gli allonge per le attività e i portafogli assegnati
- Coordinare le richieste urgenti e una tantum di creazione, registrazione, annullamento e recupero di documenti
- Recuperare le immagini da custodi e venditori, caricarle in CAM e coordinare le tempistiche precedenti al regolamento
- Svolgere altri compiti assegnati dal responsabile
Requisiti
- Laurea in un campo correlato o combinazione equivalente di formazione ed esperienza
- Almeno tre anni di esperienza o conoscenza di livello esperto nella revisione, valutazione e regolarizzazione di documenti relativi a garanzie ipotecarie
- È fortemente preferibile un’esperienza come Specialista I o nel Supporto ai servizi clienti I
- È preferibile la conoscenza dei documenti relativi ai mutui
- Capacità di effettuare ricerche e risolvere problemi escalati a livello di prestito o attività
- Grande attenzione ai dettagli nella revisione dei documenti e nell’inserimento dei dati
- Capacità di redigere autonomamente corrispondenza professionale per clienti interni ed esterni
- Capacità di svolgere ricerche sul web in autonomia
- Padronanza di Excel, comprese funzioni di ricerca, tabelle pivot e formule di base
- Padronanza delle applicazioni Microsoft Office, tra cui Excel, Word e Outlook
- Buon giudizio nella gestione di informazioni riservate sui mutuatari, inclusi i numeri di previdenza sociale
- Comprovate competenze nel servizio ai clienti e nelle relazioni interpersonali
- Rapidità e precisione nell’inserimento dei dati
- Capacità di prendere decisioni a livello di attività o prestito dopo una ricerca e nell’ambito dell’autorità delegata
- Approccio automotivato alla ricerca, alla formulazione di domande e all’applicazione delle informazioni
- Capacità di organizzare, monitorare e stabilire autonomamente le priorità del lavoro assegnato
- Esperienza nell’esecuzione del controllo qualità e nella revisione del lavoro altrui
- Capacità di monitorare, segnalare ed escalare le tempistiche del flusso di lavoro in base ai requisiti del livello di servizio
- Capacità di collaborare efficacemente all’interno di un team
- Capacità di lavorare sotto pressione in un ambiente dinamico e orientato alle scadenze
- Disponibilità a lavorare ore straordinarie, inclusi i fine settimana, se necessario
Benefit
- Ferie retribuite
- Festività retribuite
- Assicurazione medica
- Assicurazione odontoiatrica
- Assicurazione per la vista
- Assicurazione sulla vita
- Assicurazione per invalidità
- Piano 401(k)