SitusAMC menyediakan data, analitik, teknologi dan perkhidmatan profesional untuk keseluruhan kitaran hayat pembiayaan hartanah komersial dan kediaman. Tawarannya merangkumi pengunderaitan dan khidmat nasihat pelaburan, sokongan pensekuritian dan pasaran modal, perkhidmatan pengurusan utama dan khas, pengurusan portfolio dan aset, penilaian, pemenuhan pinjaman, pematuhan, usaha wajar serta penyelesaian penempatan tenaga kerja. Dengan melayani pemberi pinjaman, pelabur dan penyedia perkhidmatan di seluruh Amerika Syarikat dan Eropah, SitusAMC menyokong aktiviti pembiayaan hartanah daripada asal-usul dan pelaksanaan transaksi hingga pengurusan pinjaman serta penilaian aset.
Pakar Kanan Perkhidmatan Pelanggan - Cagaran Gadai Janji (Jarak Jauh, AS)
Peranan perkhidmatan pelanggan kanan yang menyokong pelaporan dagangan gadai janji, operasi cagaran, isu pinjaman dan aliran kerja dokumen untuk pelanggan SitusAMC. Jawatan ini mengurus ketepatan laporan, eskalasi, permintaan dokumen dan garis masa prapenyelesaian dalam suasana jarak jauh di AS.
Penerangan
- Menyokong pengurusan dagangan dan perkhidmatan cagaran merentas pelbagai dagangan dan projek pelanggan
- Menyediakan dan menyampaikan laporan dagangan yang tepat mengikut jadual pelanggan
- Menyiapkan laporan ad hoc yang diminta oleh pelanggan atau Pengurus Dagangan atau Portfolio
- Mengesahkan ketepatan laporan dan mengedarkan laporan sekurang-kurangnya 24 jam sebelum panggilan yang dijadualkan
- Menyemak laporan peringkat dagangan untuk menjejaki kemajuan projek dan kemas kini tugasan
- Mengekskalasikan isu kepada pasukan Fungsian, Rekonsiliasi dan Rantaian
- Berkoordinasi secara langsung dengan pasukan berkaitan mengenai urusan dan tugasan pelanggan berkeutamaan tinggi
- Menyiasat dan menyelesaikan isu peringkat pinjaman yang dirujuk oleh jabatan lain
- Mengenal pasti dan membetulkan percanggahan pengekodan tugasan dan pelaporan
- Mengesahkan rantaian penyerahan, penyerahan pesanan dan Allonge untuk tugasan dan portfolio yang diberikan
- Menyelaras permintaan segera dan sekali sahaja untuk penciptaan, perekodan, pembatalan dan pengambilan dokumen
- Mendapatkan imej daripada kustodian dan penjual, memuat naiknya ke CAM dan menyelaras garis masa prapenyelesaian
- Menjalankan tugas lain yang diberikan oleh pengurus
Keperluan
- Ijazah sarjana muda dalam bidang berkaitan, atau gabungan pendidikan dan pengalaman yang setara
- Sekurang-kurangnya tiga tahun pengalaman atau pengetahuan peringkat pakar dalam menyemak, menilai dan membetulkan dokumen cagaran gadai janji
- Pengalaman sebagai Specialist I atau Client Services Support I amat diutamakan
- Pengetahuan tentang dokumen berkaitan gadai janji diutamakan
- Keupayaan untuk menyelidik dan menyelesaikan isu peringkat pinjaman atau tugasan yang dieskalasikan
- Perhatian yang tinggi terhadap perincian semasa menyemak dokumen dan memasukkan data
- Keupayaan untuk menulis surat-menyurat profesional secara bebas bagi pelanggan dalaman dan luaran
- Keupayaan untuk menjalankan penyelidikan berasaskan web secara bebas
- Kemahiran menggunakan Excel, termasuk carian, jadual pangsi dan formula asas
- Kemahiran menggunakan aplikasi Microsoft Office, termasuk Excel, Word dan Outlook
- Pertimbangan yang baik semasa mengendalikan maklumat peminjam yang sulit, termasuk nombor Keselamatan Sosial
- Kemahiran perkhidmatan pelanggan dan interpersonal yang terbukti
- Kemahiran kemasukan data yang pantas dan tepat
- Keupayaan untuk membuat keputusan peringkat tugasan atau pinjaman selepas penyelidikan dan dalam kuasa yang diwakilkan
- Pendekatan kendiri dalam menyelidik, menyoal dan menggunakan maklumat
- Keupayaan untuk mengatur, menjejaki dan mengutamakan kerja yang diberikan secara bebas
- Pengalaman melaksanakan kawalan kualiti dan menyemak kerja orang lain
- Keupayaan untuk memantau, melaporkan dan mengekskalasikan garis masa aliran kerja berbanding keperluan tahap perkhidmatan
- Keupayaan untuk bekerjasama dengan berkesan dalam pasukan
- Keupayaan untuk bekerja di bawah tekanan dalam persekitaran yang pantas dan berorientasikan tarikh akhir
- Kesediaan untuk bekerja lebih masa, termasuk hujung minggu, apabila diperlukan
Faedah
- Cuti berbayar
- Cuti umum berbayar
- Insurans perubatan
- Insurans pergigian
- Insurans penglihatan
- Insurans hayat
- Insurans hilang upaya
- 401(k)