Integra LifeSciences 是一家總部位於紐澤西州普林斯頓的醫療科技公司，透過提供神經外科、再生醫學及相關外科照護產品，服務醫療服務提供者。其產品組合包括 AmnioExcel®、Aurora® 和 Codman® 等品牌，專注於開發旨在支援患者康復並改善臨床成效的治療方案。公司將醫療保健專業知識與其醫療科技業務中的製造能力相結合。
中國現場服務專員（遠端）
為 Integra LifeSciences 安裝、維修及保養醫療設備。為客戶提供訓練與技術支援，並與經銷商協調服務工作。
說明
- 依照程序及提供的指引，在現場安裝、維修、測試及保養設備。
- 為客戶提供保養訓練，並透過電話或現場方式提供技術支援。
- 透過訓練、知識分享、解答問題及技術協助來支援客戶。
- 建立客戶關係並推廣產品保固服務銷售。
- 與經銷商服務團隊協調，並建立服務知識分享管道。
- 與業務團隊及客戶合作，找出技術問題。
- 正面展現公司形象，協助提升客戶滿意度。
- 協助處理產品客訴。
- 執行指派或要求的其他相關工作。
職位要求
- 使用提供的工具並依照標準程序，在現場執行設備安裝、維修、測試及保養。
- 透過電話或現場方式提供保養訓練及技術支援。
- 提供有效的客戶服務及技術支援。
- 建立客戶關係並推廣產品保固服務銷售。
- 與經銷商服務人員合作，並建立服務知識分享方式。
- 與業務團隊及客戶合作，找出技術問題。
- 協助處理產品客訴。
- 承擔指派或要求的其他相關工作。