Integra LifeSciences on Princetonissa New Jerseyn osavaltiossa pääkonttoriaan pitävä lääkinnällisen teknologian yritys, joka palvelee terveydenhuollon ammattilaisia neurokirurgian, regeneratiivisen lääketieteen ja niihin liittyvän kirurgisen hoidon tuotteilla. Sen tuotevalikoimaan kuuluu muun muassa AmnioExcel®-, Aurora®- ja Codman®-tuotemerkkejä, ja yritys keskittyy kehittämään hoitoratkaisuja, joiden tavoitteena on tukea potilaiden toipumista ja parantaa hoitotuloksia. Yritys yhdistää terveydenhuollon asiantuntemuksen ja valmistusosaamisen lääkinnällisen teknologian liiketoiminnoissaan.
Kenttähuollon asiantuntija – Kiina (etätyö)
Asenna, korjaa ja huolla Integra LifeSciencesin terveydenhuollon laitteita. Kouluta asiakkaita, tarjoa teknistä tukea ja koordinoi huoltoa jälleenmyyjien kanssa.
Kuvaus
- Asenna, korjaa, testaa ja huolla laitteita paikan päällä menettelytapojen ja annettujen ohjeiden mukaisesti.
- Kouluta asiakkaita huollossa ja tarjoa teknistä tukea puhelimitse tai paikan päällä.
- Tue asiakkaita koulutuksella, tiedon jakamisella, kysymyksiin vastaamisella ja teknisellä avulla.
- Rakenna asiakassuhteita ja edistä tuotetakuun myyntiä.
- Koordinoi toimintaa jälleenmyyjien huoltotiimien kanssa ja luo kanavia huoltotiedon jakamiseen.
- Tee yhteistyötä myyntitiimien ja asiakkaiden kanssa teknisten ongelmien tunnistamiseksi.
- Edusta yritystä myönteisesti ja auta parantamaan asiakastyytyväisyyttä.
- Auta tuotevalitusten käsittelyssä.
- Hoida muita annettuja tai pyydettyjä tehtäviä.
Vaatimukset
- Asenna, korjaa, testaa ja huolla laitteita paikan päällä annetuilla työkaluilla ja vakiomenettelyjen mukaisesti.
- Järjestä huoltokoulutusta ja tarjoa teknistä tukea puhelimitse tai paikan päällä.
- Tarjoa tehokasta asiakaspalvelua ja teknistä tukea.
- Rakenna asiakassuhteita ja edistä tuotetakuun myyntiä.
- Työskentele jälleenmyyjien huoltohenkilöstön kanssa ja luo tapoja jakaa huoltotietoa.
- Tunnista teknisiä ongelmia yhteistyössä myyntitiimien ja asiakkaiden kanssa.
- Auta tuotevalitusten käsittelyssä.
- Hoida muita annettuja tai pyydettyjä tehtäviä.