Integra LifeSciences, merkezi Princeton, New Jersey'de bulunan ve beyin cerrahisi, rejeneratif tıp ve ilgili cerrahi bakım alanlarına yönelik ürünleriyle sağlık hizmeti sunucularına hizmet veren bir tıbbi teknoloji şirketidir. Portföyünde AmnioExcel®, Aurora® ve Codman® gibi markalar yer alır. Şirket, hastaların iyileşmesini desteklemeyi ve klinik sonuçları geliştirmeyi amaçlayan tedavi çözümleri geliştirmeye odaklanır. Tıbbi teknoloji operasyonlarında sağlık hizmetleri uzmanlığını üretim kabiliyetleriyle birleştirir.
Saha Servis Uzmanı – Çin (Uzaktan)
Integra LifeSciences sağlık ekipmanlarını kurun, onarın ve bakımını yapın. Müşteri eğitimi, teknik destek ve distribütörlerle servis koordinasyonu sağlayın.
Açıklama
- Ekipmanları prosedürlere ve sağlanan yönergelere uygun şekilde sahada kurun, onarın, test edin ve bakımını yapın.
- Müşterilere bakım eğitimi verin ve telefonla ya da sahada teknik destek sağlayın.
- Eğitim, bilgi paylaşımı, soruları yanıtlama ve teknik yardım yoluyla müşterilere destek olun.
- Müşteri ilişkileri geliştirin ve ürün garanti satışlarını teşvik edin.
- Distribütörlerin servis ekipleriyle koordinasyon sağlayın ve servis bilgisinin paylaşılması için kanallar oluşturun.
- Teknik sorunları belirlemek için satış ekipleri ve müşterilerle birlikte çalışın.
- Şirketi olumlu biçimde temsil edin ve müşteri memnuniyetinin artırılmasına katkıda bulunun.
- Ürün şikâyetlerinin ele alınmasına yardımcı olun.
- Verildiğinde veya talep edildiğinde ilgili diğer görevleri yerine getirin.
Gereksinimler
- Sağlanan araçları ve standart prosedürleri kullanarak ekipmanların sahada kurulumunu, onarımını, testini ve bakımını yapın.
- Telefonla veya sahada bakım eğitimi ve teknik destek verin.
- Etkili müşteri hizmeti ve teknik destek sağlayın.
- Müşteri ilişkileri kurun ve ürün garanti satışlarını teşvik edin.
- Distribütörlerin servis personeliyle çalışın ve servis bilgisini paylaşma yöntemleri oluşturun.
- Satış ekipleri ve müşterilerle iş birliği içinde teknik sorunları belirleyin.
- Ürün şikâyetlerinin ele alınmasına yardımcı olun.
- Verildiğinde veya talep edildiğinde ilgili diğer görevleri üstlenin.