Integra LifeSciences е компания за медицински технологии със седалище в Принстън, Ню Джърси, която обслужва здравните специалисти чрез продукти за неврохирургия, регенеративна медицина и свързани хирургични грижи. Портфолиото ѝ включва марки като AmnioExcel®, Aurora® и Codman® и е насочено към разработването на лечебни решения, предназначени да подпомагат възстановяването на пациентите и да подобряват клиничните резултати. Компанията съчетава експертни познания в сферата на здравеопазването с производствени възможности в рамките на операциите си в областта на медицинските технологии.
Специалист теренен сервиз – Китай (дистанционно)
Инсталирайте, ремонтирайте и поддържайте медицинско оборудване за Integra LifeSciences. Обучавайте клиенти, осигурявайте техническа поддръжка и координирайте сервиза с дистрибутори.
Описание
- Инсталирайте, ремонтирайте, тествайте и поддържайте оборудване на място при клиента съгласно процедурите и предоставените указания.
- Обучавайте клиентите за поддръжка и осигурявайте техническа помощ по телефона или на място.
- Подпомагайте клиентите чрез обучения, споделяне на знания, отговори на въпроси и техническа помощ.
- Изграждайте отношения с клиентите и насърчавайте продажбите на продуктови гаранции.
- Координирайте сервизните екипи на дистрибуторите и създавайте канали за споделяне на сервизни знания.
- Работете с търговските екипи и клиентите за установяване на технически проблеми.
- Представлявайте компанията положително и допринасяйте за повишаване на удовлетвореността на клиентите.
- Съдействие при оплаквания за продукти.
- Изпълнявайте други свързани задачи според възложеното или поисканото.
Изисквания
- Извършвайте инсталиране, ремонт, тестване и поддръжка на оборудване на място при клиента с предоставените инструменти и по стандартни процедури.
- Провеждайте обучения за поддръжка и осигурявайте техническа помощ по телефона или на място.
- Осигурявайте ефективно обслужване на клиенти и техническа поддръжка.
- Изграждайте отношения с клиентите и насърчавайте продажбите на продуктови гаранции.
- Работете със сервизния персонал на дистрибуторите и установявайте начини за споделяне на сервизни знания.
- Идентифицирайте технически проблеми в сътрудничество с търговските екипи и клиентите.
- Съдействате при оплаквания за продукти.
- Поемайте други свързани задачи според възложеното или поисканото.