شركة Integra LifeSciences هي شركة للتكنولوجيا الطبية يقع مقرها الرئيسي في برينستون بولاية نيوجيرسي، وتخدم مقدمي الرعاية الصحية من خلال منتجات جراحة الأعصاب والطب التجديدي والرعاية الجراحية ذات الصلة. تشمل محفظتها علامات تجارية مثل AmnioExcel® وAurora® وCodman®، مع التركيز على تطوير حلول علاجية تهدف إلى دعم تعافي المرضى وتحسين النتائج السريرية. وتجمع الشركة بين الخبرة في مجال الرعاية الصحية والقدرات التصنيعية ضمن عملياتها في مجال التكنولوجيا الطبية.
أخصائي خدمات ميدانية – الصين (عن بُعد)
تركيب معدات الرعاية الصحية وإصلاحها وصيانتها لصالح إنتيغرا لايف ساينسز. تقديم تدريب للعملاء ودعم فني وتنسيق الخدمات مع الموزعين.
الوصف
- تركيب المعدات وإصلاحها واختبارها وصيانتها في الموقع وفقًا للإجراءات والإرشادات المقدمة.
- تدريب العملاء على الصيانة وتقديم الدعم الفني عبر الهاتف أو في الموقع.
- دعم العملاء من خلال التدريب وتبادل المعرفة والإجابة عن الأسئلة وتقديم المساعدة الفنية.
- بناء علاقات مع العملاء وتشجيع مبيعات ضمان المنتجات.
- التنسيق مع فرق خدمات الموزعين وإنشاء قنوات لتبادل المعرفة المتعلقة بالخدمات.
- العمل مع فرق المبيعات والعملاء لتحديد المشكلات الفنية.
- تمثيل الشركة بصورة إيجابية والمساعدة على تحسين رضا العملاء.
- المساعدة في معالجة شكاوى المنتجات.
- تنفيذ المهام الأخرى ذات الصلة حسب التكليف أو الطلب.
المتطلبات
- تنفيذ تركيب المعدات وإصلاحها واختبارها وصيانتها في الموقع باستخدام الأدوات المقدمة واتباع الإجراءات المعتمدة.
- تقديم التدريب على الصيانة والدعم الفني عبر الهاتف أو في الموقع.
- تقديم خدمة فعالة للعملاء ودعم فني.
- بناء علاقات مع العملاء وتشجيع مبيعات ضمان المنتجات.
- العمل مع موظفي خدمات الموزعين ووضع سبل لتبادل المعرفة المتعلقة بالخدمات.
- تحديد المشكلات الفنية بالتعاون مع فرق المبيعات والعملاء.
- المساعدة في معالجة شكاوى المنتجات.
- تولي المهام الأخرى ذات الصلة حسب التكليف أو الطلب.