Integra LifeSciences je spoločnosť v oblasti medicínskych technológií so sídlom v Princetone v štáte New Jersey, ktorá poskytuje zdravotníckym pracovníkom produkty pre neurochirurgiu, regeneratívnu medicínu a súvisiacu chirurgickú starostlivosť. Jej portfólio zahŕňa značky ako AmnioExcel®, Aurora® a Codman® a zameriava sa na vývoj liečebných riešení určených na podporu zotavenia pacientov a zlepšovanie klinických výsledkov. Spoločnosť spája odborné znalosti v oblasti zdravotnej starostlivosti s výrobnými kapacitami v rámci svojich operácií v oblasti medicínskych technológií.
Špecialista terénneho servisu – Čína (na diaľku)
Inštalujte, opravujte a udržiavajte zdravotnícke zariadenia pre Integra LifeSciences. Školte zákazníkov, poskytujte technickú podporu a koordinujte servis s distribútormi.
Popis
- Inštalujte, opravujte, testujte a udržiavajte zariadenia priamo u zákazníkov podľa postupov a dodaných pokynov.
- Školte zákazníkov v údržbe a poskytujte technickú podporu telefonicky alebo priamo na mieste.
- Podporujte zákazníkov školením, zdieľaním znalostí, odpoveďami na otázky a technickou pomocou.
- Rozvíjajte vzťahy so zákazníkmi a podporujte predaj záruk na produkty.
- Koordinujte činnosť servisných tímov distribútorov a vytvárajte kanály na zdieľanie servisných znalostí.
- Spolupracujte s obchodnými tímami a zákazníkmi pri identifikácii technických problémov.
- Pozitívne reprezentujte spoločnosť a pomáhajte zvyšovať spokojnosť zákazníkov.
- Pomáhajte pri riešení reklamácií produktov.
- Vykonávajte ďalšie súvisiace úlohy podľa pridelenia alebo požiadavky.
Požiadavky
- Vykonávať inštaláciu, opravy, testovanie a údržbu zariadení u zákazníkov pomocou dodaného náradia a podľa štandardných postupov.
- Poskytovať školenia o údržbe a technickú podporu telefonicky alebo priamo na mieste.
- Zabezpečovať efektívny zákaznícky servis a technickú podporu.
- Budovať vzťahy so zákazníkmi a podporovať predaj záruk na produkty.
- Spolupracovať so servisnými pracovníkmi distribútorov a zavádzať spôsoby zdieľania servisných znalostí.
- Identifikovať technické problémy v spolupráci s obchodnými tímami a zákazníkmi.
- Pomáhať pri riešení reklamácií produktov.
- Preberať ďalšie súvisiace úlohy podľa pridelenia alebo požiadavky.