Integra LifeSciences er et medisinsk teknologiselskap med hovedkontor i Princeton i New Jersey, som betjener helsepersonell gjennom produkter for nevrokirurgi, regenerativ medisin og relatert kirurgisk behandling. Porteføljen omfatter merkevarer som AmnioExcel®, Aurora® og Codman®, med fokus på å utvikle behandlingsløsninger som skal støtte pasienters tilfriskning og forbedre kliniske resultater. Selskapet kombinerer helsefaglig ekspertise med produksjonskapasitet på tvers av sin medisinsk-teknologiske virksomhet.
Feltservicespesialist – Kina (fjernarbeid)
Installer, reparer og vedlikehold helseutstyr for Integra LifeSciences. Gi kundeopplæring og teknisk støtte, og koordiner service med distributører.
Beskrivelse
- Installere, reparere, teste og vedlikeholde utstyr på stedet i tråd med prosedyrer og oppgitte retningslinjer.
- Lære opp kunder i vedlikehold og gi teknisk støtte via telefon eller på stedet.
- Støtte kunder gjennom opplæring, kunnskapsdeling, svar på spørsmål og teknisk hjelp.
- Bygge kunderelasjoner og fremme salg av produktgarantier.
- Koordinere med distributørenes serviceteam og opprette kanaler for deling av servicekunnskap.
- Samarbeide med salgsteam og kunder for å identifisere tekniske problemer.
- Representere selskapet på en positiv måte og bidra til økt kundetilfredshet.
- Bistå med produktklager.
- Utføre andre relaterte oppgaver etter instruks eller forespørsel.
Krav
- Utføre installasjon, reparasjon, testing og vedlikehold av utstyr på stedet med verktøyene som stilles til rådighet og standardprosedyrer.
- Gi opplæring i vedlikehold og teknisk støtte via telefon eller på stedet.
- Yte effektiv kundeservice og teknisk støtte.
- Bygge kunderelasjoner og fremme salg av produktgarantier.
- Samarbeide med distributørenes servicepersonell og etablere måter å dele servicekunnskap på.
- Identifisere tekniske problemer i samarbeid med salgsteam og kunder.
- Bistå med produktklager.
- Påta seg andre relaterte oppgaver etter instruks eller forespørsel.