Integra LifeSciences — компания в сфере медицинских технологий со штаб-квартирой в Принстоне, штат Нью-Джерси. Она обслуживает медицинских работников, предлагая продукты для нейрохирургии, регенеративной медицины и смежных направлений хирургической помощи. В портфель компании входят такие бренды, как AmnioExcel®, Aurora® и Codman®. Integra LifeSciences разрабатывает терапевтические решения, призванные поддерживать восстановление пациентов и улучшать клинические результаты, объединяя экспертизу в сфере здравоохранения с производственными возможностями своих подразделений медицинских технологий.
Специалист по выездному обслуживанию — Китай (удалённо)
Устанавливайте, ремонтируйте и обслуживайте медицинское оборудование Integra LifeSciences. Обучайте клиентов, оказывайте техническую поддержку и координируйте обслуживание с дистрибьюторами.
Описание
- Устанавливать, ремонтировать, тестировать и обслуживать оборудование на местах в соответствии с процедурами и предоставленными инструкциями.
- Обучать клиентов техническому обслуживанию и оказывать техническую поддержку по телефону или на месте.
- Поддерживать клиентов посредством обучения, обмена знаниями, ответов на вопросы и технической помощи.
- Выстраивать отношения с клиентами и продвигать продажи гарантий на продукцию.
- Координировать работу с сервисными командами дистрибьюторов и создавать каналы для обмена сервисными знаниями.
- Вместе с командами продаж и клиентами выявлять технические проблемы.
- Положительно представлять компанию и помогать повышать удовлетворённость клиентов.
- Помогать в работе с жалобами на продукцию.
- Выполнять другие связанные обязанности по поручению или запросу.
Требования
- Выполнять установку, ремонт, тестирование и техническое обслуживание оборудования на местах с использованием предоставленных инструментов и стандартных процедур.
- Проводить обучение техническому обслуживанию и оказывать техническую поддержку по телефону или на месте.
- Обеспечивать качественное обслуживание клиентов и техническую поддержку.
- Выстраивать отношения с клиентами и продвигать продажи гарантий на продукцию.
- Взаимодействовать с сервисными специалистами дистрибьюторов и налаживать обмен сервисными знаниями.
- Выявлять технические проблемы совместно с командами продаж и клиентами.
- Помогать в работе с жалобами на продукцию.
- Выполнять другие связанные обязанности по поручению или запросу.