Integra LifeSciences es una empresa de tecnología médica con sede en Princeton, Nueva Jersey, que presta servicio a profesionales sanitarios mediante productos para neurocirugía, medicina regenerativa y otros cuidados quirúrgicos relacionados. Su cartera incluye marcas como AmnioExcel®, Aurora® y Codman®, y se centra en desarrollar soluciones terapéuticas destinadas a favorecer la recuperación de los pacientes y mejorar los resultados clínicos. La empresa combina conocimientos especializados en atención sanitaria con capacidades de fabricación en sus operaciones de tecnología médica.
Especialista de servicio de campo – China (remoto)
Instala, repara y mantiene equipos sanitarios para Integra LifeSciences. Ofrece formación a clientes, asistencia técnica y coordinación del servicio con distribuidores.
Descripción
- Instala, repara, prueba y mantiene equipos en las instalaciones, siguiendo los procedimientos y las pautas proporcionadas.
- Forma a los clientes en tareas de mantenimiento y ofrece asistencia técnica por teléfono o en las instalaciones.
- Apoya a los clientes mediante formación, intercambio de conocimientos, respuestas a sus preguntas y asistencia técnica.
- Desarrolla relaciones con los clientes y promueve la venta de garantías de productos.
- Coordina el trabajo con los equipos de servicio de los distribuidores y crea canales para compartir conocimientos sobre el servicio.
- Colabora con los equipos de ventas y los clientes para identificar problemas técnicos.
- Representa a la empresa de forma positiva y contribuye a mejorar la satisfacción de los clientes.
- Ayuda a gestionar reclamaciones sobre productos.
- Realiza otras tareas relacionadas que se le asignen o soliciten.
Requisitos
- Realizar la instalación, reparación, prueba y mantenimiento de equipos en las instalaciones, con las herramientas proporcionadas y siguiendo los procedimientos estándar.
- Impartir formación sobre mantenimiento y ofrecer asistencia técnica por teléfono o en las instalaciones.
- Proporcionar un servicio eficaz al cliente y asistencia técnica.
- Crear relaciones con los clientes y promover la venta de garantías de productos.
- Colaborar con el personal de servicio de los distribuidores y establecer formas de compartir conocimientos sobre el servicio.
- Identificar problemas técnicos en colaboración con los equipos de ventas y los clientes.
- Ayudar a gestionar reclamaciones sobre productos.
- Asumir otras tareas relacionadas que se le asignen o soliciten.