Integra LifeSciences — компанія у сфері медичних технологій зі штаб-квартирою в Принстоні, штат Нью-Джерсі. Вона обслуговує медичних працівників, пропонуючи продукцію для нейрохірургії, регенеративної медицини та суміжних напрямів хірургічної допомоги. До портфеля компанії входять такі бренди, як AmnioExcel®, Aurora® і Codman®. Integra LifeSciences розробляє рішення для лікування, покликані підтримувати відновлення пацієнтів і покращувати клінічні результати, поєднуючи експертизу у сфері охорони здоров’я з виробничими можливостями своїх підрозділів медичних технологій.
Фахівець із виїзного обслуговування — Китай (віддалено)
Встановлюйте, ремонтуйте й обслуговуйте медичне обладнання Integra LifeSciences. Навчайте клієнтів, надавайте технічну підтримку та координуйте сервіс із дистриб’юторами.
Опис
- Встановлювати, ремонтувати, тестувати й обслуговувати обладнання на місцях відповідно до процедур і наданих інструкцій.
- Навчати клієнтів технічного обслуговування та надавати технічну підтримку телефоном або на місці.
- Підтримувати клієнтів за допомогою навчання, обміну знаннями, відповідей на запитання й технічної допомоги.
- Розвивати відносини з клієнтами та сприяти продажу гарантій на продукцію.
- Координувати роботу із сервісними командами дистриб’юторів і створювати канали для обміну сервісними знаннями.
- Співпрацювати з командами продажів і клієнтами для виявлення технічних проблем.
- Позитивно представляти компанію та допомагати підвищувати задоволеність клієнтів.
- Допомагати в роботі зі скаргами на продукцію.
- Виконувати інші пов’язані обов’язки за дорученням або запитом.
Вимоги
- Виконувати встановлення, ремонт, тестування й технічне обслуговування обладнання на місцях із використанням наданих інструментів і стандартних процедур.
- Проводити навчання з технічного обслуговування та надавати технічну підтримку телефоном або на місці.
- Забезпечувати якісне обслуговування клієнтів і технічну підтримку.
- Розвивати відносини з клієнтами та сприяти продажу гарантій на продукцію.
- Взаємодіяти із сервісними фахівцями дистриб’юторів і налагоджувати обмін сервісними знаннями.
- Виявляти технічні проблеми спільно з командами продажів і клієнтами.
- Допомагати в роботі зі скаргами на продукцію.
- Виконувати інші пов’язані обов’язки за дорученням або запитом.