Integra LifeSciences היא חברת טכנולוגיה רפואית שמטהּ נמצא בפרינסטון, ניו ג'רזי, והיא משרתת ספקי שירותי בריאות באמצעות מוצרים לנוירוכירורגיה, לרפואה רגנרטיבית ולטיפול כירורגי קשור. תיק המוצרים שלה כולל מותגים כגון AmnioExcel®, Aurora® ו-Codman®, ומתמקד בפיתוח פתרונות טיפול שנועדו לתמוך בהחלמת מטופלים ולשפר תוצאות קליניות. החברה משלבת מומחיות בתחום הבריאות עם יכולות ייצור במסגרת פעילותה בתחום הטכנולוגיה הרפואית.
מומחה שירות שטח – סין (מרחוק)
התקנה, תיקון ותחזוקה של ציוד רפואי עבור אינטגרה לייף-סיינסס. הדרכת לקוחות, תמיכה טכנית ותיאום שירות עם מפיצים.
תיאור
- התקנה, תיקון, בדיקה ותחזוקה של ציוד באתר, בהתאם לנהלים ולהנחיות שסופקו.
- הדרכת לקוחות בתחזוקה ומתן תמיכה טכנית בטלפון או באתר.
- תמיכה בלקוחות באמצעות הדרכה, שיתוף ידע, מענה לשאלות וסיוע טכני.
- פיתוח קשרים עם לקוחות וקידום מכירות של אחריות למוצרים.
- תיאום עם צוותי השירות של המפיצים ויצירת ערוצים לשיתוף ידע בתחום השירות.
- עבודה עם צוותי מכירות ולקוחות לזיהוי בעיות טכניות.
- ייצוג חיובי של החברה וסיוע בשיפור שביעות רצון הלקוחות.
- סיוע בטיפול בתלונות על מוצרים.
- ביצוע משימות קשורות נוספות כפי שיוטלו או יתבקשו.
דרישות
- ביצוע התקנה, תיקון, בדיקה ותחזוקה של ציוד באתר באמצעות הכלים שסופקו ובהתאם לנהלים המקובלים.
- העברת הדרכות בתחזוקה ומתן תמיכה טכנית בטלפון או באתר.
- מתן שירות לקוחות יעיל ותמיכה טכנית.
- בניית קשרים עם לקוחות וקידום מכירות של אחריות למוצרים.
- עבודה עם אנשי השירות של המפיצים וגיבוש דרכים לשיתוף ידע בתחום השירות.
- זיהוי בעיות טכניות בשיתוף פעולה עם צוותי מכירות ולקוחות.
- סיוע בטיפול בתלונות על מוצרים.
- קבלת משימות קשורות נוספות כפי שיוטלו או יתבקשו.