Integra LifeSciences adalah perusahaan teknologi medis yang berkantor pusat di Princeton, New Jersey, dan melayani penyedia layanan kesehatan melalui produk untuk bedah saraf, pengobatan regeneratif, serta perawatan bedah terkait. Portofolionya mencakup merek seperti AmnioExcel®, Aurora®, dan Codman®, dengan fokus pada pengembangan solusi perawatan yang ditujukan untuk mendukung pemulihan pasien dan meningkatkan hasil klinis. Perusahaan ini memadukan keahlian di bidang layanan kesehatan dengan kemampuan manufaktur dalam berbagai kegiatan operasional teknologi medisnya.
Spesialis Layanan Lapangan – Tiongkok (Jarak Jauh)
Memasang, memperbaiki, dan merawat peralatan layanan kesehatan untuk Integra LifeSciences. Memberikan pelatihan pelanggan, dukungan teknis, dan koordinasi layanan dengan distributor.
Deskripsi
- Memasang, memperbaiki, menguji, dan merawat peralatan di lokasi sesuai prosedur dan panduan yang diberikan.
- Melatih pelanggan dalam perawatan dan memberikan dukungan teknis melalui telepon atau di lokasi.
- Mendukung pelanggan melalui pelatihan, berbagi pengetahuan, menjawab pertanyaan, dan memberikan bantuan teknis.
- Membangun hubungan dengan pelanggan dan mempromosikan penjualan garansi produk.
- Berkoordinasi dengan tim layanan distributor dan membuat saluran untuk berbagi pengetahuan layanan.
- Bekerja sama dengan tim penjualan dan pelanggan untuk mengidentifikasi masalah teknis.
- Mewakili perusahaan secara positif dan membantu meningkatkan kepuasan pelanggan.
- Membantu menangani keluhan produk.
- Menangani tugas terkait lainnya sesuai penugasan atau permintaan.
Persyaratan
- Melakukan pemasangan, perbaikan, pengujian, dan perawatan peralatan di lokasi menggunakan alat yang disediakan dan prosedur standar.
- Memberikan pelatihan perawatan serta dukungan teknis melalui telepon atau di lokasi.
- Memberikan layanan pelanggan dan dukungan teknis yang efektif.
- Membangun hubungan dengan pelanggan dan mempromosikan penjualan garansi produk.
- Bekerja sama dengan personel layanan distributor dan membangun cara untuk berbagi pengetahuan layanan.
- Mengidentifikasi masalah teknis bersama tim penjualan dan pelanggan.
- Membantu menangani keluhan produk.
- Menangani tugas terkait lainnya sesuai penugasan atau permintaan.