Integra LifeSciences è un'azienda di tecnologia medica con sede a Princeton, nel New Jersey, che fornisce prodotti agli operatori sanitari per la neurochirurgia, la medicina rigenerativa e l'assistenza chirurgica correlata. Il suo portafoglio comprende marchi come AmnioExcel®, Aurora® e Codman®, con particolare attenzione allo sviluppo di soluzioni terapeutiche pensate per favorire il recupero dei pazienti e migliorare gli esiti clinici. L'azienda unisce competenze nel settore sanitario e capacità produttive nelle proprie attività di tecnologia medica.
Specialista dell’assistenza sul campo – Cina (da remoto)
Installa, ripara e mantiene apparecchiature sanitarie per Integra LifeSciences. Forma i clienti, offre assistenza tecnica e coordina i servizi con i distributori.
Descrizione
- Installa, ripara, testa e mantiene le apparecchiature presso le sedi dei clienti, seguendo le procedure e le linee guida fornite.
- Forma i clienti sulla manutenzione e offre assistenza tecnica al telefono o in loco.
- Assiste i clienti con formazione, condivisione delle conoscenze, risposte alle domande e supporto tecnico.
- Sviluppa relazioni con i clienti e promuove la vendita di garanzie sui prodotti.
- Coordina i team di assistenza dei distributori e crea canali per condividere conoscenze sul servizio.
- Collabora con i team di vendita e i clienti per individuare problemi tecnici.
- Rappresenta positivamente l’azienda e contribuisce a migliorare la soddisfazione dei clienti.
- Collabora alla gestione dei reclami sui prodotti.
- Svolge altre mansioni correlate assegnate o richieste.
Requisiti
- Eseguire l’installazione, la riparazione, i test e la manutenzione delle apparecchiature in loco, utilizzando gli strumenti forniti e seguendo le procedure standard.
- Fornire formazione sulla manutenzione e assistenza tecnica al telefono o in loco.
- Offrire un servizio clienti efficace e supporto tecnico.
- Sviluppare relazioni con i clienti e promuovere la vendita di garanzie sui prodotti.
- Collaborare con il personale di assistenza dei distributori e stabilire modalità per condividere conoscenze sul servizio.
- Individuare problemi tecnici collaborando con i team di vendita e i clienti.
- Collaborare alla gestione dei reclami sui prodotti.
- Svolgere altre mansioni correlate assegnate o richieste.