Integra LifeSciences är ett medicinteknikföretag med huvudkontor i Princeton, New Jersey, som hjälper vårdgivare genom produkter för neurokirurgi, regenerativ medicin och närliggande kirurgisk vård. I portföljen ingår varumärken som AmnioExcel®, Aurora® och Codman®, med fokus på att utveckla behandlingslösningar som är avsedda att stödja patienters återhämtning och förbättra kliniska resultat. Företaget kombinerar vårdexpertis med tillverkningskapacitet inom sin medicintekniska verksamhet.
Fältservicespecialist – Kina (distans)
Installera, reparera och underhålla medicinteknisk utrustning för Integra LifeSciences. Ge kundutbildning, teknisk support och samordna service med distributörer.
Beskrivning
- Installera, reparera, testa och underhålla utrustning på plats enligt rutiner och angivna riktlinjer.
- Utbilda kunder i underhåll och ge teknisk support per telefon eller på plats.
- Stötta kunder genom utbildning, kunskapsdelning, svar på frågor och teknisk hjälp.
- Bygga kundrelationer och främja försäljning av produktgarantier.
- Samordna med distributörernas serviceteam och skapa kanaler för att dela servicekunskap.
- Samarbeta med säljteam och kunder för att identifiera tekniska problem.
- Företräda företaget på ett positivt sätt och bidra till ökad kundnöjdhet.
- Hjälpa till med produktklagomål.
- Utföra andra relaterade arbetsuppgifter enligt tilldelning eller önskemål.
Krav
- Genomföra installation, reparation, testning och underhåll av utrustning på plats med tillhandahållna verktyg och standardrutiner.
- Ge underhållsutbildning och teknisk support per telefon eller på plats.
- Erbjuda effektiv kundservice och teknisk support.
- Bygga kundrelationer och främja försäljning av produktgarantier.
- Samarbeta med distributörernas servicepersonal och etablera sätt att dela servicekunskap.
- Identifiera tekniska problem tillsammans med säljteam och kunder.
- Hjälpa till med produktklagomål.
- Ta på sig andra relaterade arbetsuppgifter enligt tilldelning eller önskemål.