Integra LifeSciences ialah sebuah syarikat teknologi perubatan yang beribu pejabat di Princeton, New Jersey, dan menyediakan perkhidmatan kepada penyedia penjagaan kesihatan melalui produk untuk pembedahan saraf, perubatan regeneratif serta penjagaan pembedahan berkaitan. Portfolionya merangkumi jenama seperti AmnioExcel®, Aurora® dan Codman®, dengan tumpuan kepada pembangunan penyelesaian rawatan yang bertujuan menyokong pemulihan pesakit dan meningkatkan hasil klinikal. Syarikat ini menggabungkan kepakaran penjagaan kesihatan dengan keupayaan pembuatan dalam operasi teknologi perubatannya.
Pakar Servis Lapangan – China (Jarak Jauh)
Memasang, membaiki dan menyelenggara peralatan penjagaan kesihatan untuk Integra LifeSciences. Memberikan latihan kepada pelanggan, sokongan teknikal dan penyelarasan servis dengan pengedar.
Penerangan
- Memasang, membaiki, menguji dan menyelenggara peralatan di lokasi mengikut prosedur dan panduan yang diberikan.
- Melatih pelanggan tentang penyelenggaraan serta memberikan sokongan teknikal melalui telefon atau di lokasi.
- Menyokong pelanggan melalui latihan, perkongsian pengetahuan, jawapan kepada soalan dan bantuan teknikal.
- Membina hubungan dengan pelanggan dan mempromosikan jualan waranti produk.
- Menyelaraskan kerja dengan pasukan servis pengedar dan mewujudkan saluran perkongsian pengetahuan servis.
- Bekerjasama dengan pasukan jualan dan pelanggan untuk mengenal pasti isu teknikal.
- Mewakili syarikat secara positif dan membantu meningkatkan kepuasan pelanggan.
- Membantu menangani aduan produk.
- Melaksanakan tugas berkaitan lain seperti yang ditugaskan atau diminta.
Keperluan
- Melaksanakan pemasangan, pembaikan, pengujian dan penyelenggaraan peralatan di lokasi menggunakan alatan yang disediakan serta prosedur standard.
- Memberikan latihan penyelenggaraan dan sokongan teknikal melalui telefon atau di lokasi.
- Memberikan perkhidmatan pelanggan dan sokongan teknikal yang berkesan.
- Membina hubungan dengan pelanggan dan mempromosikan jualan waranti produk.
- Bekerjasama dengan kakitangan servis pengedar dan membentuk cara untuk berkongsi pengetahuan servis.
- Mengenal pasti isu teknikal dengan kerjasama pasukan jualan dan pelanggan.
- Membantu menangani aduan produk.
- Melaksanakan tugas berkaitan lain seperti yang ditugaskan atau diminta.