Integra LifeSciences je společnost působící v oblasti zdravotnických technologií se sídlem v Princetonu v New Jersey. Zdravotníkům poskytuje produkty pro neurochirurgii, regenerativní medicínu a související chirurgickou péči. Její portfolio zahrnuje značky jako AmnioExcel®, Aurora® a Codman®. Společnost vyvíjí léčebná řešení zaměřená na podporu zotavení pacientů a zlepšování klinických výsledků a propojuje odborné znalosti v oblasti zdravotnictví s výrobními kapacitami svých aktivit v oblasti zdravotnických technologií.
Specialista terénního servisu – Čína (práce na dálku)
Instalujte, opravujte a udržujte zdravotnické vybavení Integra LifeSciences. Školte zákazníky, poskytujte technickou podporu a koordinujte servis s distributory.
Popis
- Instalovat, opravovat, testovat a udržovat vybavení přímo u zákazníků v souladu s postupy a poskytnutými pokyny.
- Školit zákazníky v údržbě a poskytovat technickou podporu telefonicky nebo přímo na místě.
- Podporovat zákazníky školením, sdílením znalostí, odpovídáním na dotazy a technickou pomocí.
- Rozvíjet vztahy se zákazníky a podporovat prodej záruk na produkty.
- Koordinovat spolupráci se servisními týmy distributorů a vytvářet kanály pro sdílení servisních znalostí.
- Spolupracovat s prodejními týmy a zákazníky při hledání technických problémů.
- Pozitivně reprezentovat společnost a pomáhat zvyšovat spokojenost zákazníků.
- Pomáhat s reklamacemi produktů.
- Plnit další související úkoly podle pokynů nebo požadavků.
Požadavky
- Provádět instalaci, opravy, testování a údržbu vybavení přímo u zákazníků s použitím dodaných nástrojů a standardních postupů.
- Vést školení údržby a poskytovat technickou podporu telefonicky nebo přímo na místě.
- Zajišťovat účinný zákaznický servis a technickou podporu.
- Rozvíjet vztahy se zákazníky a podporovat prodej záruk na produkty.
- Spolupracovat se servisními pracovníky distributorů a zavádět způsoby sdílení servisních znalostí.
- Identifikovat technické problémy ve spolupráci s prodejními týmy a zákazníky.
- Pomáhat s reklamacemi produktů.
- Přebírat další související úkoly podle pokynů nebo požadavků.