Integra LifeSciencesは、ニュージャージー州プリンストンに本社を置く医療技術企業です。神経外科、再生医療、関連する外科医療向けの製品を通じて、医療従事者を支援しています。AmnioExcel®、Aurora®、Codman®などのブランドを含む製品ポートフォリオを展開し、患者の回復を支え、臨床成果の向上を目指す治療ソリューションの開発に注力しています。同社は、医療技術事業における医療分野の専門知識と製造能力を組み合わせています。
中国フィールドサービススペシャリスト（リモート）
Integra LifeSciencesの医療機器の設置、修理、保守を担当します。顧客へのトレーニングや技術サポートを行い、販売代理店とサービス業務を調整します。
仕事内容
- 手順および提供されたガイドラインに従い、現地で機器の設置、修理、試験、保守を行う。
- 顧客に保守トレーニングを実施し、電話または現地で技術サポートを提供する。
- トレーニング、知識共有、質問への回答、技術支援を通じて顧客をサポートする。
- 顧客との関係を構築し、製品保証の販売を促進する。
- 販売代理店のサービスチームと連携し、サービス知識を共有する仕組みを構築する。
- 営業チームおよび顧客と協力して技術的な問題を特定する。
- 会社の良好なイメージを体現し、顧客満足度の向上に貢献する。
- 製品に関する苦情への対応を支援する。
- 割り当てられた、または依頼されたその他の関連業務を行う。
応募要件
- 提供された工具を使用し、標準手順に従って現地で機器の設置、修理、試験、保守を行う。
- 電話または現地で保守トレーニングと技術サポートを提供する。
- 効果的な顧客サービスと技術サポートを提供する。
- 顧客との関係を構築し、製品保証の販売を促進する。
- 販売代理店のサービス担当者と連携し、サービス知識を共有する方法を確立する。
- 営業チームおよび顧客と協力して技術的な問題を特定する。
- 製品に関する苦情への対応を支援する。
- 割り当てられた、または依頼されたその他の関連業務を担当する。